小結(jié)：為實(shí)現(xiàn)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行綠色革新

　　我們?cè)诒菊轮袕?qiáng)調(diào)了價(jià)值驅(qū)動(dòng)型企業(yè)踐行環(huán)保承諾的重要性。綠色生產(chǎn)可為企業(yè)帶來(lái)的利益包括成本縮減、聲譽(yù)提高和員工激勵(lì)。在致力于改善環(huán)境問(wèn)題的運(yùn)動(dòng)中，像杜邦這樣的公司可以扮演革新者的角色，沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)可扮演投資者角色，天伯倫公司可扮演傳播者角色。通過(guò)分析這三種不同角色的特征，我們認(rèn)為它們只有在同一個(gè)市場(chǎng)中互相合作才能成功推動(dòng)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)的形成和發(fā)展。最后，企業(yè)還應(yīng)學(xué)會(huì)區(qū)分綠色產(chǎn)品市場(chǎng)的四種消費(fèi)者類型，即趨勢(shì)創(chuàng)造者、價(jià)值尋求者、標(biāo)準(zhǔn)追求者和多疑型購(gòu)買(mǎi)者。了解他們之間的行為差異和對(duì)綠色產(chǎn)品的接受程度，企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)就能做到有的放矢。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，推動(dòng)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展就是在踐行營(yíng)銷3.0。

　　注釋

　　第10章觀點(diǎn)總結(jié)

　　營(yíng)銷3.0的十大成功秘訣

　　營(yíng)銷和價(jià)值觀之間的關(guān)系發(fā)展存在三個(gè)階段。第一個(gè)階段是營(yíng)銷和價(jià)值觀兩極化階段，在此階段很多企業(yè)認(rèn)為營(yíng)銷并不需要什么高尚價(jià)值觀的引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀只會(huì)讓企業(yè)付出更多成本，為企業(yè)平添許多約束。第二個(gè)階段是營(yíng)銷和價(jià)值觀平衡階段，在此階段企業(yè)除營(yíng)銷之外，還會(huì)向社會(huì)事業(yè)捐贈(zèng)部分利潤(rùn)。第三個(gè)階段是營(yíng)銷和價(jià)值觀融為一體的階段，也是兩者關(guān)系發(fā)展的最終階段。在此階段，企業(yè)必須依靠?jī)r(jià)值觀來(lái)生存，這些價(jià)值觀使企業(yè)具有不同的個(gè)性和目的感。換言之，企業(yè)單獨(dú)強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷或價(jià)值觀都無(wú)法取得成功。

　　通過(guò)審視營(yíng)銷的基本原則，深化對(duì)營(yíng)銷的全面認(rèn)識(shí)和理解，我們發(fā)現(xiàn)有十個(gè)秘訣可以幫助企業(yè)融合營(yíng)銷和價(jià)值觀。在介紹每一個(gè)秘訣時(shí)，我們會(huì)列舉一些應(yīng)用此方法指導(dǎo)營(yíng)銷的企業(yè)案例。也許大家還記得，在2000年9月的聯(lián)合國(guó)千年峰會(huì)上，來(lái)自189個(gè)國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人共同簽署了聯(lián)合國(guó)千年發(fā)展目標(biāo)，該目標(biāo)制定了8個(gè)時(shí)間段和各時(shí)間段內(nèi)應(yīng)完成的目標(biāo)和任務(wù)，我們?cè)诎咐刑岬降囊恍┕揪褪歉鶕?jù)這個(gè)目標(biāo)來(lái)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的。1

　　聯(lián)合國(guó)千年發(fā)展目標(biāo)包括以下內(nèi)容：

　　1.消除極端貧困和饑餓；

　　2.普及小學(xué)教育；

　　3.促進(jìn)兩性平等并賦予婦女權(quán)利；

　　4.降低兒童死亡率；

　　5.改善產(chǎn)婦保?。?/p>

　　6.遏制艾滋病、瘧疾等疾病的蔓延；

　　7.保證環(huán)境可持續(xù)發(fā)展；

　　8.促進(jìn)全球發(fā)展合作。

　　盡管千年發(fā)展目標(biāo)是一項(xiàng)政府間協(xié)議，但很多企業(yè)也開(kāi)始把這些目標(biāo)視為自己的責(zé)任，努力從商業(yè)角度實(shí)現(xiàn)它們。聯(lián)合利華、寶潔、豪西蒙、菲利普、沃達(dá)豐、約翰遜父子公司、英國(guó)石油、康菲石油、荷蘭合作銀行等大型企業(yè)，在發(fā)展中國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)全都把這些目標(biāo)融入了每日經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，并且成功地實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)增長(zhǎng)。這些企業(yè)的做法充分說(shuō)明了公司應(yīng)當(dāng)如何影響世界，以及這種影響會(huì)怎樣促進(jìn)其財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)方面的利益實(shí)現(xiàn)。我們?cè)诒菊绿峁┑囊恍┌咐?ldquo;商業(yè)開(kāi)發(fā)：支持千年發(fā)展目標(biāo)的商業(yè)解決方案”一文，這些案例證明了營(yíng)銷3.0和促進(jìn)千年發(fā)展目標(biāo)之間的必然聯(lián)系。2

　　秘訣一：熱愛(ài)你的顧客，尊重你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　在商業(yè)世界中，熱愛(ài)顧客意味著企業(yè)必須為顧客提供良好的價(jià)值，努力打動(dòng)顧客的情感和精神，只有這樣才能贏得他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)。神經(jīng)學(xué)家唐納德·卡爾（Donald Calne）曾說(shuō)過(guò)：“情感和理智之間的主要區(qū)別在于，情感會(huì)引發(fā)行動(dòng)，理智會(huì)引發(fā)推論。”3由此可見(jiàn)，消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策以及忠于某品牌的行為在很大程度上是受情感影響和支配的。

　　例如，金寶湯公司（Campbell Soup Company）在乳腺癌宣傳月中把產(chǎn)品包裝改成了粉紅色，此舉極大地促進(jìn)了銷售量。4由于購(gòu)買(mǎi)湯料的消費(fèi)者主要是婦女，而乳腺癌又是女性在情感上非常關(guān)注的問(wèn)題，因此公司針對(duì)女性消費(fèi)者的銷售取得了巨大成功。這個(gè)案例說(shuō)明，在營(yíng)銷過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者情感呼應(yīng)遠(yuǎn)比強(qiáng)調(diào)理智分析更能產(chǎn)生銷售回報(bào)。

　　此外，企業(yè)還必須學(xué)會(huì)尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。正是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在，整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)才會(huì)逐漸擴(kuò)大，沒(méi)有它們，企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展就會(huì)變得非常緩慢。通過(guò)觀察和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們可以認(rèn)識(shí)到彼此身上存在的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，這一點(diǎn)對(duì)于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有重要意義。

　　通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)來(lái)促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)育的策略，可以以垂直化或水平化技術(shù)轉(zhuǎn)移的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，聯(lián)合利華公司在越南的發(fā)展就是一個(gè)很好的例子。5聯(lián)合利華對(duì)所有本地供應(yīng)商進(jìn)行最佳實(shí)踐培訓(xùn)，這些越南企業(yè)在培訓(xùn)中不但了解了標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系，而且掌握了實(shí)現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)所需的必要技術(shù)。不僅如此，聯(lián)合利華公司還為這些供應(yīng)商提供可觀的財(cái)務(wù)支持。通過(guò)這些做法，公司一方面通過(guò)本地供應(yīng)商降低了經(jīng)營(yíng)成本，另一方面也保證了產(chǎn)品始終如一的高質(zhì)量。在這里有一個(gè)問(wèn)題很值得我們注意，那就是這些供應(yīng)商是否會(huì)利用這些優(yōu)勢(shì)為聯(lián)合利華的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供同樣高質(zhì)量的服務(wù)。耐人尋味的是，聯(lián)合利華對(duì)此非常支持，原因是它認(rèn)為這樣做有利于促進(jìn)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。

　　相比之下，水平化技術(shù)轉(zhuǎn)移的觀點(diǎn)對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)就更加難以接受了，沒(méi)有多少企業(yè)愿意把自己掌握的技術(shù)拱手奉獻(xiàn)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是，當(dāng)企業(yè)意識(shí)到無(wú)力獨(dú)自承擔(dān)起市場(chǎng)開(kāi)發(fā)重任時(shí)，這種情況也不是不可能出現(xiàn)。6對(duì)這樣的企業(yè)

　　以上就是小編為大家介紹的天伯倫公司可扮演傳播者角色的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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