在這個(gè)階段，領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注兩件事——學(xué)習(xí)和欣賞。對(duì)于那些離開團(tuán)隊(duì)的人，我們應(yīng)該感謝和認(rèn)可，這是非常重要的，往往很容易被忽視。了解團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員學(xué)到了什么，以及如何將這些學(xué)習(xí)反饋給組織是非常有用的。這意味著未來的團(tuán)隊(duì)成員可以從中受益，從而避免走彎路。最后，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該一起慶祝，這將激勵(lì)他們繼續(xù)前進(jìn)，因?yàn)楫?dāng)團(tuán)隊(duì)解散時(shí)，成員們會(huì)感到失落，但這也意味著團(tuán)隊(duì)成員將進(jìn)入一個(gè)具有積極能量和成就感的新團(tuán)隊(duì)。

           這個(gè)模型非常有意義，它讓人們意識(shí)到所有的團(tuán)隊(duì)都必須經(jīng)歷這些發(fā)展階段。這意味著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可以關(guān)注團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，并嘗試通過干預(yù)來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)歷形成、沖突、規(guī)則和行為標(biāo)準(zhǔn)化，這是正常和有益的。如果你認(rèn)為這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的線性過程，那將是非常危險(xiǎn)的。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者或團(tuán)隊(duì)成員，你曾經(jīng)順利地度過這些發(fā)展階段嗎？當(dāng)然不是！事實(shí)上，當(dāng)時(shí)可能會(huì)更加混亂。因此，我們認(rèn)為將該模型視為一個(gè)動(dòng)態(tài)過程將更有利于團(tuán)隊(duì)的形成、沖突、標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)行和解散。

           圖3.2 團(tuán)隊(duì)形成的動(dòng)態(tài)過程

           當(dāng)然，當(dāng)新成員加入時(shí)，團(tuán)隊(duì)必須經(jīng)歷改革，有效整合是非常必要的。因此，我們應(yīng)該耐心地向其他成員介紹新成員，并向新成員介紹團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、工作方法、角色和責(zé)任。我們發(fā)現(xiàn)，如果現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)招聘和入學(xué)過程，成員將建立良好的朋友或?qū)熽P(guān)系。

       本章的要點(diǎn)

           所有團(tuán)隊(duì)和工作組都將經(jīng)歷形成、沖突、規(guī)范、運(yùn)營(yíng)和解散的發(fā)展過程。

           理解這個(gè)過程會(huì)讓你成為更好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者或成員。

           ? 在每一階段都有需要注意的明確任務(wù)。

           這個(gè)過程是動(dòng)態(tài)連續(xù)的。

       The Leadership of Teams

       第四章

       分工：團(tuán)隊(duì)成員的不同角色

                   團(tuán)隊(duì)不是一群有職位的人，而是一個(gè)聚在一起的人。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都扮演著相應(yīng)的角色，相互理解和尊重。

           -梅雷迪思·貝爾賓（Meredith Belbin）

           如果團(tuán)隊(duì)成員的角色對(duì)他們很有吸引力，那么團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)就會(huì)達(dá)到最佳水平。為了保持團(tuán)隊(duì)的高工作效率，確保最佳績(jī)效，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你需要了解團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的角色以及如何適當(dāng)?shù)貞?yīng)用團(tuán)隊(duì)角色理論，這也將幫助你理解和確定團(tuán)隊(duì)成員的偏好，并確保他們能夠在最佳狀態(tài)下執(zhí)行任務(wù)。

           然而，團(tuán)隊(duì)成員也意識(shí)到，他們并不總是有機(jī)會(huì)扮演他們感興趣的角色。在大多數(shù)情況下，為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并取得良好的結(jié)果，團(tuán)隊(duì)成員必須具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，并愿意扮演幫助團(tuán)隊(duì)成功的角色，而不局限于他們自己的偏好。這將使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員受益，并為所有相關(guān)人員提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

           在考慮團(tuán)隊(duì)成員需要扮演的角色時(shí)，需要考慮以下三個(gè)方面：

           組織，以及組織的宗旨和文化。

           團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

           團(tuán)隊(duì)成員。

           明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)將有助于您考慮所需人員的類型以及他們需要扮演的角色。在第五章中，我們將看到不同類型的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然。任何團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)都會(huì)受到其組織的目的、文化和價(jià)值的影響。例如，一些長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)的主要目標(biāo)是滿足部門的業(yè)務(wù)需求。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，成員應(yīng)該非常清楚他們的日常職責(zé)，他們的表現(xiàn)可能被用作績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。在這些情況下，需要一套特定的標(biāo)準(zhǔn)來招聘團(tuán)隊(duì)成員，以確保他們有態(tài)度、技能和能力來滿足他們的角色。其他團(tuán)隊(duì)是為特定目的而創(chuàng)建的，如滿足業(yè)務(wù)中的短期要求或開展特定項(xiàng)目。與長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)相比，該團(tuán)隊(duì)要求成員具備一些不同的技能和能力，以適應(yīng)更長(zhǎng)時(shí)間的日常操作。在短期團(tuán)隊(duì)中，為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，成員必須確保他們能夠適應(yīng)和靈活地改變團(tuán)隊(duì)在不同發(fā)展階段的角色。

           團(tuán)隊(duì)角色通常是根據(jù)個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和技能來設(shè)定的，例如，每個(gè)成員在行動(dòng)、細(xì)節(jié)或創(chuàng)造力方面都有不同的表現(xiàn)。我們相信，如果我們理解這些專業(yè)知識(shí)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者將建立一個(gè)更成功的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。然而，領(lǐng)導(dǎo)者還必須考慮團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作，將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與成員角色聯(lián)系起來，而不是簡(jiǎn)單地將一個(gè)人分配一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

       團(tuán)隊(duì)角色理論

           下文將進(jìn)一步深入探討團(tuán)隊(duì)角色這一想法。20世紀(jì)70年代，梅雷迪思·貝爾賓博士和亨利管理學(xué)院的團(tuán)隊(duì)共同開發(fā)了一套流行的團(tuán)隊(duì)角色理論。許多經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)人都知道這一理論，并可能已經(jīng)完成了這一理論的問卷調(diào)查，以幫助他們確定團(tuán)隊(duì)工作中的特定角色偏好。貝爾賓的理論幫助他們了解團(tuán)隊(duì)，并指導(dǎo)他們?nèi)绾喂芾韴F(tuán)隊(duì)；他的結(jié)果持久，并逐漸成為一套有效的理論，可以幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最佳效用。貝爾賓創(chuàng)造了八個(gè)團(tuán)隊(duì)角色：

           智多星-富有創(chuàng)造力和想象力的問題解決者。

           審議員-深入探索不同選項(xiàng)的戰(zhàn)略思維者。

           協(xié)調(diào)員-聚集成員討論和分享他們的想法

   在這篇文章中，SEMtime今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司介紹了什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率，如何提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率SEMtime詳細(xì)介紹幾種有效提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率的方法，

   1.建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)站

   這是一個(gè)常見的話題，但還沒有得到充分的理解。特別是企業(yè)網(wǎng)站，相當(dāng)多仍然停留在公司介紹、產(chǎn)品展示、在線訂單、聯(lián)系我們10年的常規(guī)中。以用戶為中心不是一個(gè)口號(hào)，而是從用戶的角度來看，看看如何第一次反映網(wǎng)站最重要的內(nèi)容，并通過產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)來吸引用戶的深入理解。

   2.提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)介紹信息

   大多數(shù)網(wǎng)站對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的介紹信息沒有足夠的文章，導(dǎo)致用戶沒有興趣。就像來到一個(gè)裝飾華麗的表演舞臺(tái)一樣，觀眾最期待的是表演。表演不好看，不管舞臺(tái)有多漂亮，觀眾都不會(huì)買。調(diào)查顯示，在網(wǎng)上零售商采取的各種措施中，提供豐富的產(chǎn)品介紹信息顯然有利于提高網(wǎng)上商店的客戶轉(zhuǎn)化率。企業(yè)網(wǎng)站也是如此。產(chǎn)品特性介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品顯示圖片越清晰，用戶興趣越高。隨著視頻技術(shù)的發(fā)展，為您的產(chǎn)品展示視頻已經(jīng)成為一種時(shí)尚。

   3.展示安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和服務(wù)資質(zhì)

   調(diào)查顯示，網(wǎng)站記錄信息、業(yè)務(wù)資格顯示、完整的聯(lián)系信息、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息可以提高用戶的認(rèn)可度。只有當(dāng)用戶感到安全時(shí)，他們才會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線購(gòu)買等行為。

   4.合理設(shè)計(jì)促銷和限購(gòu)

   經(jīng)常看到街上的商店喊著只賣7天，低價(jià)促銷。7天后改變說法，接到廠家通知，再賣5天，降價(jià)促銷；5天后的說法是最后3天，買一送二；3天后的說法是推遲3天，一個(gè)不留；3天后的說法是明天下午6點(diǎn)離開，半賣半送；2天后的說法是看錢就賣，隨時(shí)隨行――幾天后，所有的毛衣都賣完了。如果網(wǎng)站模仿這種促銷與限購(gòu)相結(jié)合的方式，可以有效提高用戶轉(zhuǎn)化率，取得顯著成績(jī)。

   5、優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化流程

   用戶的轉(zhuǎn)換過程主要體現(xiàn)在瀏覽過程、購(gòu)買過程、注冊(cè)過程、交互過程等方面。我們不能測(cè)試用戶的耐心，而應(yīng)該試著讓用戶快樂地進(jìn)行每一步，并迅速得到他想要的結(jié)果。簡(jiǎn)化過程是一項(xiàng)需要反復(fù)測(cè)試和思考的詳細(xì)工作。

   6.合理利用在線客服工具

   在線客戶服務(wù)工具是一種雙向的溝通工具。用戶可以主動(dòng)與網(wǎng)站客戶服務(wù)進(jìn)行溝通，網(wǎng)站客戶服務(wù)也可以關(guān)注用戶的訪問行為，并主動(dòng)發(fā)對(duì)話邀請(qǐng)，幫助用戶解決問題。數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站的訪問者不能進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)和在線溝通，超過98.5%的潛在用戶會(huì)流失。只是被動(dòng)等待訪客電話和上門，企業(yè)只能抓住1.5%的訪問者。由此可見，在線客服工具是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率的有效工具。

   7.有說服力的客戶見證

   客戶見證是一種有效的營(yíng)銷技巧，但許多網(wǎng)站并沒有充分利用客戶見證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在展示產(chǎn)品/服務(wù)的同時(shí)，展示產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評(píng)估和使用體驗(yàn)，可以增強(qiáng)產(chǎn)品/服務(wù)的說服力，增加用戶的購(gòu)買興趣和信心。

   8.引導(dǎo)老客戶介紹

   利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷引導(dǎo)老客戶比傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法更有優(yōu)勢(shì)。通常，對(duì)于交易客戶，我們可以通過積分、折扣、禮品等形式促進(jìn)老客戶的再消費(fèi)；同時(shí)，對(duì)于老客戶介紹的新客戶，除了新客戶可以獲得更優(yōu)惠的價(jià)格外，老客戶還將獲得積分或禮品。

   9.重視電子郵件營(yíng)銷(潛在客戶跟蹤關(guān)懷)的應(yīng)用

   電子郵件營(yíng)銷并不意味著發(fā)送垃圾郵件廣告。除了在開發(fā)新客戶方面發(fā)揮作用外，電子郵件營(yíng)銷還在于跟蹤和關(guān)心潛在客戶。我們通過自己的電子雜志訂閱用戶、注冊(cè)會(huì)員電子郵件、獲獎(jiǎng)活動(dòng)參與者電子郵件和合作伙伴提供的相關(guān)電子郵件獲取潛在客戶的電子郵件列表，使用電子期刊、促銷活動(dòng)介紹、網(wǎng)站內(nèi)容推薦、免費(fèi)資源，吸引潛在客戶繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和產(chǎn)品（服務(wù)），最終實(shí)現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)型。

每個(gè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公司或個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率的重要性。提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率沒有秘密，需要從用戶的角度，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和流程，注重用戶體驗(yàn)，善于引導(dǎo)用戶參與互動(dòng)，積極與潛在客戶保持關(guān)系，追求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)發(fā)展。

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