光中,我確定了一點:只有以正確的價值觀為基準,以出色的、盈利為導向的團隊才能形成并維持在高水平上。如果誰能像一顆啟明星一樣在員工的前方,給予他們明確的目標,并用坦誠和信任對待他們,那他的領導行為一定會帶來成果。成功的領導者會以價值觀為基礎,營造出充滿動力的、以創(chuàng)新為樂趣的工作環(huán)境。他們掌握了簡明清晰的,即出色的領導工作所需要的前提。但只有領導者以真實的、符合自己內(nèi)心及企業(yè)價值觀的方式行動時,上述的一切才能實現(xiàn)。當你內(nèi)心的價值觀與外界的價值觀相契合時,你便會表現(xiàn)得真實,這種契合會帶領員工取得令人振奮的成績,收獲熱情及經(jīng)濟上的成就。
將未來安排得充滿價值:簡明清晰的領導者會利用十條管理法則
在領導過程中專注于最重要的方面
杰出的領導比什么都重要!我將杰出的領導模式稱作“clean leadership”,即純凈、清晰,突出重點的領導行為。這比優(yōu)秀的管理、比以正直的態(tài)度監(jiān)督領導行為都意味著更多。Clean leadership(簡明清晰的領導原則)意味著在員工面前表現(xiàn)得正派,并尊重他們,意味著依照關鍵原則領導他人,即那些本質(zhì)的、真實的、體現(xiàn)價值觀和可持續(xù)發(fā)展的準則。只有專注于提高營業(yè)額、以收益為導向這兩個目標,企業(yè)才能完成它們的社會使命。以上這些關鍵的原則,決定了領導者對他人的領導行為是否優(yōu)秀。這些原則涉及全部四個領導層面,即自我領導、在一對一的談話中進行領導、團隊領導、企業(yè)領導。在下面的十個章節(jié)中,我將為你介紹十條關鍵的已經(jīng)濃縮到最核心部分的領導法則,即那些能讓你成為卓越的、簡明清晰的領導者的法則。
自省屬于領導能力的一部分
為了能夠達到模范領導者應當具有的能力層次,你首先要做到兩點:第一,要盡己之力成為的最出色的領導者;第二,你需要自省,需要不斷檢視自己。只有不斷詢問自己,并借助外界的眼光審視自己,只有利用可以測量的參數(shù)衡量自己的成果,你才能擁有先進的自我管理能力,并具有鞏固管理他人的前提條件。你既要從客觀理性的層面上,也要從情緒的層面上“觀察”自己,因為這兩個層面最終都會體現(xiàn)到你與同事、員工,以及家庭成員和朋友的合作上。
從某種程度上說,你在用自己的頭腦和心靈衡量自己。凡是人與人之間的領導行為,都會在兩個層面上發(fā)生:頭腦和心靈,理性和感性,決策所需要的知識和感覺。你需要觸及員工和商業(yè)伙伴的頭腦和心靈。他們必須明白,自己為什么要做某件事,以及如何完成它,并且他們必須要喜歡自己做的事,即在內(nèi)心擁有對自己行為的認可和激情。同時在這兩個層面上進行領導工作,是一項富有挑戰(zhàn)性的任務,也許我們會擔心自己被過高地要求。實干家類型的人特別喜歡專注于觸手可及的問題,完成一項就打一個鉤,然后再前往下一個“工地”。但領導行為并不是這樣的。卓越的領導者會在本質(zhì)、重要、與價值觀相關的層面上開展工作。改變得越徹底,所帶來的效果就會越顯著。
自我反思:帶著批判的精神審視自己的榜樣作用
這個建議需要你有一定的自省精神,但必須對自己非常誠實。請帶著批判的態(tài)度問自己,你作為領導者是不是一直都在發(fā)揮榜樣的作用。
* 你了解自己生活中的任務嗎?哪些工作能夠推動、激勵自己?又有哪些工作是你能移交給他人的?
* 你目前在做那些的確有必要做的事情嗎?還是已經(jīng)在盲目的“行動主義”中迷失自我,并忙著做一些并不能引領你達到目標,但卻能給你帶來充實感的事情?
* 你要求他人,包括你的員工及銷售人員做到的事情,你在他們面前做到了嗎?
只有改變自己的人,才能創(chuàng)新
“并不是因為事情難,所以我們不敢做,而是因為我們不敢做,所以事情才難”,這是古羅馬哲學家塞涅卡(6)曾經(jīng)說過的話。我們在生活中經(jīng)常會被一些事情嚇退,因為這些事情仿佛無法完成,或者我們害怕在完成的過程中出現(xiàn)種種不適,抑或因為我們?yōu)榱诉_到目標而不得不改變自己。我們難道真的已經(jīng)不再相信可以改變自己了嗎?我們知道,只有能夠改變自己的人,才能創(chuàng)新,才能做到更好,才能將自己打造得更加卓越。因為我們并不是以“change”(改變)為目的,即為了改變而改變,而是通過轉(zhuǎn)變尋求自我提升。
* * *
(1) “紅海”和“藍海”的概念是W.錢·金和勒妮·莫博涅教授在《藍海戰(zhàn)略》一書中提出的。簡要來說,“紅海市場”是指高度飽和,市場內(nèi)存在的競爭血腥,趨于白熱化;“藍海市場”則為新開發(fā)的、尚無激烈競爭的市場。
(2) 一般來說,Y世代是指1980年—1995年出生的人,而Z世代是指1995年—2010年出生的人。
(3) 索倫·克爾凱戈爾(S?ren Kierkegaard,1813-1855):丹麥哲學家,著作包括《非此即彼》《人生道路的各階段》等。
(4) www.wertekommission.de/events/fuehrungskraeftebefragung-2015/ (2016年1月)
(5)
【公關公司】分享史上幾個著名公關人和事
PR這件事,古已有之。秦、晉二師將鄭國困住時,燭之武作為鄭國公關出場了,他只字不提本方利益,而以對方利益作為突破口,漸進式地化解危機。PR手段之高,身陷各類××門的公司應該很覬覦這樣的人才吧!
最早的公關是從人際傳播開始的,溝通,樹立形象,推銷,化解危機……公關的發(fā)展也伴隨著歷史而暗潮涌動。除了不能在微博上發(fā)布消息,不能在網(wǎng)上發(fā)表公開信這是一個艱難的決定外,他們的公關能力完全不輸現(xiàn)代人。
魯肅
如果評選東吳集團第一的公關先生,魯肅的得票數(shù)應當最高。根據(jù)史料記載,肅體貌魁奇,按現(xiàn)在的話來說,典型的大帥哥。也對,PR起碼相貌中上。
當然,肅兄非繡花枕頭,公關能力的確了得。當劉表掛掉后,魯肅立即根據(jù)實際情況提出新的公關策略,那就是聯(lián)合劉備,日后北抗曹操。他先跑去勸劉備與孫權結盟,又對諸葛亮說:我是諸葛瑾的好友。正一手,反一手,全是高手。赤壁之戰(zhàn)后,他又勸說孫權將荊州借給劉備,繼續(xù)鞏固孫劉聯(lián)盟。
最牛逼的一次公關行為,應該是和關公的單刀赴會。在實行溫和的公關策略無效后,他用了復合的方法,外交會晤+軍事威脅,穿插著利益說服等,從多點進行全方位的立體式公關,堪稱教科書級別的公關手腕!
諸葛亮算得上是亞軍,草船借箭、七擒孟獲、智算華容道,PR智慧卓然。他以真誠為信條,以溝通為手段,也是公關界的執(zhí)行高手。
在那個亂戰(zhàn)的年代,論公關優(yōu)秀人才還有好幾個,比如毛遂也是好公關,而蘇秦連橫六國, 把六個國家忽悠到了一起更是威猛。那個時代的PR,一張大嘴巴,走遍天下都不怕。
羅斯福
羅斯福是不是一個好的總統(tǒng),仁者見仁,但他是一個優(yōu)秀公關這點毋庸置疑,已經(jīng)作為公關藝術實踐專家上了公關學的課本了。
羅斯福的公關主要體現(xiàn)在對內(nèi)。
公關手段在1928年當紐約州長就可以看出來了,減輕捐稅負擔,建立了美國最早的州救濟機構,當總統(tǒng)后,他簽發(fā)的首要命令之一,就是如果百姓有困難找到白宮,在職人員必須提供某種形式的幫助。這些公關手腕迅速收到了效果,聚攏人氣和民心。
歐戰(zhàn)爆發(fā)的當晚,羅斯福發(fā)表了爐邊談話,以一個慈祥老人的面目發(fā)表談話,既不完全撇清,又保持一定距離。后來在德黑蘭會晤丘吉爾和斯大林時,打破斯大林的冷漠與隔閡等等事例,都說明了他公關手腕之厲害。
當年在哈佛念書時,羅斯福要進??痪?,他就要求當時擔任紐約州長的堂叔到哈佛來講演,從而順利達到目的,進入??3?,這也是PR常用的手段。
沒有搞不定的事,只有不會辦事的公關。所以,你可以解釋,為什么在經(jīng)濟大蕭條以及二戰(zhàn)的雪上加霜上,羅斯??梢猿蔀槊绹鴼v史上唯一當選兩屆以上,四屆連任的總統(tǒng)。
插一句,1919年,羅斯福競選副總統(tǒng)失敗時,美國人愛德華·伯內(nèi)斯成立了美國第一家公關公司。
李師師
其實宋江也算是公關高手,送了一程又一程,最后又取出一錠十兩銀子贈與武松,讓英雄武松心甘情愿地進了梁山集團當小弟。不過,那堆人里最有公關手腕的,還是李師師。
公關有一個顯著特點,圓滑。這個圓滑并不是缺點,而是說他們不會輕易得罪人,在多方人際線的維持下,才能確保利益的最大化。當然,這需要很高的智力和很強的手段,像李師師這種人才,才可以在周邦彥和宋徽宗兩頭討好,兩邊不得罪。
李師師在那個年代知名度低,如果當時有報紙,也是三天兩頭上娛樂頭條的人物。
她在公關史上最光輝的一筆,就是和宋江那段。宋江從轉(zhuǎn)到鴿派,宋江集團去招安,梁山集團要被并購,怎么辦呢?于是,就想到了李師師。
李師師利用自己掌握的人頭資源,進行了戰(zhàn)略選擇后,選用了一個最輕松的方式。在大家你好我好大家好的歡樂氣氛中,李師師向宋徽宗引薦了燕青,既完成了梁山集團董事長宋江的托付,又順利實現(xiàn)了甲乙雙方的溝通。
客觀來說,李師師這種PR屬于肉彈型的,胸大再有腦,這簡直就是天生的公關料!王昭君這些也都屬于這一類,五毛黨算什么,對李師師這些有才有貌的PR們來說,一聲吳儂軟語,就足以打敗一切。
利瑪竇
還有一種公關奉行的是:走出去,走得越遠越好!賣出去,賣得越多越好!PR的一大職責就是替上線做宣傳,不管上線是個人、機構,或是某種意識形態(tài)。
唐玄奘、鄭和、張騫的出使算公關行為的一種,而做得頂厲害的是利瑪竇。
公關不打無準備之仗,利瑪竇就是在經(jīng)過充分的精心準備后才踏上東方之旅。他屬于間諜型的公關人才,在那個封閉的年代,作為一個老外,沒被殺掉就算厲害了,可他從肇慶開始,屢敗屢戰(zhàn),直至長驅(qū)直入,打入我朝內(nèi)部,還進入了權力機構,開始從內(nèi)而外公關宣傳。
他從西方帶來了圣母像、地圖、星盤和三棱鏡,還有歐幾里得《幾何原本》。利瑪竇畫過第一幅世界地圖——《山海輿地圖》,這些實實在在的東西都成為他公關的利器。
1610年,利瑪竇在北京逝世的那一年,中國皇帝正式承認了基督信仰,并允許利瑪竇的同會弟兄們以隆重的中國貴族禮儀將其安葬在北京郊區(qū)。
利瑪竇這個公關經(jīng)理的角色扮演相當成功,在后人眼中,西學東漸和中學西傳都是他,知名度、認知度、美譽度、忠誠度、顧客滿意度,多方面贏,這才是最大的贏。
在這里不得不承認有些老外手段真強,狄仁杰被發(fā)揚光大是通過荷蘭人高羅佩的《大唐狄公案》,這本書被列為芝加哥大學學生必讀書目,徐克前段時間拍狄仁杰,就有學高羅佩的腔調(diào)。不知不覺中,把你的變成我的,而我的還是我的,這算是公關的頂點了。
公關公司
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