圖6-5 蒂維茉爾公眾號

　　從以上的案例中我們可以看出，懂得授權(quán)，管理者和整個團(tuán)隊都能得到極大的好處。那么管理者在授權(quán)時都要把握哪些技巧呢？

　　1.管得多未必是好事，最好的管理是少管

　　管理者若凡事都事必躬親，只會讓下屬感覺你對他不放心，對他不夠信任。這樣很容易形成一個怪圈：上司管得越多，下屬就越束手束腳，還會養(yǎng)成依賴、推卸責(zé)任的習(xí)慣，最后把創(chuàng)造性、能動性丟得一干二凈。

　　品牌的發(fā)展靠的是團(tuán)隊的力量，而不是管理者一人的力量。因此，管理者要懂得重視人才，學(xué)會授權(quán)。

　　2.管頭管腳，但不要從頭管到腳

　　有些團(tuán)隊的管理者把權(quán)利當(dāng)作監(jiān)控他人、顯示個人權(quán)威的工具，他們對工作中的每一個環(huán)節(jié)都要過問，仿佛這樣才是一個管理者該有的樣子。在這種嚴(yán)格的控制下，最忙最累的是管理者，最反感最失望的是員工。

　　作為管理者一定要懂得什么事情該管，而且一定要管好，比如戰(zhàn)略定制、任務(wù)下達(dá)。而不該管的堅決不能管，你管多了，員工就會反感，因為他們感受不到來自管理者的信任。

　　管理的精髓就是在于“管頭管腳，但不要從頭管到腳”。管頭管腳的管理方式要注意以下兩點。

　?。?）解決“做什么”和“誰來做”這兩個問題。做什么是戰(zhàn)略，是目標(biāo)；誰來做是授權(quán)，也就是指團(tuán)隊管理者要清晰描繪出品牌未來的發(fā)展方向與具體目標(biāo)，然后將具體目標(biāo)分配給合適的員工去完成。

　?。?）讓工作結(jié)果成為衡量成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。要想管好團(tuán)隊，就要堅持以結(jié)果論英雄。每個員工都可以按照自己的方式來工作，只要能拿出令人滿意的結(jié)果即可。這樣做給了員工足夠的空間，員工會以更多的付出回報管理者，從而形成一種良性循環(huán)。

　　3.挑選合適的授權(quán)對象

　　管理者授權(quán)的第一步，就是選擇合適的授權(quán)對象。那么在選擇授權(quán)對象時，都需要注意些什么呢？什么樣的員工才適合被授權(quán)呢？

　　（1）有獨立思考精神的員工。這種員工往往能按照恰當(dāng)?shù)姆绞饺ヌ幚硭媾R的困難，不會動不動就去請示領(lǐng)導(dǎo)。

　?。?）有創(chuàng)新精神的員工。這種員工辦事能力強(qiáng)，富有開拓精神，敢于創(chuàng)新和顛覆。授權(quán)給這種員工，往往能給品牌打開一個不一樣的市場。

　　（3）有團(tuán)隊協(xié)作精神的員工。這類員工善于和他人合作，善于理順人際關(guān)系，很快就能和別人打成一片，具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，往往能促進(jìn)團(tuán)隊間、企業(yè)間更好地開展合作。

　　（4）任勞任怨的員工。有些員工雖然能力強(qiáng)，但是缺乏責(zé)任心和積極性，有時候工作效果反而不如那些能力一般、任勞任怨的員工。所以，管理者可以放心授權(quán)給那些任勞任怨的員工。

　　4.授權(quán)之后要跟蹤

　　有些團(tuán)隊管理者認(rèn)為：“授權(quán)就是放權(quán)，放權(quán)也就是意味著放手。”這種想法是錯誤的，授權(quán)雖然是放權(quán)，但不代表放棄不管。作為管理者，在充分授權(quán)之余還要懂得有效控制，這才是授權(quán)的最高境界。因為授權(quán)也存在著風(fēng)險，如果完全放手不管，沒有授權(quán)后的跟蹤，很可能造成事態(tài)失控。

　　一般來說，授權(quán)追蹤主要表現(xiàn)在以下方面。

　?。?）持續(xù)關(guān)注。授權(quán)之后，管理者應(yīng)該持續(xù)關(guān)注員工的工作進(jìn)展，同時幫助員工識別潛在的風(fēng)險，提醒員工有效規(guī)避。

　　（2）反饋和獎懲。管理者要根據(jù)被授權(quán)員工的表現(xiàn)對其進(jìn)行獎懲，獎懲要做到公平、公正。

　?。?）對授權(quán)進(jìn)行總結(jié)。在每次授權(quán)任務(wù)完成后，都要對此次授權(quán)任務(wù)進(jìn)行總結(jié)。管理者和被授權(quán)的員工不僅要回顧在授權(quán)過程中學(xué)到的新知識、新理念、新技能，還要找到不足之處。通過一次次的總結(jié)，可以使管理者學(xué)會如何更好授權(quán)，同時也能讓員工更好地完成工作。

　　6.2.2 團(tuán)隊管理第二步：學(xué)會激勵

　　調(diào)查顯示，逐年走高的員工流失率已經(jīng)成為許多企業(yè)面臨的難題。即使有些企業(yè)給出了很高的福利報酬試圖降低員工的流失率，但效果有限。其實，造成員工流失的最根本原因，是企業(yè)的激勵機(jī)制出現(xiàn)了問題。

　　某企業(yè)建立了一套完善的激勵機(jī)制。每天，管理者都會按照具體的情況為每個人制定目標(biāo)。員工只要完成目標(biāo)，就可獲得公司內(nèi)部的積分獎勵。同時，他們還設(shè)置了春游、抽獎、聚會、競賽、輪換等福利，員工只要工作達(dá)到一定時限就可獲得一周的帶薪休假，員工還可以根據(jù)自己的需要選擇其他獎勵項目。

　　該企業(yè)的激勵并不是只有物質(zhì)激勵，更多的是精神激勵。例如職業(yè)發(fā)展這一項，就是為想長期在公司工作并對公司作出巨大貢獻(xiàn)的員工設(shè)置的。職業(yè)發(fā)展的設(shè)置，讓員工看到了自己的光明未來，從而有效提升了工作積極性。

　　從以上案例可以看出，激勵措施對團(tuán)隊管理的重要性。那么團(tuán)隊管理者要如何建立一套完善的激勵體系呢？

　　1.拋棄狹隘的激勵意識

　　多數(shù)團(tuán)隊管理者在談到激勵時，首先想到的就是工資和福利待遇。他們認(rèn)為只要給予員工足夠好的薪酬待遇，員工就不會走。而根據(jù)調(diào)查，讓員工決定留在企業(yè)的幾項因素中，成就感、對工作的認(rèn)可、責(zé)任和晉升才是最重要的，金錢被排在了最后。因此，團(tuán)隊管理者要改變自己的激勵意識，認(rèn)識到激勵不只包括

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