年后孩子出生,又要增設(shè)新的用例,汽車將與之前大不相同。目前這種靈活性尚未實(shí)現(xiàn),但它終將到來(lái),并改變我們目前B2B的業(yè)務(wù)模式。當(dāng)前,我們正利用智能座艙,向B2B2C的模式轉(zhuǎn)變,最終會(huì)在B2C市場(chǎng)占有一席之地?!?/p>
昕諾飛案例分析:LED智能照明
七年前,皇家飛利浦公司幾位遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的中層領(lǐng)導(dǎo),成功開(kāi)創(chuàng)了智能照明時(shí)代。飛利浦照明于2018年更名為昕諾飛,結(jié)合開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品的堅(jiān)定信念、全公司上下的技術(shù)專長(zhǎng)和任務(wù)明確的營(yíng)銷計(jì)劃,“秀(Hue)智能照明系統(tǒng)”孕育而生,成為新型操作模型的先鋒典范。
皇家飛利浦是歐洲歷史最悠久、最值得信賴的科技領(lǐng)導(dǎo)品牌,其照明部于2016年成立獨(dú)立公司,以吸引更多投資。兩年后,飛利浦照明更名為昕諾飛,是目前世界最大的照明產(chǎn)品、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商,規(guī)模是第二大供應(yīng)商的兩倍。
發(fā)光二極管,即俗稱的LED燈,已有數(shù)十年的歷史,但直到十年前才在大眾照明市場(chǎng)普及。不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,昕諾飛并沒(méi)有被這項(xiàng)新技術(shù)所顛覆,昕諾飛的工程師還一度促進(jìn)了LED燈新市場(chǎng)的繁榮。比如,昕諾飛團(tuán)隊(duì)發(fā)明了二元光學(xué)技術(shù),可將LED燈直接用于道路照明系統(tǒng),其他的LED創(chuàng)新技術(shù),如飛利浦工程師還首先引入了娛樂(lè)照明,在影院和建筑照明系統(tǒng)中,應(yīng)用多個(gè)紅綠藍(lán)三種顏色的LED燈,打造精確協(xié)調(diào)的色彩效果。
如此創(chuàng)舉將公司率先置于智能互聯(lián)LED照明系統(tǒng)市場(chǎng)的領(lǐng)先位置,但要真正打造適合大眾市場(chǎng)的智能照明LED產(chǎn)品,還需要很長(zhǎng)的時(shí)間。首先須完善全行業(yè)的基礎(chǔ)技術(shù),如紫蜂無(wú)線協(xié)議(Zigbee),飛利浦在其中起著關(guān)鍵作用。此外,智能手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品商店也應(yīng)配置相關(guān)設(shè)施。
飛利浦公司通過(guò)LED創(chuàng)新,成為行業(yè)顛覆的主力軍,將傳統(tǒng)照明升級(jí)為L(zhǎng)ED照明。飛利浦LED照明的市場(chǎng)份額由2012年的14%躍升為2018年的70%,一舉成為L(zhǎng)ED照明市場(chǎng)的最大供應(yīng)商。
昕諾飛開(kāi)創(chuàng)智能照明
昕諾飛營(yíng)銷與戰(zhàn)略聯(lián)盟主管比爾·比恩(Bill Bien)稱:“五年前,傳統(tǒng)照明占產(chǎn)品類型的80%,而現(xiàn)在70%都是LED照明產(chǎn)品。新創(chuàng)的‘系統(tǒng)與服務(wù)’業(yè)務(wù)涵蓋其消費(fèi)者和專業(yè)客戶市場(chǎng)的智能照明,不到5年,此業(yè)務(wù)量由0增長(zhǎng)為9億歐元,占昕諾飛2017年利潤(rùn)的10%以上(4)?!?/p>
但首先,智能LED照明新時(shí)代需要一款啟動(dòng)產(chǎn)品,利用標(biāo)志性特征占領(lǐng)市場(chǎng),加速公司智能照明的轉(zhuǎn)型步伐。照明消費(fèi)品主要以飛利浦秀照明系統(tǒng)呈現(xiàn),用戶可通過(guò)智能手機(jī)程序、動(dòng)態(tài)傳感器、聯(lián)網(wǎng)開(kāi)關(guān)等,調(diào)整秀照明系統(tǒng)內(nèi)的彩色LED燈泡。秀照明系統(tǒng)將LED家居照明打造為新穎、獨(dú)特、定制化的基礎(chǔ)家電。秀智能照明可通過(guò)iOS或安卓設(shè)備調(diào)整明暗、設(shè)置定時(shí)、進(jìn)行操控,還可調(diào)節(jié)燈泡亮度和顏色,為不同房間設(shè)置多樣場(chǎng)景,如日落等。燈泡被設(shè)計(jì)為開(kāi)放平臺(tái)的數(shù)字化產(chǎn)品,目前已有超過(guò)700種第三方應(yīng)用程序可供用戶使用,其中包括Hue Disco和Hue Manic,用于控制燈光和音樂(lè)。2017年,僅秀照明系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)了近3億歐元的銷量,占昕諾飛智能照明銷量的三分之一。
飛利浦燈具業(yè)務(wù)時(shí)任全球營(yíng)銷總監(jiān)杰羅恩·德·瓦爾(Jeroen de Waal)解釋:“2010年,我在飛利浦另一部門研究手機(jī)應(yīng)用程序,漸漸萌生這一想法,我們認(rèn)為,在家通過(guò)智能手機(jī)控制照明十分便捷。管理層就我的想法進(jìn)行了商議,我還與LED部門的工作人員交流?!?/p>
現(xiàn)在回想起來(lái),秀照明系統(tǒng)的成功確實(shí)離不開(kāi)中層領(lǐng)導(dǎo)將靈感擴(kuò)散至公司上下。德·瓦爾說(shuō):“數(shù)字和移動(dòng)程序并不是我們的研發(fā)重點(diǎn),有人會(huì)問(wèn)‘為什么要這么做’?!?/p>
但充滿創(chuàng)新精神的新建團(tuán)隊(duì)反復(fù)嘗試其堅(jiān)定想法。德·瓦爾回憶:“他們認(rèn)為‘LED燈可通過(guò)智能手機(jī)操控,簡(jiǎn)單易行,也更易進(jìn)入市場(chǎng)’,值得注意的是,智能手機(jī)市場(chǎng)的起步階段也是如此。蘋果的iPhone僅比秀照明系統(tǒng)的構(gòu)想早了三年,但發(fā)布后卻引發(fā)全球新市場(chǎng)爆炸式的增長(zhǎng)。”
昕諾飛的目標(biāo)并非創(chuàng)造高級(jí)產(chǎn)品,打造利基市場(chǎng),而是推廣日常智能互聯(lián)產(chǎn)品。秀照明系統(tǒng)技術(shù)主管喬治·揚(yáng)尼(George Yianni)解釋道:“傳統(tǒng)的燈泡每年需更換一次,現(xiàn)在有了LED燈,照明產(chǎn)品的使用壽命瞬間延長(zhǎng)。因此,我們反思‘如何創(chuàng)新才能充分利用LED燈的強(qiáng)大效果,為客戶和昕諾飛自身創(chuàng)造附加價(jià)值’?”
營(yíng)銷人員和工程師是同等重要的創(chuàng)新力量
首先是長(zhǎng)達(dá)一天的分享會(huì),來(lái)自不同業(yè)務(wù)部門的50人受邀參加。德·瓦爾說(shuō):“我們跟所有領(lǐng)域的人分享了我們的想法,詢問(wèn)他們需要了解哪些內(nèi)容。”實(shí)際上,需要掌握的內(nèi)容很多。飛利浦工程師已對(duì)技術(shù)構(gòu)件進(jìn)行了研究,有助于我們開(kāi)發(fā)智能家居聯(lián)網(wǎng)照明系統(tǒng)。他們還掌握無(wú)線協(xié)議、軟件工程和應(yīng)用程序編程接口,還有智能LED開(kāi)關(guān)構(gòu)建的探索性倡議。因此,工程層面可謂萬(wàn)事俱備,只差一項(xiàng)重要元素:為定制化的智能照明系統(tǒng)打造清晰的消費(fèi)者主張?!拔覀冃铻槭袌?chǎng)提供怎樣的產(chǎn)品?要如何進(jìn)入市場(chǎng)?這些都是亟待解決的問(wèn)題。因此,
話說(shuō)只有兩種企業(yè)不關(guān)心不良信息信息內(nèi)容:一是小公司,乃至互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還沒(méi)有還有機(jī)會(huì)發(fā)覺(jué)它;一個(gè)是提前準(zhǔn)備跑路的公司,不太在意了。那麼別的企業(yè)就務(wù)必用心應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題了:企業(yè)怎樣防止搜索引擎產(chǎn)生的不良信息危機(jī)。
這話較為繞口,人們通稱怎樣開(kāi)展口碑維護(hù)。
人們了解,搜索引擎最具殺傷力的是百度搜索,百度搜索針對(duì)客戶的實(shí)際意義,就是說(shuō)如何把客戶覺(jué)得最具使用價(jià)值的信息排到前邊。如何把更有意義的物品排到前邊了?百度搜索有自身的一套搜索引擎體制和優(yōu)化算法。
假如人們了解這套優(yōu)化算法,隨后依據(jù)他的體制,在每個(gè)網(wǎng)址服務(wù)平臺(tái)上優(yōu)先選擇公布針對(duì)客戶更有意義的內(nèi)容,什么是更有意義?一個(gè)是企業(yè)想讓客戶見(jiàn)到的內(nèi)容,一個(gè)是百度搜索想要檢索,且給與好的排行的內(nèi)容,那樣就做到了一個(gè)好的用戶評(píng)價(jià)維護(hù)實(shí)際效果。
或許你能問(wèn),那樣能防止不良信息進(jìn)攻嗎?
我那樣回應(yīng),人們建造陣營(yíng),構(gòu)置防御,是以便讓對(duì)手別那麼隨便的把人們戰(zhàn)勝,而并不是隨意一個(gè)哪些小路不良信息就立即到了百度搜索今日頭條。對(duì)于人們能承擔(dān)多少的物理攻擊,得看人們的防御有多堅(jiān)固。
用戶評(píng)價(jià)維護(hù)的必要性這一不用注重。保健產(chǎn)品與看病的花費(fèi)將會(huì)旗鼓相當(dāng),但差別取決于,病治好啦,人原氣確是傷到了!
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