第3章探索性案例研究

　　根據(jù)第二章的文獻(xiàn)回顧，我們發(fā)現(xiàn)，關(guān)于在線品牌社群社會(huì)資本的作用機(jī)制問(wèn)題，包括三個(gè)方面的研究議題：①在線品牌社群社會(huì)資本的形成、構(gòu)成維度及測(cè)量主體問(wèn)題；②成員社群參與活動(dòng)對(duì)社群社會(huì)資本的影響因素問(wèn)題，即社會(huì)資本的前置影響因素；③社群社會(huì)資本的具體作用機(jī)制過(guò)程問(wèn)題。這三個(gè)議題密切相關(guān)，構(gòu)成了研究在線品牌社群社會(huì)資本的完整系統(tǒng)。

　　關(guān)于品牌社群的研究已經(jīng)較為成熟，但相關(guān)理論假設(shè)和變量范疇多建立在基于其他理論視角的研究成果基礎(chǔ)上，缺乏對(duì)品牌社群獨(dú)有的社群關(guān)系網(wǎng)絡(luò)特征和關(guān)系結(jié)構(gòu)等的關(guān)注。部分文獻(xiàn)雖然關(guān)注了在線品牌社群社會(huì)資本的效用，但對(duì)其生成機(jī)制、結(jié)構(gòu)框架等仍然缺乏一致的界定。因此，本章將通過(guò)多案例的探索性研究和理論推演，從源頭考察社群社會(huì)資本生成及構(gòu)成的本質(zhì)屬性，建立起明晰的分析框架，并將這一構(gòu)念轉(zhuǎn)化為可以測(cè)量的指標(biāo)。具體而言，本章將探討如下幾個(gè)問(wèn)題：其一，在線品牌社群社會(huì)資本的生成過(guò)程和構(gòu)成維度；其二，在線品牌社群社會(huì)資本的前置影響因素；其三，在線品牌社群社會(huì)資本對(duì)成員態(tài)度行為的作用過(guò)程和內(nèi)在機(jī)制。

　　3.1案例研究方法概述

　　3.1.1案例研究的概念與分類

　　作為社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域中的常見研究方法之一，案例研究已在社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)等領(lǐng)域得到了長(zhǎng)足的運(yùn)用。著名案例研究學(xué)者羅伯特·K·殷（Robert·K·Yin，2010）從案例研究的范圍及過(guò)程對(duì)其做了如下定義：案例研究是一種實(shí)證研究，它通過(guò)多種渠道收集資料并進(jìn)行交叉分析，以研究當(dāng)前正在進(jìn)行的與所處環(huán)境背景之間界限并不十分明顯的現(xiàn)象(1)。盡管關(guān)于案例研究法的嚴(yán)謹(jǐn)性和適用性還存在一定的爭(zhēng)論，但隨著對(duì)案例?

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