小異，而且授課方法也比較單一，無(wú)法引起真正深入的思考和討論。黃女士開(kāi)始思考，怎樣才能讓授課的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍日漸擴(kuò)大起來(lái)？如果暫時(shí)沒(méi)有合適的講師，自己又應(yīng)該去哪些地方找到這樣的人才呢？

　　黃女士的問(wèn)題，可能是很多微商品牌在上升過(guò)程中都會(huì)遇到的具體情況，領(lǐng)導(dǎo)者希望通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高效率，但又被團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀所束縛，導(dǎo)致人手不足。想要破解如此瓶頸，微商領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)去從人力資源角度看待內(nèi)訓(xùn)師。

　　7.5.1 內(nèi)訓(xùn)師的4個(gè)基本功

　　一位合格的微商內(nèi)訓(xùn)師，既要有比較全面而深入的微商從業(yè)經(jīng)歷，又要具備不同于普通營(yíng)銷人員的基本功底。

　　1.良好的表達(dá)能力

　　普通營(yíng)銷人員面對(duì)的是客戶，而內(nèi)訓(xùn)師面對(duì)的則是員工。因此，內(nèi)訓(xùn)師僅具備營(yíng)銷話術(shù)的普通知識(shí)是不夠的，他們應(yīng)該具有更高的表達(dá)能力，這并非要求內(nèi)訓(xùn)師具有演說(shuō)家的水準(zhǔn)，而是要求他們能夠?qū)⒈容^抽象的理論、碎片化的經(jīng)驗(yàn)、難以短期理解的技巧融入形象案例中進(jìn)行表述。這樣的表達(dá)尤其適合普通微商從業(yè)人員學(xué)習(xí)。

　　2.要享受培訓(xùn)過(guò)程

　　內(nèi)訓(xùn)師的水平有高低之分，經(jīng)驗(yàn)有多少之別，但他們必須要能夠充分享受培訓(xùn)的過(guò)程。首先，內(nèi)訓(xùn)師要有包容的心態(tài)，他們不能因?yàn)楹ε卤怀蕉芙^分享真正有用的營(yíng)銷知識(shí)。相反，他們應(yīng)該理解，在知識(shí)和信息爆炸時(shí)代，營(yíng)銷領(lǐng)域沒(méi)有什么知識(shí)和技巧是可以長(zhǎng)久保密的，只有坦然開(kāi)放、相互討論、相互啟發(fā)，才能不斷進(jìn)步。其次，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該有反省的習(xí)慣。他們不能滿足于一兩次成功的講課培訓(xùn)，將之看作完成階段性的任務(wù)，相反，他們應(yīng)該珍惜每次交流分享的機(jī)會(huì)，將其看作自己職業(yè)生涯上升過(guò)程中必不可少的積累和鍛煉。

　　3.要真正忠誠(chéng)于品牌文化

　　每次內(nèi)訓(xùn)都是微商品牌文化在員工群體中的傳播，內(nèi)訓(xùn)師一定要忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)，即便是在講授單純產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷技能的時(shí)候，他也應(yīng)該能夠積極強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀，將品牌文化滲透到培訓(xùn)中去。為此，內(nèi)訓(xùn)師自己也應(yīng)該是能夠以身作則的人，應(yīng)該清楚“其身正不令而行，其身不正雖令不行”的道理，無(wú)論是工作效率還是態(tài)度，都應(yīng)該具有超過(guò)其他員工的表現(xiàn)。

　　4.要能夠不斷學(xué)習(xí)

　　正如格言所說(shuō)，“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”，能夠擔(dān)任培訓(xùn)工作的內(nèi)訓(xùn)師，對(duì)自己所講的每一個(gè)課程起碼要研究思考數(shù)月甚至半年的時(shí)間，而所有課程中需要的微商營(yíng)銷案例，也需要他們?cè)谛袠I(yè)中積淀多年。

　　因此，微商團(tuán)隊(duì)需要挑選那些善于學(xué)習(xí)、善于積累而且有一定工作年限的員工，讓他們從試講開(kāi)始，通過(guò)實(shí)際培訓(xùn)和反饋調(diào)整，找到內(nèi)訓(xùn)師角色的感覺(jué)。如果每年能挑選出十個(gè)左右這樣的員工，數(shù)年下來(lái)，就相當(dāng)于為團(tuán)隊(duì)找到了一家咨詢公司作為堅(jiān)強(qiáng)后盾。

　　7.5.2 內(nèi)訓(xùn)師選擇的3個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)

　　以上述原則為出發(fā)點(diǎn)，微商團(tuán)隊(duì)選擇內(nèi)訓(xùn)師的步驟如下。

　　1.分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況

　　領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該分析整個(gè)微商團(tuán)隊(duì)和品牌的發(fā)展階段，屬于創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期還是穩(wěn)定期，只有對(duì)此做到心中有數(shù)，才能做好對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的選拔工作。如果微商團(tuán)隊(duì)剛剛成立，暫時(shí)就不需要設(shè)立專職培訓(xùn)師，可以由創(chuàng)始人自己和有經(jīng)驗(yàn)的人才進(jìn)行兼職擔(dān)任；如果微商團(tuán)隊(duì)處于發(fā)展期，涌現(xiàn)出較多有良好素質(zhì)的員工，就有必要從中選優(yōu)擔(dān)任；如果團(tuán)隊(duì)已經(jīng)處于穩(wěn)定期，就需要挑選員工擔(dān)任全職內(nèi)訓(xùn)師，并建立相應(yīng)的考評(píng)績(jī)效制度，促使其愿意履職。

　　2.制定選拔方案

　　制定選拔方案是非常關(guān)鍵的步驟。不少微商團(tuán)隊(duì)在選拔內(nèi)訓(xùn)師時(shí)，或者是領(lǐng)導(dǎo)者自己“靈機(jī)一動(dòng)”，隨意指派，或者只是靠簡(jiǎn)單的填表、提問(wèn)和打分來(lái)進(jìn)行選拔，既沒(méi)有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有新意，對(duì)選拔者談不上吸引力，最終只能吸引那些原本就希望擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師的員工。

　　選拔內(nèi)訓(xùn)師本身也是品牌的一種對(duì)內(nèi)營(yíng)銷，和推薦產(chǎn)品一樣，要進(jìn)行精心準(zhǔn)備、充分鋪墊和全面宣傳，只有讓選拔內(nèi)訓(xùn)師本身作為一種營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)，才能帶動(dòng)全體員工對(duì)內(nèi)訓(xùn)師關(guān)注。

　?。?）要利用線上線下的一切場(chǎng)合，宣傳內(nèi)訓(xùn)師對(duì)于品牌發(fā)展的意義，讓團(tuán)隊(duì)中的所有成員接收到相關(guān)信息。

　?。?）由品牌創(chuàng)始人牽頭開(kāi)展選拔工作，而不是簡(jiǎn)單地委任給某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或各級(jí)代理，否則就會(huì)各行其是。

　　（3）設(shè)定好具體時(shí)間，如宣傳動(dòng)員階段、報(bào)名階段、選拔階段、選拔后培養(yǎng)階段、培訓(xùn)實(shí)施階段。讓員工們清楚時(shí)間表，以便建立其對(duì)應(yīng)的期待感。

　?。?）宣傳分享政策，包括獎(jiǎng)勵(lì)政策、福利政策等。對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)應(yīng)該充分，包括課件費(fèi)、授課費(fèi)、不同級(jí)別的津貼費(fèi)用等。此外，還應(yīng)該宣傳精神層面的福利，包括活動(dòng)、學(xué)習(xí)和獲得榮譽(yù)的機(jī)會(huì)。

　　3.實(shí)質(zhì)性選拔

　　需要準(zhǔn)備好物質(zhì)和非物質(zhì)兩大方面。非物質(zhì)方面應(yīng)該以橫幅、標(biāo)語(yǔ)、宣傳單、宣傳片、證書(shū)等為主（線下培訓(xùn)師選拔會(huì)），物質(zhì)方面應(yīng)該有參選名單、課程介紹、評(píng)審表以及培訓(xùn)場(chǎng)地及需要的白板、白板筆、話筒、音響等。

　　具體選拔過(guò)程中，應(yīng)該由每位參選者圍繞其各自課題進(jìn)行10分鐘左右的教學(xué)，并由評(píng)審人員打分，最終現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)并公布分?jǐn)?shù)，宣布內(nèi)訓(xùn)師名單。

　　Part 8 構(gòu)建微商社群，壯大微商品牌

　　8.1 社群標(biāo)識(shí)品牌化與粉絲標(biāo)簽品牌化

　　從小米的粉絲社群、羅輯思維，再到各地新興的粉絲社群，伴隨微商的遍地開(kāi)花，社群作為一種新興的品牌成長(zhǎng)方式，越來(lái)越受到

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