多的產(chǎn)品特別是類似的產(chǎn)品都展示出來,這會增加和平型客戶做決定的難度。
比如,一位和平型客戶要購買一部手機(jī),銷售人員熱情地拿出很多種機(jī)型,全部擺在客戶的眼前。
和平型客戶看到這么多的產(chǎn)品,翻翻這個,瞧瞧那個,不知道該先看哪一種,于是他把目光投向了銷售人員,微笑地說:“這么多產(chǎn)品,我一時都不知道該選擇哪個了,你能幫我詳細(xì)介紹一下這些產(chǎn)品嗎?”
銷售人員于是便很耐心地幫他介紹了每種手機(jī)的不同款式和功能,以及各自的特色,就這樣介紹了有半個小時的時間。
銷售人員說得口干舌燥,而客戶臉上還滿是疑惑,他又翻了翻這些產(chǎn)品,然后表示歉疚地低聲說:“真是麻煩你了,我看哪個都挺好看的,其中有一半都是適合我的,但是,我一時還不知道哪一個是最適合我的,所以我還是考慮考慮再來買吧,謝謝你了。”
銷售人員的表現(xiàn)非常周到、細(xì)心,如果換作一般的客戶,聽了他的詳細(xì)介紹,會非常清楚自己想要選擇哪件產(chǎn)品,很快作出購買決定,但對于很難做決定的和平型客戶來說,這樣詳細(xì)、周到的服務(wù)卻起到了相反的作用。他們能接受每件產(chǎn)品上的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),感覺哪件產(chǎn)品都很適合自己,最后,反倒不知道自己真正的需求是什么了。
成功的銷售人員在面對和平型客戶的時候,會以這樣的方式介紹產(chǎn)品。
一位和平型客戶要購買一部手機(jī),銷售人員熱情地問:“您對購買的手機(jī)有什么特殊功能上的要求嗎?”
客戶:“沒有什么要求,只要能接打電話就可以了。”(和平型提出的要求通常都是最低的。)
銷售人員拿出三款機(jī)型擺在客戶的眼前。
和平型客戶看到這三款產(chǎn)品,翻翻這個,瞧瞧那個,不知道該先看哪一種,于是把目光投向了銷售人員,微笑地說:“這三部手機(jī)中,不知道哪部手機(jī)更適合我,您能幫我詳細(xì)介紹一下這三部手機(jī)嗎?”(兩部手機(jī)顯少,三部手機(jī)正好。)
銷售人員:“這三款機(jī)子是我們這里賣得最好的機(jī)型,它們都各有優(yōu)點(diǎn),比如這款機(jī)子功能非常全,是現(xiàn)在最為流行的機(jī)子,款式新穎,人見人愛,當(dāng)然價格也有些貴。”(然后停頓了一下,等待客戶說出自己的想法。)
客戶說:“我只想買一個普通的機(jī)子就行,平時我也不愛玩手機(jī)上的東西。(客戶進(jìn)一步明確了對產(chǎn)品的要求。)
銷售人員:“哦,那么這兩款的機(jī)子都是非常實(shí)用的,這款機(jī)子的質(zhì)量非常好,機(jī)型厚,不容易摔壞,樣子也是現(xiàn)在最流行的,但是,價格相對要貴一點(diǎn)。還有這一款機(jī)子,這款機(jī)子非常實(shí)用,是國產(chǎn)大牌,雖然樣子很普通,但是價格也便宜,也同樣非??顾?。不知道先生您是做什么行業(yè)的,是否對品牌有什么要求?”
客戶:“我是個教師,不在意牌子是什么,只要機(jī)子實(shí)用就行,其他的沒有什么要求。”
銷售人員:“那您就買這款國產(chǎn)的機(jī)子吧,我們現(xiàn)在還正在搞活動呢,現(xiàn)在買還可以贈送您一張200元的購物券,您買這個真是超值了。”
客戶非常高興,迅速購買了產(chǎn)品,滿意地走出了營業(yè)大廳。
這名銷售人員之所以成功銷售,有以下幾方面的因素,讓我們逐一分析。
在剛開始介紹產(chǎn)品的時候,銷售人員給客戶營造了一個輕松的氛圍。比如,邀請他去會客廳,讓他沒有任何干擾地選擇產(chǎn)品,這會讓和平型客戶心情平靜和輕松下來。
緊接著,銷售人員不失時機(jī)地詢問客戶對產(chǎn)品的要求,但是客戶提出了一個非常低的要求。根據(jù)這個模糊的要求,銷售人員精心選擇了三款最流行的機(jī)子拿給客戶看。當(dāng)客戶看到機(jī)子的數(shù)量只有三款的時候,他會感覺很容易選擇,自然會在心里感覺到舒適,逐漸放松心情。
接著,銷售人員在介紹產(chǎn)品的時候適當(dāng)?shù)厥褂锰釂柣蛘咄nD的方式,讓客戶提出自己的要求,當(dāng)銷售人員進(jìn)一步確定了客戶的需要的時候,又詳細(xì)地介紹了另兩款機(jī)子的優(yōu)缺點(diǎn),然后建議客戶購買其中哪部手機(jī)更合適,這樣就在很大程度上避免了讓客戶進(jìn)行更多的選擇。當(dāng)客戶接受了銷售人員的建議后,銷售人員又不失時機(jī)地把產(chǎn)品搞活動的消息告訴給客戶,這就會讓客戶心中產(chǎn)生物超所值的感覺,然后就非常開心地選購了產(chǎn)品。
通過以上案例我們可以發(fā)現(xiàn),面對和平型客戶,銷售人員要懂得減量法,讓他們規(guī)避更多因?yàn)檫x擇帶來的麻煩,這樣客戶就能輕松而迅速地作出決定,銷售人員也會大大提高銷售成功率。這種方法不失為一種有效的銷售策略,銷售人員應(yīng)該熟練地掌握。
后記
或許你一聽到“人分九種”“性格有九種類型”等話,你的第一反應(yīng):“嘿,世界上有70億人,單憑九種類型,又怎能概括一切人的特性呢?”
世界上任何對知識的分類都是以簡馭繁的,因而都是高度概括的。也就是說,無論分類多么精確、仔細(xì),總有無法窮盡概括的漏網(wǎng)之魚,不單九型人格如此,就是科學(xué)上的歸類系統(tǒng)亦不敢貿(mào)然宣稱其歸納結(jié)果是永遠(yuǎn)有效的。而且,九型人格的原意也不是要將不同性格的人概括為單一的面貌,我們每個人都是獨(dú)一無二、內(nèi)涵豐富的個體,每個人的經(jīng)驗(yàn)、記憶、抱負(fù)、響應(yīng)世界的具體方式,都是不可被他人取代的。
九型人格并不是說同類人之間,對同一件事必然有完全一致的實(shí)際反應(yīng),甚至?xí)f出同一句話。事實(shí)上,這套學(xué)
昨晚各位應(yīng)該有被微信的微粒貸刷屏吧 。
包括村長昨日也發(fā)了朋友圈、微信群和公眾號 。
那么 ,為什么微粒貸昨天能刷屏 ,而今天又被限制分享了呢?
首先還是和各位簡單回顧一下昨晚的微粒貸拉新活動 。
01
活動介紹
1、微粒貸借錢
其實(shí)和支付寶的借唄差不多 ,就是用戶可以先通過微粒貸借錢 。都屬于信用支出 ,提前消費(fèi) 。
2、微粒貸拉新
用戶A分享一張帶個人標(biāo)識的二維碼海報到朋友圈或微信群 ,只要好友掃碼、并開通微粒貸查看借錢額度 ,用戶A就可以獲得 20 元現(xiàn)金獎勵 。
3、裂變流程
順便給大家梳理一下 ,微粒貸拉新裂變的流程 。
02
微粒貸為什么能刷屏
以上 ,讓我們對昨晚的微粒貸活動 ,有了一個初步了解 。
那么接下來 ,我們詳細(xì)分析一下 ,為什么微粒貸的活動能刷屏?或者說是哪些因素讓微粒貸活動能刷屏?
1、官方產(chǎn)品 自帶信任
首先這次微粒貸借錢的拉新活動 ,本身屬于金融產(chǎn)品 。其實(shí)一般拉新的門檻和成本都極高 。
但是 ,因?yàn)檫@個產(chǎn)品是微信官方推出的 ,就像微信自己的公眾號、視頻號產(chǎn)品一樣 。
所以 ,用戶從掃碼到登錄授權(quán)輸入密碼 ,內(nèi)心對此活動的信任值都很高 。
2、限量內(nèi)測 營造稀缺
在此活動之前 ,我一直以為人人都有微粒貸借錢這個功能 ,包括十里村的諸多村民在后臺留言也有此疑問 。
后來才發(fā)現(xiàn) ,并不是所有人都能開通微粒貸借錢 ,包括支付寶借唄也一樣 。
所以 ,對于一些有需求的人來說 ,或者叫善于利于資金的人來說 。能夠開通借唄、微粒貸是比較好的事情 。
自然也讓這次活動分享出去之后的掃碼率 ,開通率提高了 。
3、大額現(xiàn)金獎勵
一開始我也比較疑惑 ,為什么有人在朋友圈分享 ,難道知道自己額度對自己真的那么重要嗎?
后來 ,我看了至少 20 個人都在轉(zhuǎn)發(fā)的時候 ,我就覺得一定是有利益才促使他們?nèi)マD(zhuǎn)發(fā)的 。
果然 ,當(dāng)我自己掃碼測試之后 ,我發(fā)現(xiàn)只要分享海報 ,邀請一個好友授權(quán)開通 ,就能獲得 20 元現(xiàn)金獎勵 。
這個門檻其實(shí)是很低的 ,一是用戶有剛需 ,二是用戶對平臺有信任 ,三是用戶操作成本低 。
所以加上 20 元大額現(xiàn)金獎勵的支持 ,用戶分享拉新的動力就很充足了 。
4、極速到賬 沒有套路
相比于淘寶、拼多多等紅包玩法 ,這次微粒貸的邀請才真叫誠意滿滿 ,沒有套路 ,真的是交個朋友 。
只要好友掃碼授權(quán) ,幾分鐘內(nèi)就可以收到紅包到賬的提醒 。
領(lǐng)取完紅包 ,就可以立馬提現(xiàn)到個人微信錢包 。
這種快感和信任感 ,會激發(fā)用戶再次去分享和裂變 。
5、簡單又引發(fā)好奇
分享者因?yàn)槟苜嶅X ,所以有分享的動力 。
那么對于朋友圈中的用戶來說 ,一是因?yàn)槲⒘YJ是一部分人剛需 ,二是因?yàn)槲⒘YJ的海報很簡單直接 。
先說明微粒貸可以借錢 ,然后就引導(dǎo)你測試個人借款額度 。
所以對于用戶來說 ,理解起來很簡單 ,也引起了很多人好奇 。
6、沒有限流 加速傳播
微粒貸昨天活動的火爆 ,還有一個很重要的原因 ,就是微信沒有第一時間進(jìn)行限流封號 。
這其中 ,一定有微信的默許成分在 。親兒子 ,還是有特殊待遇 。
當(dāng)然這其中 ,微粒貸在被封上也稍微做了一些規(guī)避 。
a、只有一級 ,沒有多級裂變分銷 。
b、宣傳海報以告知 ,測試、查閱為目的 ,而不是誘導(dǎo)分享賺錢 。
c、落地頁 ,沒有明顯的分享引導(dǎo) 。比如分享按鈕不是分享賺錢 ,分享微信群之類的誘導(dǎo) 。
以上這些足以說明 ,微粒貸團(tuán)隊在做活動之前 ,對于微信封號尺度的研判很精準(zhǔn) 。
當(dāng)然也不排除 ,他們提前做過溝通 。因?yàn)檫@次活動 ,完全算得上是一個現(xiàn)象級的活動了 。
但微信為什么直到今天早上 10 點(diǎn)左右 ,才把該活動的二維碼進(jìn)行限制 。
因?yàn)?,通過昨天一整晚的營銷裂變 ,微粒貸已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自己某一階段的拉新目標(biāo)了 。
03
一場成功的裂變活動
需要哪些因子
微粒貸借款拉新完全算得上是一場成功的營銷裂變活動 ,許多人都親自體驗(yàn)過這些 ,應(yīng)該深有感觸 ,至少你被刷屏了 。
包括以前的新世相、網(wǎng)易策劃的這些刷屏活動 。
那么村長就此微粒貸案例 ,再延伸和各位簡單刨析一下 ,如果你打算做一場基于微信內(nèi)的營銷裂變活動 ,需要具備哪些因素 ,或者說得做哪些準(zhǔn)備 。
1、利益誘導(dǎo) ,最好是現(xiàn)金
盡管誘導(dǎo)分享是微信重點(diǎn)打擊的行為 ,但是利益誘導(dǎo)這件事情 ,必須得做 。
你要想清楚 ,用戶憑什么來參與你的這個活動?活動分享者為什么要去轉(zhuǎn)發(fā)?
他們一定是圖某個東西 ,它可以是免費(fèi)的門票、實(shí)物或其他的機(jī)會 。
這里關(guān)于利益或獎勵的設(shè)置 ,簡單提 3 小點(diǎn) 。
a、合理
活動的獎品一定要合理 ,一定是用戶需要的 。比如寶媽喜歡育兒書籍、寶典 。美女喜歡護(hù)膚美顏瘦身的樣品或秘籍 。
b、高額
獎品一定要足夠吸引人 ,比如微粒貸拉新授權(quán)獎勵 20 元 ,已經(jīng)算很高了 。
再比如一些活動設(shè)置萬元大獎 ,豪華度假游 ,蘋果 11 等等 。
其中團(tuán)隊的內(nèi)部激勵也特別適合這些 ,俗話說 ,重賞之下 ,必有勇夫 。
這樣 ,也會讓用戶形成對比的感覺 。我的付出和我可能獲得收益的對比差距 。
c、現(xiàn)金
許多活動經(jīng)常會送積分 ,優(yōu)惠券之類的一些獎品 ,但是這些不夠具象 ,也不夠刺激敏感 。
反而是現(xiàn)金 ,用戶很感興趣 。
在微信群 ,連一分錢的紅包都有人搶 ,這也是拼多多吸引人的原因之一 。
d、提現(xiàn)門檻低
不管是主動打款到賬 ,還是需要用戶主動提現(xiàn) 。
低門檻能極大提高用戶的參與率和分享率 。
我曾經(jīng)策劃的一個拉新任務(wù) ,用戶只要完成操作要求 ,我們就主動打款至用戶的微信或支付寶賬戶里 ,直接省去用戶提現(xiàn)的步驟 。
實(shí)時的現(xiàn)金到賬提醒 ,會刺激每一個分享者立即做出正向的反饋 。
另外 ,像之前惠頭條的拉新雖然有提現(xiàn)門檻 。但首次提現(xiàn)也很方便 ,關(guān)鍵是極速到賬 。
2、簡單易操作
這次微粒貸的活動分享者理解上很簡單 ,只要分享二維碼 ,其他用戶授權(quán)開通 ,分享者就立馬獲得現(xiàn)金獎勵 。
從分享、授權(quán)再到提現(xiàn) ,幾乎是人人都能參與 。
所以 ,我們今后的一些活動 ,門檻不能設(shè)置過高 ,用戶要能快速參與 。
這樣才能在最短的時間 ,調(diào)動用戶的積極性 。
另外 ,最好不要在一個活動中 ,增加多重任務(wù) 。
這樣會讓用戶有畏難感 ,也會增加用戶的理解難度和選擇難度 。
用戶這個時候反而會問自己 ,到底參加哪個活動?這個活動自己能做嗎?
好的活動 ,其實(shí)目的是單一的 ,明確的 。
3、稀缺性
不管是微粒貸借款內(nèi)測 ,還是網(wǎng)易公開課限量限價 ,都是為了營造稀缺性 。
越是爛大街的活動、權(quán)益 ,用戶越不會選擇去珍惜 。
當(dāng)然在營造稀缺性上 ,有很多種玩法 ,核心是要向用戶傳遞出這樣的信息 。
稀缺性還會讓搶到的用戶 ,覺得撿到了便宜 ,具體做法有:
a、原價 299 元 ,秒殺9. 9 或者前 100 名免費(fèi) 。
b、也可以打限量內(nèi)測 ,比如微信的視頻號大家寧愿花錢買名額 。
c、還可以設(shè)置階梯價 ,比如滿 100 人 ,加價 50 元之類的 。
4、權(quán)威背書 加強(qiáng)信任
前文提過微粒貸作為一款金融產(chǎn)品 ,能在朋友圈快速引起宣發(fā) ,和微信的背書有很大的關(guān)系 。
因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為 ,至少微信不會坑他錢 ,有安全保障 。
信任是絕大多數(shù)交易的前提 。
那么 ,如何增加用戶的信任 ,打消用戶的顧慮 。
a、名人明星
海報或者活動中 ,可以展示商界大咖 ,也可以邀請綜藝明星 ,甚至是政府官員助陣 。
許多品牌的明星代言 ,粉絲量背后的本質(zhì)就是明星能加強(qiáng)用戶的信任 。
b、用戶案例
推出的產(chǎn)品 ,課程 ,活動 ,多維度展示用戶的使用感受 。比如感謝信、真人視頻 ,活動照片 ,都能增加用戶的信任 。
還可以直接用一些數(shù)據(jù)輔助 ,比如賣了多少萬單 ,有多少人購買等 。
也可以是成功案例 ,比如社交電商平臺 ,可以展示多少團(tuán)隊長賺錢的數(shù)據(jù) 。
c、官方權(quán)威
如果一個項(xiàng)目告訴你是經(jīng)過政府授權(quán)的 ,有證件資質(zhì)的 ,是不是會心安一點(diǎn)?
如果一個項(xiàng)目是有大企業(yè)背景的 ,是不是會比其他項(xiàng)目更吸引你?
比如最近的淘小鋪是阿里旗下的 ,京喜是京東推出的 ,微粒貸是微信的 。
5、啟動流量
一個活動不管規(guī)則、玩法設(shè)計的多么完美 ,如果沒有渠道發(fā)聲 ,沒有推廣 ,它就永遠(yuǎn)不會自己轉(zhuǎn)動起來 。
早前微粒貸發(fā)布過類似的活動 ,公眾號的閱讀量都超過了 10 萬+ 。
這就說明 ,微粒貸現(xiàn)成的用戶就很多 ,內(nèi)測就能引導(dǎo)關(guān)注 。
包括我們朋友圈看到轉(zhuǎn)發(fā)的那些人 ,其實(shí)都是比較有影響力的 ,至少微信好友列表的人數(shù)就比較多 。
對于我們自己做活動 ,也是一個道理 。
最初的啟動流量 ,打算找哪些人開始發(fā)酵預(yù)告?通過什么渠道推?
是微信群?還是朋友圈?還是公眾號?亦或是短視頻平臺?
除了一開始的流量外 ,每個渠道的流量或者每個時間段的流量推廣節(jié)奏是怎么樣的?
6、用戶承接
千辛萬苦花了時間和精力來做營銷活動 ,最核心的目的是為了用戶參與并付費(fèi)轉(zhuǎn)化 。
所以 ,營銷只是第一步 ,做好用戶承接和轉(zhuǎn)化才是關(guān)鍵 。
這對二次裂變、轉(zhuǎn)化產(chǎn)生決定性的影響 。
a、產(chǎn)品不掛
昨天的微粒貸活動 ,是因?yàn)槲⑿诺奶厥庠虿艣]有第一時間被封 。
但是對于我們來說 ,不管在哪個平臺做活動 ,平臺的底線不能觸碰 。
比如做直播 ,就有相應(yīng)的尺度限制 。從PK形式到直播內(nèi)容 ,都要明確界限 。
之前快手就有電商打賞主播百萬準(zhǔn)備賣貨 ,但因?yàn)橹鞑ズ蜕碳抑辈テ陂g涉嫌違規(guī) 。直播間立馬給關(guān)閉 ,直播權(quán)限也被封停了幾天 ,損失可想而知了 。
同樣在微信 ,不管會不會被封 ,也要準(zhǔn)備足夠的域名和預(yù)案 。
b、服務(wù)到位 物有所值
用戶無論是掃碼參與活動 ,還是下單付款購買商品 ,最終的目的都希望自己參與的東西要好 。
所以 ,不管你賣的是一款實(shí)物產(chǎn)品 ,還是虛擬服務(wù) ,一定要讓用戶滿意才行 。
用戶花了錢 ,花了時間 ,最終發(fā)現(xiàn)活動一堆BUG ,或者產(chǎn)品質(zhì)量有問題 ,并不像宣傳中的那么好 。
那么印象、體驗(yàn)都差了 ,口碑也沒了 。
想再次做拉新 ,轉(zhuǎn)化 ,自然就很難 。
以上 ,是和大家基于微粒貸借錢這個營銷活動做了一次簡單回顧 。
同時和大家聊了聊做活動廣 ,拉新裂變的的一些營銷共性 ,希望對各位有所幫助 。
原創(chuàng)作者/公號:十里村
以上就是小編為大家介紹的微粒貸借錢,為何能刷屏?的全部內(nèi)容,如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣,請持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司
本文標(biāo)題:微粒貸借錢,為何能刷屏? 地址:/yuqingchuli/2022/0127/2878.html
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