航謝鄭際俏巳范ㄉ縟旱幕鰨Ｖど縟杭饒藶慍稍碧囟ǖ募壑?jǐn)硹栿，也能为煽d涸擻嘰椿乇?，芯曢W己玫淖栽誦芯孟低場? 為了更好地進(jìn)行社群的定位，在建立社群之前，運營者應(yīng)先考慮建立社群的目的。每一個社群可能有不同的價值，但其目的大多比較類似，如銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)、拓展人脈、打造品牌、提高影響力等，確定了建立社群的目的，也可以更方便明確社群的定位。

　　 2. 吸引精準(zhǔn)用戶

　　 企業(yè)要想進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷，必須擁有精準(zhǔn)的用戶，因此任何營銷推廣的前提都是對精準(zhǔn)用戶的細(xì)致分析，了解目標(biāo)用戶的消費觀念、地域分布、工作收入、年齡范圍、興趣愛好和工作環(huán)境等。了解用戶與定位社群相輔相成，了解用戶更方便定位社群，準(zhǔn)確的社群定位更有利于吸引精準(zhǔn)的用戶人群。

　　 3. 維護(hù)用戶活躍度

　　 社群成員之間的在線溝通多依靠微信、QQ、YY等社交軟件，也可用微信公眾號、自建App或網(wǎng)站。對于社群運營而言，能否建立更加緊密的成員關(guān)系直接影響著社群最終的良好發(fā)展，因此社群活躍度也是衡量社群價值的一個重要指標(biāo)?，F(xiàn)在大多數(shù)成功的社群運營已經(jīng)從線上延伸到線下，從線上資源信息的輸出共享、社群成員之間的優(yōu)惠福利，到線下組織社群成員聚會和活動，目的都是為了增加社群的凝聚力，提高用戶活躍度。

　　 4．打造社群口碑

　　 口碑是社群最好的宣傳工具，社群口碑與品牌口碑一樣，都必須依靠好產(chǎn)品、好內(nèi)容、好服務(wù)進(jìn)行支撐，并經(jīng)過不斷的積累和沉淀才能逐漸形成。一個社群要打造良好的口碑影響力，必須先從基礎(chǔ)做起，抓好社群服務(wù)，為成員提供價值，然后逐漸形成口碑，帶動會員自發(fā)傳播社群，逐漸建立以社群為基點的圈子，這樣社群才能真正得到擴(kuò)大和發(fā)展。

　　 專家指導(dǎo)

　　 隨著社群營銷的廣泛應(yīng)用，各式各樣的社群不斷涌現(xiàn)出來，甚至出現(xiàn)了很多類型相似、定位相同的社群。在這種環(huán)境下進(jìn)行社群營銷時，一定要為社群貼上明顯的個性標(biāo)簽，與其他同類社群進(jìn)行區(qū)分，同時將標(biāo)簽打造成社群的個性化特色，這樣才能從眾多社群中脫穎而出。

　　5.1.4 任務(wù)實訓(xùn)及考核

　　 根據(jù)介紹的相關(guān)知識，完成表5-1所示的實訓(xùn)任務(wù)。

　　 表5-1 實訓(xùn)任務(wù)

　　 序號 任務(wù)描述 任務(wù)要求

　　 1 了解現(xiàn)在運營比較成功的社群 通過對“羅輯思維”“秋葉PPT”“Better Me”等社群的了解，分析這些社群的共同特征，并簡單舉例說明

　　 2 分析現(xiàn)在運營比較成功的社群是如何進(jìn)行定位的？ 以“Better Me”為例，分析該社群的定位，了解該社群所吸引的精準(zhǔn)人群擁有什么共同點

　　 填寫表5-2所示的內(nèi)容并上交，考查對本節(jié)知識的掌握程度。

　　 表5-2 任務(wù)考核

　　 序號 考核內(nèi)容 分值（100分） 說明

　　 1 簡單說明什么是社群和社群經(jīng)濟(jì)

　　 2 簡單說明社群營銷的必要條件

　　5.2 策劃并開展社群活動

　　 要建立一個成功的社群，首先必定要聚集一群有共同興趣、認(rèn)知、價值觀的用戶。在擁有同好的基礎(chǔ)上，再去完善社群的結(jié)構(gòu)，進(jìn)行合理的管理和運營，同時保證社群有持續(xù)的輸出能力，能不斷為成員創(chuàng)造價值，才能建立成員之間堅實的感情聯(lián)系和信任關(guān)系，形成自運轉(zhuǎn)、自循環(huán)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，進(jìn)而讓社群持續(xù)壯大，復(fù)制分化出更多的社群。

　　 而在成功建立社群之后，要想保持一個社群的活躍度，必然需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)剡\營，策劃并開展社群活動，加強社群的凝聚力。

　　 社群運營的規(guī)則

　　 課堂討論

　　 針對下列問題展開討論：

　　 （1）試想一下可以通過哪些方式保持社群的活躍度？

　　 （2）如何策劃一次社群活動？

　　 策劃并開展社群活動是保持社群活力和生命力的有效途徑，也是加強社群成員感情聯(lián)系、培養(yǎng)社群成員黏性和忠誠度的有效方式。社群活動十分多樣化、分享、討論、簽到、紅包、福利、線下聚會等都是社群活動的常見形式。本節(jié)將對開展社群線上活動、開展社群線下活動等內(nèi)容進(jìn)行介紹，使用戶可以快速了解到社群營銷的基礎(chǔ)知識。

　　5.2.1 開展社群線上活動

　　 要保持社群的活躍度，社群分享、社群交流、社群福利、社群打卡等都是十分有效的方式，可以不同程度地活躍社群，提高社群成員的積極性。

　　 1. 社群分享

　　 社群分享是指分享者面向社群成員分享一些知識、心得、體會、感悟等，也可以是針對某個話題進(jìn)行的交流討論。專業(yè)的分享通常需要邀請專業(yè)的分享者，當(dāng)然也可以邀請社群中表現(xiàn)杰出的成員進(jìn)行分享，刺激其他成員的參與度和積極性。一般來說，在進(jìn)行社群分享時，需要提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

　　 ? 確定分享內(nèi)容： 為了保證分享質(zhì)量，在社群分享之前，應(yīng)該對分享內(nèi)容、分享模式進(jìn)行確認(rèn)，特別是對于沒有經(jīng)驗的新手分享者而言，確定內(nèi)容和流程必不可少。

　　 ? 提前通知： 在確定分享時間后，應(yīng)該在社群內(nèi)提前反復(fù)通知分享信息，以保證更多社群成員能夠參與進(jìn)來。

　　 ? 分享暖場： 在分享活動開始的前一段時間里，最好有分享主持人對分享活動進(jìn)行暖場，營造一個好的分享氛圍，同時對分享內(nèi)容和分享嘉賓進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕榻B，引導(dǎo)成員提前做好傾聽準(zhǔn)備。

　　 ? 分享控制： 為了保證分享活動的秩序，在分享開始之前，應(yīng)該制定相關(guān)的分享規(guī)則，約束社群成員的行為，比如分享期間禁止聊天等。在分享過程中，如果出現(xiàn)干擾嘉賓分享，與分享話題不符的討論等，控制人員應(yīng)該及時進(jìn)行處理，維護(hù)好分享秩序。

　　 ? 分享互動： 在分享過程中，如果嘉賓設(shè)計了與成員互動的環(huán)節(jié)，主持人應(yīng)該積極進(jìn)行引導(dǎo)，甚至提前安排活躍氣氛的人，避免冷場。

　　 ? 提供福利： 為了提升社群成員的積極性，在分享結(jié)束后，可以設(shè)計一些福利環(huán)節(jié)，為表現(xiàn)出彩的成員贈送一些福利，吸引社群成員的下一次參與。

　　 ? 分享宣傳： 在分享期間或分享結(jié)束后，可以引導(dǎo)社群成員對分享情況進(jìn)行宣傳，社群運營方也應(yīng)該總結(jié)分享內(nèi)容，在各種社交媒體平臺進(jìn)行二次分享傳播，打造社群的口碑，擴(kuò)大社群的整體影響力。

　　 2. 社群交流

　　 社群交流是發(fā)動社群成員共同參與討論的一種活動形式，挑選一個有價值的主題，讓社群的每一位成員都參與交流，通過交流輸出高質(zhì)量的內(nèi)容。與社群分享一樣，社群交流也需要經(jīng)過專業(yè)的組織和準(zhǔn)備。

　　 ? 預(yù)備討論： 對于社群交流來說，參與討論的人、所討論的話題都是必須優(yōu)先考慮的問題。一個好的話題往往直接影響著討論效果，通常來說，簡單的、方便討論的、有熱度的、有情景感的、與社群相關(guān)的話題更容易引起廣泛的討論。除了確認(rèn)參與成員、話題類型之外，話題組織者、主持者、控場人員等也必不可少，合理分配角色，及時溝通，保證社群交流不出現(xiàn)意外事件，同時有一個恰當(dāng)?shù)闹刃蚝头諊?/p>

　　 ? 預(yù)告暖場： 在社群交流活動之前，最好有一個預(yù)告和暖場階段。預(yù)告是為了告知社群成員活動的相關(guān)信息，如時間、人物、主題、流程等，以便邀請更多成員參與活動。暖場是為了保持活動的積極性，讓活動在開場時有一個熱烈的氛圍。

　　 ? 進(jìn)行討論： 話題交流活動在正式開始后，一般依照預(yù)先設(shè)計好的流程依次開展即可，包括開場白、討論、過程控制、其他互動和結(jié)尾等。需要注意，與社群分享一樣，當(dāng)討論過程中出現(xiàn)討論重點過于偏離主題，甚至出現(xiàn)與主題無關(guān)的刷屏?xí)r，控場人員要及時進(jìn)行控制和警告。

　　 ? 結(jié)束討論： 在社群討論活動結(jié)束后，主持人或組織者需要對活動進(jìn)行總結(jié)，將比較有價值的討論內(nèi)容整理出來，總結(jié)活動的經(jīng)驗和不足，并可以進(jìn)行分享和傳播，擴(kuò)大社群影響力。

　　 3. 社群福利

　　 社群福利是激發(fā)社群活躍度的一個有效工具，一般來說，不同的社群通常會采取不同的福利制度，或者也可以是多種福利形式的結(jié)合使用。

　　 ? 物質(zhì)福利： 物質(zhì)福利是指對表現(xiàn)優(yōu)異的成員提供物質(zhì)獎勵，一般為實用物品，或者具有社群個性化特色的代表性物品。

　　 ? 現(xiàn)金福利： 現(xiàn)金福利是指對表現(xiàn)優(yōu)異的成員提供現(xiàn)金獎勵，多為獎金的形式。

　　 ? 學(xué)習(xí)福利： 學(xué)習(xí)福利是指對表現(xiàn)優(yōu)異的成

　　以上就是小編為大家介紹的以保證更多社群成員能夠參與進(jìn)來的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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