近本詞的原意只有一點甚至沒有負(fù)面意義。

           在我們看來，這兩本詞典提供的不同觀點反映在組織生活中。有些人認(rèn)為政治是組織生活的一部分，而另一些人則認(rèn)為政治應(yīng)該在組織生活中避免。領(lǐng)導(dǎo)大師彼得·德魯克說，領(lǐng)導(dǎo)教育只有在組織生活的政治現(xiàn)實的基礎(chǔ)上才是完整的。我們認(rèn)為，團(tuán)隊成員至少應(yīng)該意識到時事政治（無論是團(tuán)隊中的政治還是更廣泛的外部組織中的政治）是至關(guān)重要的。

           政治意識主要包括：

           了解如何完成事情，并具備與非正式組織合作的技能。

           可以定位自己，提出合適的想法。

           了解誰是團(tuán)隊和組織中有權(quán)力和影響力的人。

           知道如何做決定，誰做決定。

           不要只看表面，要注意言下之意。

           根據(jù)利益相關(guān)者的需要，展示適當(dāng)?shù)募寄芎湍芰Α?/p>

           了解組織中誰能有效應(yīng)對政治問題，向他們學(xué)習(xí)。

           我們完全同意德魯克的觀點，即政治意識是成功領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。事實上，我們將進(jìn)一步建議您與團(tuán)隊合作，幫助他們掌握組織中的政治環(huán)境，這將使您的團(tuán)隊更有效地工作。當(dāng)然，我們需要指出，在組織生活中，為個人利益使用政治是很常見的，但從長遠(yuǎn)來看，。

           另一個重要的技能是了解政治環(huán)境和如何工作。

       權(quán)力和政治

           權(quán)力與組織中的政治密切相關(guān)。誰有權(quán)力，他們?nèi)绾问褂脵?quán)力，人們?nèi)绾潍@得權(quán)力是一個共同的主題。權(quán)力通常被定義為指導(dǎo)和影響他人或事件過程的能力。

           我們發(fā)現(xiàn)，許多人無法區(qū)分不同類型的權(quán)力，并過于關(guān)注某種權(quán)力（正式和地位的權(quán)力也稱為合法權(quán)力）。在這種情況下，這可能是某人作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，但在這個矩陣管理和項目工作時代，許多團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者實際上沒有正式的權(quán)力！無論如何，組織之間都有一個明確的趨勢，即從競爭到合作或從我到我們。然而，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊成員可以使用許多其他類型的權(quán)力，如下圖所示。社會心理學(xué)家約翰·弗朗奇（John French）和伯特倫·雷文（Bertram Raven）這些權(quán)力形式在1959年首次被描述。

           圖17.1 權(quán)力形式(改編自弗朗奇和雷文)

       合法權(quán)力

           合法權(quán)力是由等級制度賦予的，這是你應(yīng)該告訴下屬他在合同范圍內(nèi)應(yīng)該做什么的正式權(quán)力。但即使你有正式的權(quán)力，你也不能完全依賴它。團(tuán)隊成員將接受一定的合法權(quán)力，但他們希望受到影響，真誠地工作，而不是簡單地被告知該做什么。

       強(qiáng)制權(quán)力

           它使用威脅和懲罰來迫使人們做事，我們認(rèn)為這在企業(yè)和組織生活中不再可取。然而，許多評論家認(rèn)為，脅迫仍然存在，通常以相當(dāng)微妙的方式使用。

       獎勵權(quán)力

           正如它的名字所暗示的，這是獎勵人們的權(quán)力。這可能與金錢有關(guān)，但也可能是對成員的支持。

       威望權(quán)力

           有些人有這種權(quán)力，因為他們的性格、魅力和影響力很受歡迎。你也可以稱之為魅力。

       信息權(quán)

           它是指有知識和信息的人，以獲得他們想要的東西或提高自己和團(tuán)隊的利益。

       人際權(quán)力

           人際權(quán)力與人際關(guān)系密切相關(guān)。你在團(tuán)隊中可能沒有正式或合法的權(quán)力，但如果你在團(tuán)隊或組織內(nèi)外有良好的人際關(guān)系，這可能是你權(quán)力的來源。俗話說：重要的不是你知道什么，而是你知道誰。你應(yīng)該知道你有什么權(quán)力可以在各種情況下使用，并試圖了解團(tuán)隊中其他人可以使用什么權(quán)力來更有效地指導(dǎo)和影響。

           當(dāng)你試圖施加影響時，了解誰有權(quán)力以及什么樣的權(quán)力是非常重要的。例如，如果你想在會議上提出新的想法，你需要提前說服51%具有權(quán)力的人，這樣你獲得成功的概率會很大。無論參會人員有多少，你都需要知道誰擁有權(quán)力！

       本章的要點

           如果你不知道權(quán)力的來源，你將很難處理組織中的政治環(huán)境。

           作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，你需要清楚有效地處理組織中的政治環(huán)境。

       The Leadership of Teams

       第十八章

       管理：如何避免團(tuán)隊偏離正軌

                   沒有實現(xiàn)自己目標(biāo)的力量，但我渴望嘗試的野心，絕望地驅(qū)使我顛簸的危險。

           威廉·莎士比亞（William Shakespeare）《麥克白》第一幕

           作為一名團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，你需要知道偏離正確的軌道是一個主要的風(fēng)險，適用于你或任何團(tuán)隊成員。偏離正確的軌道到底是什么？這意味著你脫離了你自己和其他人希望你在職業(yè)生涯中的晉升，并沒有取得應(yīng)有的成就。美國研究員摩根·麥考爾（Morgan McCall）與創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)中心的聯(lián)合研究表明，組織中高潛力管理者普遍容易偏離正軌。最初，引導(dǎo)管理者走上職業(yè)快車道的質(zhì)量也有其不利的一面，這可能會讓他在未來

       「百度不良信息處理」 很多企業(yè)都會有危機(jī)，旅游企業(yè)也是如此，由于各種危機(jī)事件層出不窮，旅游企業(yè)的危機(jī)事件引起了人們的廣泛關(guān)注。那么旅游危機(jī)事件發(fā)生后，旅游危機(jī)公關(guān)需要注意哪些問題呢？1.快速反應(yīng)。危機(jī)發(fā)生后，有一個最好的反應(yīng)時期。如果錯過這段時間，事件很可能會升級，給景區(qū)帶來更大的損失。一般來說，24小時內(nèi)景區(qū)的反應(yīng)是最正確的。及時反應(yīng)，采取措施，盡量在影響不大的情況下優(yōu)化事件。2.召開新聞發(fā)布會。媒體在很大程度上代表了群眾。媒體想知道的問題是群眾想知道的問題。危機(jī)發(fā)生后，景區(qū)迅速召開新聞發(fā)布會，公布真實情況，防止群眾懷疑。同時，也可以避免不必要的謠言，在一定程度上滿足了群眾的知情權(quán)，有利于群眾的知情權(quán)。3.如果政府承諾加強(qiáng)對風(fēng)景區(qū)的管理，政府會表現(xiàn)出很大程度的支持。人們對景區(qū)的信任度會增加，這使得景區(qū)的游客數(shù)量消失得不那么快。危機(jī)公關(guān)4。調(diào)整促銷策略。危機(jī)過后，將產(chǎn)生新的旅游需求。因此，我們應(yīng)該開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，并開展新的機(jī)遇市場的促銷活動。以泰國為例。泰國旅游危機(jī)后，泰國旅游供應(yīng)商集體降價以吸引游客。鑒于冬季島嶼氣候宜人的特點和圣誕節(jié)的機(jī)會，包括酒店和航空公司在內(nèi)的各種旅游服務(wù)提供商紛紛打折。曼谷的主要購物中心也上演了瘋狂的折扣季節(jié)，游客可以去免稅商店自由購物。清邁還在冬季和春季舉辦了為期90天的世界花園博覽會。旅游成本大大降低，導(dǎo)致業(yè)內(nèi)人士表示，去年年底是泰國旅游業(yè)全年最具價值的時期。5.重建形象，規(guī)劃主題，突出意義。作為災(zāi)后的第一個旅游團(tuán)，它應(yīng)該具有不同尋常的意義，特色賣點也直接關(guān)系到營銷推廣的成功。在主題上，不僅要能吸引媒體的關(guān)注，而且要體現(xiàn)出中國傳統(tǒng)的特殊意義。6、危機(jī)事件在中國旅游業(yè)在春節(jié)后，充分利用中國傳統(tǒng)的宣傳統(tǒng)的宣傳。旅游景點的發(fā)展情況如何？這也是許多游客想知道的問題。旅游景點重建建設(shè)后，應(yīng)通過媒體向公眾展示成果，讓人們看到景區(qū)的變化，再次吸引游客。旅游企業(yè)要保持青春活力，必須充分利用營銷活動中的公共關(guān)系。旅游公關(guān)危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)盡最大努力進(jìn)行公關(guān)處理，盡快恢復(fù)對旅游景點的信任。

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