好。

           對于銷售人員來說，最困難的事情之一就是多聽少說。但傾聽是建立共鳴、深化感情、最終做生意的關(guān)鍵。

           找不到共同點怎么辦？

           當(dāng)無法找到自己與客戶的共同點時，銷售員會非常沮喪。他們不停地提問，從一個話題換到另一個話題，在絕望中尋找和客戶相同的愛好。“你喜歡露營嗎？”“你老家是哪里的？”“你做這項業(yè)務(wù)多長時間了？”當(dāng)你這樣做時，客戶會有一種被忽視的感覺，因為你好像在說：“我不關(guān)心你的答案是什么，所以我不在乎你這個人。”

           李，斯坦福大學(xué)的演說家和演講導(dǎo)師·艾斯勒發(fā)明了一種增進感情和尋找共同點的方法。這種方法非常有效，有時令人難以置信。假設(shè)你遇到了遠(yuǎn)離你興趣的客戶，你仍然可以通過提問來創(chuàng)造一些共同點。

           推銷員：你通常喜歡做什么來放松自己？

               客戶：打獵。

           (哦，上帝，我是素食主義者)很好！你覺得在哪里打獵讓你感到放松？

           顧客：遠(yuǎn)離一切煩惱，完全在戶外進行。

           銷售人員：哇，我也是。我每年夏天都要露營幾次。你為什么喜歡戶外活動？ 客戶：讓我覺得自己是一個大活人，有一種平和的感覺。

           銷售員(想了一會兒):的確，我也有這種感覺。……尤其是我徒步旅行的時候。

           聰明的推銷員并不局限于客戶喜歡的運動本身，而是從狩獵的內(nèi)涵和感受出發(fā)，與客戶找到了共同點。在上述情況下，不要告訴對方你對動物組織很好（PETA）也許他不會談?wù)撁绹綐寘f(xié)會的終身會員（NRA）。你不是假的，你只是在做出正確的判斷。

           你可以試試這個方法。下次遇到別人、客戶或者剛認(rèn)識的人，可以判斷自己的共同點——包括家庭、旅游、寵物、認(rèn)識的熟人、一些活動等。，并以此為出發(fā)點開始交談。

           如果你們之間沒有共同的興趣，你們?nèi)绾渭由畋舜说臏贤ǎ克凿N售人員應(yīng)該充滿好奇心，問問他們的喜好。更重要的是，你應(yīng)該找出他們?yōu)槭裁聪矚g這樣做，并試圖找出這些興趣背后的情感因素。

       學(xué)會全心全意傾聽

           肯·彼得賴什說：從心理學(xué)的角度來看，‘傾聽’這是一個積極的認(rèn)知過程，‘聽’只是一種消極的活動。”

           簡單來說，真正的共鳴就是傾聽和感受客戶的內(nèi)心、精神、靈魂和感受。不要做價值判斷，只要感受他們的希望、恐懼、信仰和需求。你需要感受是什么讓他們覺得生活充滿了意義。

           你覺得怎么聽？作家保羅·多諾休和瑪麗·西格爾在他們的作品《你真的能聽嗎》中寫道：每個人都想被理解，但很少有人認(rèn)為有人能真正理解他們。有趣的是，大多數(shù)人認(rèn)為他們是優(yōu)秀的觀眾。

           我經(jīng)常被邀請到一個單位來評估他們的推銷員。我可以很快判斷一個推銷員的表現(xiàn)，在他向我展示自己之前，我可以告訴對方他的銷售業(yè)績是增長還是下降——我只是觀察誰是那個話最多的人。

           許多人認(rèn)為傾聽和說話是同時進行的。事實上，大多數(shù)時候它們是不同步的。聽覺是被動的，不會改變我們，不會激起我們內(nèi)心的感受，也不會讓我頓悟。另一方面，真正的傾聽要求我們放棄濾鏡和偏見，限制自己。我稱之為全心全意傾聽。

           銷售人員很少全心全意地傾聽客戶的意見。我們總是考慮接下來要說什么，因為我們渴望表達我們的觀點。此外，我們不能忽視客戶想說的話，也不能只是聽。全心全意地傾聽是完全不同的，它需要以人們想要被理解的方式相互理解。每個銷售人員都應(yīng)該這樣做，以建立共鳴和贏得業(yè)務(wù)。說起來容易，做起來難。

           傾聽的三個維度

           人們說的和他們想的交織在一起。那么，你應(yīng)該如何回應(yīng)呢？你可以觀察他們的身體語言，聽他們說話的語氣。我聽過一句諺語：如果他們的三個意見不一致，他們一定在撒謊。-這里的他們?nèi)齻€是指他們所說的、身體語言和音調(diào)。

           我的一位藝術(shù)家朋友向畫廊的老板展示了他最新的油畫作品。老板向她保證他很感興趣，但他靠在椅背上，交叉雙臂，不停地看著藝術(shù)家的頭。顯然，他不會再打電話給我的朋友了。幸運的是，我的朋友看到了這一點，然后帶著他的作品去了其他畫廊。

           頂級銷售人員知道客戶是否在說實話。

           已經(jīng)說過了，沒說過，也不能說。

           羅伯特，一位受歡迎的編劇教父·麥基把語言分為兩種。我認(rèn)為這種觀點非常有用，可以應(yīng)用于傾聽技巧。他的書《對話：書頁、舞臺和屏幕上的語言交流藝術(shù)》反映了我們的交流是一個非常復(fù)雜的過程，語言只是一個膚淺的東西。他認(rèn)為，在影視作品中，有三種好的對話：

           已說：人們選擇說什么。

           沒說:人的感受，卻沒有用語言告訴你。

           不可說：在潛意識的支配下，人無法表達的內(nèi)容，因為他甚至沒有意識到這些內(nèi)容。

           當(dāng)你聽客戶的時候，你應(yīng)該比較這三個方面，試著關(guān)注客戶表達的內(nèi)容，表達你的關(guān)心。你必須問自己：她還有什么感覺沒有告訴我？他自己沒有意識到的潛意識是什么？

           需要注意的

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為整合和傳播開辟了新的途徑。網(wǎng)絡(luò)資源最大的優(yōu)勢是快速、方便、低、高效、互動。如今，越來越多的人上網(wǎng)，信息傳播廣泛，傳播速度快mdash;mdash;我們可以充分利用這些特點，為機電從業(yè)者服務(wù)。

機械電子企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣是在制作和推出網(wǎng)站后，專門為機械電子營銷推廣策略制作企業(yè)網(wǎng)站。通過機械電子網(wǎng)絡(luò)的推廣，首先占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的傳播地位。

機電企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中的作用：

網(wǎng)絡(luò)推廣可以提升、拓展、深度形象、價值和外延。

無論是普通來訪者、消費者，還是生產(chǎn)經(jīng)營活動價值鏈的各個環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)推廣都能提供互動友好的客戶關(guān)系管理。

網(wǎng)絡(luò)推廣是線上線下有機結(jié)合的實現(xiàn)。

一方面，廣告、公關(guān)、促銷等一系列營銷活動可以在離線領(lǐng)域進行；另一方面，網(wǎng)站本身是一個互動溝通平臺，可以在網(wǎng)站上實現(xiàn)兩種活動的反饋溝通。此外，這些活動應(yīng)以核心價值為基準(zhǔn)，以確?；顒拥某志眯院瓦B貫性。

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