錯(cuò)別字。
整場(chǎng)發(fā)布會(huì)因場(chǎng)地塑造出的檔次感,也因此蕩然無(wú)存。
8.4.2 借助個(gè)性化塑造社群品牌
想要塑造社群品牌,你也要把產(chǎn)品發(fā)布會(huì)玩出不同的花樣。檔次感符合大眾的追求,你也要以個(gè)性化滿足社群用戶的訴求。
1.打造“社群專(zhuān)屬”發(fā)布會(huì)
忠實(shí)用戶是社群的中堅(jiān)力量,他們的支持是社群品牌化的關(guān)鍵。而要讓用戶主動(dòng)幫助社群塑造品牌,單純的線上交流已經(jīng)不足以滿足其需求。在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)個(gè)性化的過(guò)程中,你可以直接邀請(qǐng)忠實(shí)用戶參與進(jìn)來(lái),提升用戶的“專(zhuān)屬特征”,激勵(lì)他們成為忠實(shí)用戶,進(jìn)而幫助塑造社群品牌。
以小米為例,一年一度的新品發(fā)布會(huì),誰(shuí)可以走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)?自然是從這些忠實(shí)用戶中進(jìn)行擇選。而當(dāng)這些忠實(shí)用戶順利進(jìn)入發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)之時(shí),又會(huì)將這份驕傲和自豪向外擴(kuò)散,引發(fā)其他用戶的羨慕。結(jié)果,整個(gè)社群的用戶都會(huì)“躁動(dòng)”起來(lái),也想擁有這樣的特權(quán)。
所以,在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)中,你要為忠實(shí)用戶留下專(zhuān)有席位。邀請(qǐng)甚至是選拔用戶參加,讓用戶有一種“美夢(mèng)成真”的體驗(yàn),從而逐漸成為品牌的忠實(shí)用戶。與此同時(shí),借助用戶的熱情支持,也能增強(qiáng)發(fā)布會(huì)氛圍,如圖8-6所示。
圖8-6 發(fā)布會(huì)也要打造個(gè)性化
2.讓明星化用戶參與
明星化用戶對(duì)內(nèi)擁有社群用戶的認(rèn)可,對(duì)外又有品牌代言的效應(yīng)。產(chǎn)品發(fā)布會(huì)也是最適合他們曝光的平臺(tái),而由明星化用戶參與的產(chǎn)品發(fā)布會(huì),無(wú)疑更能調(diào)動(dòng)社群的熱情。
根據(jù)發(fā)布會(huì)需要,以及明星化用戶的“專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)”,你可以安排明星化用戶作為主持人、嘉賓或其他角色登場(chǎng)。
3.借助直播平臺(tái)傳播
作為移動(dòng)社交時(shí)代的一員,你必然不能放棄直播平臺(tái)。在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí),你同樣可以借助直播平臺(tái),讓所有用戶共同感受現(xiàn)場(chǎng)的氛圍,甚至是在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),與觀看直播的用戶進(jìn)行互動(dòng)。
8.5 先做社群忠誠(chéng)度,再做社群知名度
過(guò)去,企業(yè)為擴(kuò)大知名度可謂費(fèi)盡心思,在媒體上投放廣告、散發(fā)宣傳單頁(yè)、進(jìn)行電話推銷(xiāo)等,這些傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段,不僅成本巨大,還鮮有收效。漸漸地,一些企業(yè)開(kāi)始懂得二八法則的道理,即20%的忠誠(chéng)客戶,帶來(lái)80%的收入。
然而,到了社群粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代,在社群運(yùn)營(yíng)中,很多人同樣掉進(jìn)追求知名度的陷阱。社群運(yùn)營(yíng)者必須明白:十個(gè)人知道不如一個(gè)人喜歡;因?yàn)槟莻€(gè)喜歡的人,會(huì)主動(dòng)將你的社群傳播給十個(gè)人知道……在這樣的傳播中,社群品牌自然能夠形成。
8.5.1 十個(gè)人知道不如一個(gè)人喜歡
社群經(jīng)濟(jì)成功的關(guān)鍵,就在于讓用戶加入社群,并將其培養(yǎng)為忠實(shí)用戶。在他們的全力支持中,你就可以專(zhuān)心做社群的服務(wù)者,從而持續(xù)提升社群體驗(yàn),最終形成一個(gè)有價(jià)值的社群品牌。
因此,在社群品牌化的過(guò)程中,你的關(guān)注點(diǎn)就必然需要集中在“讓一個(gè)人喜歡”,這是整個(gè)社群運(yùn)營(yíng)的第一步,只有走好這一步,你才能順勢(shì)前行。
1.沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn),誰(shuí)都不會(huì)喜歡
想要讓用戶喜歡,你首先需要以優(yōu)質(zhì)的社群體驗(yàn),滿足他們的迫切需求,不然一切都是空談。
羅振宇能夠玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷(xiāo),主要是他的節(jié)目有足夠吸引力;小米能擁有大量“米粉”,其手機(jī)性能過(guò)硬非常關(guān)鍵;蘋(píng)果利用社群經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大影響力,其產(chǎn)品“夠酷”,令“果粉”們折服……
社群之所以能夠即刻引爆傳播,正是因?yàn)槠髽I(yè)有讓其尖叫的產(chǎn)品或服務(wù)。社群品牌化也同樣如此,想要讓用戶喜歡你的社群,無(wú)外乎三個(gè)方向:優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、一流的服務(wù),夠硬的內(nèi)容。
2.價(jià)值觀趨同,用戶才會(huì)真心認(rèn)可
除了產(chǎn)品和服務(wù),社群和用戶還要保持相同的價(jià)值觀,社群就是基于這個(gè)現(xiàn)實(shí)建立起來(lái)的。
微博上有一位名為@吳大偉的“網(wǎng)紅”,他也是一家淘寶店主。
這個(gè)年輕帥氣的小伙子,給人一種春風(fēng)拂面的感覺(jué),加上超棒身材、會(huì)烹飪、與員工打成一片,讓人覺(jué)得沒(méi)有距離感。此外,他還經(jīng)常發(fā)布和小他18歲妹妹的日常生活場(chǎng)景,贏得無(wú)數(shù)女性用戶關(guān)注和支持。
為什么@吳大偉能夠贏得無(wú)數(shù)女性用戶的認(rèn)可,正是因?yàn)樗麧M足了女性用戶對(duì)“暖男”這一角色的全部期待。
在獲得用戶忠誠(chéng)度時(shí),你同樣需要抓住用戶的價(jià)值觀趨向,并以此為基礎(chǔ),做到極致,從而贏得用戶的真心認(rèn)可。
3.搭建溝通平臺(tái),讓用戶深刻體會(huì)
溝通是社群的主題,品牌與用戶之間,尤其需要注重溝通。
首先,用戶在使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)后,需要有一個(gè)傾訴的平臺(tái);其次,通過(guò)溝通能夠了解用戶的更多需求;最重要的是,從用戶的評(píng)價(jià)里,企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)自身不足,便于完善自己。
以社群為主題的商戰(zhàn),并非品牌與品牌之間的競(jìng)爭(zhēng),而是社群與用戶之間的互動(dòng)。當(dāng)你將用戶的體驗(yàn)列為首要,用戶自然會(huì)表現(xiàn)出忠誠(chéng),并心甘情愿為企業(yè)做免費(fèi)宣傳,而這種宣傳也是最有說(shuō)服力的。
8.5.2 一個(gè)人喜歡自有十個(gè)人知道
在社群的有效運(yùn)營(yíng)中,當(dāng)你獲得用戶的忠誠(chéng)后,用戶自然會(huì)主動(dòng)幫你宣傳,從而實(shí)現(xiàn)提高知名度的目的。然而,為了加速這種轉(zhuǎn)化,你也需要為用戶提供一些推動(dòng)力。
1.新穎活動(dòng)
活動(dòng)是提供社群參與度和活躍度的重要方式。而在提升品牌知名度時(shí),你是否可以適當(dāng)允許用戶攜帶“家屬”參與呢?
活動(dòng)的成功,離不開(kāi)人數(shù)的支持。此時(shí),讓用戶攜帶“家屬”參加,既能夠提升活動(dòng)
以上就是小編為大家介紹的想要塑造社群品牌,你也要把產(chǎn)品發(fā)布會(huì)玩出不同的花樣的全部?jī)?nèi)容,如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣,請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司
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