。例如，一個(gè)焦慮或憤怒的團(tuán)隊(duì)成員向你尋求幫助，你也會(huì)變得更加焦慮或生氣，影響你幫助他們解決問題的能力。

　　 在工作場(chǎng)所，人們通常希望大家不會(huì)感情用事，但感情和情緒是正常和自然的人類特征，是無法擺脫的。重要的是，你要意識(shí)到它們以及以建設(shè)性的方式去表達(dá)它們。這就是情商的用武之地。

　　 情商是一個(gè)人能夠識(shí)別自己的情緒，理解情緒產(chǎn)生的原因，并意識(shí)到他們的情緒會(huì)影響周圍的人的能力。它還包括一個(gè)人對(duì)他人的感知，即理解他人的感受。具有高情商的人會(huì)敏銳地意識(shí)到自己的情緒，不讓他們控制自己的行為或失去對(duì)他們的控制。他們利用自己的情感（例如，追求卓越的心情），并讓其服務(wù)于積極的成果。情緒敏感的人不僅可以管理自己的情緒，還可以影響他人的情緒。他們善于感知，因此遇事會(huì)比較平靜，而不是非常生氣或焦慮，例如，在令人緊張的情況下，他們就會(huì)表現(xiàn)得比較平靜。

　　 如果你想提高你的情商，以下是一些注意事項(xiàng)：

　　 ? 注意你與其他人的互動(dòng)和你做出的反應(yīng)。在你了解所有事實(shí)之前，你是否急于做出判斷？你是否意識(shí)到自己對(duì)某些人或事存在偏見？你是否歡迎并能夠接受不同的觀點(diǎn)和意見？

　　 ? 了解你在壓力大時(shí)的反應(yīng)。如果事情沒有按計(jì)劃進(jìn)行，你會(huì)感到沮喪或責(zé)怪別人嗎？

　　 ? 注意你的行為會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生怎樣的影響并將自己置身于他人所處的位置。你會(huì)有什么感受或做出怎樣的反應(yīng)？你希望那樣嗎？

　　 如果你發(fā)現(xiàn)自己與團(tuán)隊(duì)成員、同事，甚至老板關(guān)系緊張，以下建議應(yīng)該有所幫助：

　　 ? 面對(duì)他人的任何情緒你都要保持冷靜。

　　 ? 不要讓他們激怒你。

　　 ? 理解他人。另一個(gè)人可能會(huì)影響到你的情緒，但你不會(huì)經(jīng)歷他們的煩惱。

　　 ? 承認(rèn)他們的情緒，但讓他們知道這對(duì)當(dāng)前形勢(shì)或談話會(huì)產(chǎn)生影響。

　　 高情商的人一定是一個(gè)好的傾聽者（自我意識(shí)、自我調(diào)節(jié)、同理心），并且善于管理關(guān)系，這對(duì)于管理者和領(lǐng)導(dǎo)者來說是必不可少的。

　　 問題：我發(fā)現(xiàn)作為管理者需要撰寫更多電子郵件，我該怎么做才能確保它們清晰有效？

　　 答案：今天大多數(shù)書面溝通都采用電子郵件的形式，因此你的員工和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該感謝你能認(rèn)識(shí)到郵件的重要性。因?yàn)殡娮余]件缺乏互動(dòng)，不像面對(duì)面談話或電話溝通那樣靈活，因?yàn)殡娮余]件沒有語氣和肢體語言等非語言線索。因此，正確地傳達(dá)信息非常重要，你應(yīng)該根據(jù)具體情況選擇是否以郵件的形式進(jìn)行溝通。

　　 在以下情況下可以使用電子郵件：

　　 ? 你的受眾必須收到信息。

　　 ? 很多人都需要收到該信息。

　　 ? 你的受眾距離你較遠(yuǎn)。（電子郵件簡(jiǎn)單、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)。）

　　 ? 需要盡快回復(fù)，但不一定立即作出回應(yīng)。

　　 ? 需要時(shí)間編輯信息。

　　 ? 需要信息記錄。

　　 以下情況避免使用電子郵件：

　　 ? 需要立即收到回復(fù)。不是每個(gè)人都經(jīng)常查看電子郵件，有些人會(huì)隔很久才去看一次。

　　 ? 僅文本無法準(zhǔn)確傳達(dá)信息。有時(shí)你需要通過談話傳遞信息，避免誤解。

　　 ? 信息內(nèi)容敏感，例如，壞消息或者機(jī)密信息。

　　 ? 你正在生氣或比較激動(dòng)。

　　 此外，你還應(yīng)遵守電子郵件使用協(xié)議。這些協(xié)議包括：

　　 ? 了解“收件人”和“抄送”的區(qū)別。你給越多人發(fā)送電子郵件，回復(fù)或采取行動(dòng)的人越少。對(duì)于多個(gè)收件人，請(qǐng)將消息發(fā)送給需要采取措施的人。抄送（CC）那些可能需要知道的人。

　　 ? 使用主題行，但不要在單個(gè)消息中討論多個(gè)主題。主題行應(yīng)體現(xiàn)信息的實(shí)質(zhì)和重要性。如果它是空白的，則該消息可能會(huì)被當(dāng)作垃圾郵件處理掉。如果你需要討論多個(gè)主題，請(qǐng)發(fā)送多封電子郵件。

　　 ? 使用問候語和結(jié)束語，例如“親愛的（名字）”和“最好的問候”。這奠定了正式的基調(diào)和程度，而且通過這些信息可以傳達(dá)出你的體貼認(rèn)真。

　　 ? 信息一定簡(jiǎn)明扼要。做到簡(jiǎn)潔而不突兀，先說重點(diǎn)，然后提供必要的細(xì)節(jié)，始終清楚你寫郵件的初衷。郵件段落應(yīng)短小，語言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。如果消息太長(zhǎng)，可能會(huì)被忽略，你將收不到回復(fù)或你期望的回應(yīng)。

　　 ? 注意你的語氣，因?yàn)榍懊嫣岬降姆钦Z言線索無法體現(xiàn)，而且信息可能會(huì)被誤解，因此你越實(shí)事求是越好。

　　 ? 郵件應(yīng)包含你的簽名和聯(lián)系方式（電話號(hào)碼和地址），以便收件人可以選擇一種方式聯(lián)系你。有些人可能更喜歡打電話而不是回郵件。

　　 ? 不要全部用大寫字母寫，這會(huì)使信息沒有重點(diǎn)可言,并且讀起來比較困難。

　　 ? 在發(fā)送之前讀一遍你的信息。有時(shí)你的手指移動(dòng)速度比你的大腦慢，所以你要確保你的信息表述清晰。使用拼寫檢查器和語法檢查器檢查信息里可能存在的錯(cuò)誤。

　　 ? 最后，請(qǐng)記住，你發(fā)送的任何電子郵件都是業(yè)務(wù)通信，因此請(qǐng)將其視為商業(yè)通信。你和朋友可能比較隨意，但這些是要發(fā)給你的員工、同事和管理者的，因此你會(huì)希望對(duì)方以一種專業(yè)的方式接收你的郵件。

　　 問題：作為一名新晉管理者，我擔(dān)心不知道所有問題的答案或?yàn)樗星闆r提供解決方案。我不希望我的團(tuán)隊(duì)和同事對(duì)我失去信心。你可以給我一些處理這些情況的建議嗎？

　　 答案：沒有人喜歡無所不知的人，所以不要為此擔(dān)心。你之所以成為管理者不是因?yàn)槟阒浪袉栴}的答案

　　盡管原科龍隨著海信的收購而告一個(gè)段落，已經(jīng)開始著手進(jìn)行大的調(diào)整和休養(yǎng)生息，但科龍危機(jī)和顧雛軍及其原經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)并沒有徹底遠(yuǎn)去，也不可能從公眾的視野中消失。

　　正如某影視劇所說“出來混的，債總是要還的”，科龍危機(jī)事件終要有一結(jié)論，黑洞總要有一個(gè)看似合法合理又合情的方法堵起來，總要找?guī)讉€(gè)挨刀的人，最好是主動(dòng)和自愿，或者悄無聲息地把事情給私了完畢，但這兩種解決方式要實(shí)現(xiàn)起來的可能性幾乎為零。

　　在這開放的現(xiàn)代社會(huì)，上述情況似乎都不足以說明情況。怎么平息所有相關(guān)利益受損者、牽連方以及新聞媒體的言論，如何堵住悠悠之口，可真的需要費(fèi)番周折了？

　　于是，這個(gè)案件拖了又拖，審了再審。甚至弄得老顧同志都要搞了。但很遺憾的是，從媒體種種報(bào)道來看，并不能給看官一個(gè)所以然。從各種分析來看，似乎公說公有理，婆說婆有理，用誰的觀點(diǎn)，好象都是對(duì)的，又好象都是錯(cuò)的，但就是無法最終確定誰應(yīng)該來承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，而原科龍危機(jī)是一個(gè)客觀存在的事實(shí)。

　　根據(jù)邏輯學(xué)基礎(chǔ)理論來看，要論證某個(gè)結(jié)論是否成立，可以有幾種方式，一是把證據(jù)推翻；二是把證人推翻；三是把論證方式推翻，四是把結(jié)論證偽，其目的就是要把證據(jù)與結(jié)論之間的關(guān)系切斷和成立。

　　從我們已經(jīng)能夠能掌握的公開信息來看，案情的復(fù)雜程度是相當(dāng)驚人的，誰也無法把事情弄個(gè)水落石出：一是被告對(duì)證人和證據(jù)都持懷疑態(tài)度；二是被告認(rèn)為涉案者并沒有全部到位，某些縱容案件繼續(xù)被掩蓋的個(gè)人和單位被庇護(hù)；三是第三方機(jī)構(gòu)資質(zhì)和整理人員的專業(yè)性和職業(yè)操守難以保證；四是各種程序未被有效遵守；五是媒體和公眾未能全面介入，起到監(jiān)督作用。

　　其實(shí)，追蹤科龍這幾年的收購與被收購的過程，大家都可以發(fā)現(xiàn)許多環(huán)節(jié)和許多部門根本就是缺位和失職！內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)和外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)都失去了約束力，誰來保證中小股東的利益？誰來保證銀行等國(guó)有資產(chǎn)的不再輕易流失？

　　我們?cè)倏吹轿鞑磕持译娖髽I(yè)準(zhǔn)備投資八千萬元用于市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，也看到浙江某空調(diào)企業(yè)要在央視投放八千萬的廣告。還有很多動(dòng)輒幾千萬元，甚至用上億元的資源來做某一件不可能的事情，但對(duì)于堂然出現(xiàn)在報(bào)紙上，而且是以新聞形式出現(xiàn)，這樣不負(fù)責(zé)任的企業(yè)觀點(diǎn)卻沒有機(jī)構(gòu)來有效監(jiān)管。即使有機(jī)構(gòu)來管制，往往都是在執(zhí)行過程中變樣，變成變相勒索企業(yè)資源的一種方式了，欺詐行為經(jīng)過許可或默認(rèn)，就可以沒有制約，大行其道了。很多企業(yè)或組織掌握了規(guī)律之后，在發(fā)布類似虛假新聞之前就把這些因素考慮進(jìn)去，并美名其為“公關(guān)”。

　　看到國(guó)內(nèi)媒體和企業(yè)在某些問題上的妥協(xié)后，我們不由得不懷念普利策在開創(chuàng)美國(guó)報(bào)業(yè)輝煌時(shí)的幸福了。

　　新聞媒體以及公眾應(yīng)該有權(quán)力對(duì)各類輿論與信息進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)新聞媒體從業(yè)人員又必須遵守相應(yīng)的法律法規(guī)和職業(yè)操守，再配合相應(yīng)的機(jī)構(gòu)來相互監(jiān)督。無論是政府，還是政府機(jī)構(gòu)及執(zhí)行人員的執(zhí)行行為，企業(yè)和媒體等各類組織的行為，都必須得到有效監(jiān)管，同時(shí)又要保證它們的民主和自由，能夠確保社會(huì)公正的建立和社會(huì)系統(tǒng)誠(chéng)信的塑造。

　　可惜的是，從眾說紛紜的各類報(bào)告中，我們很難從中讀出真實(shí)的東西，“新聞的客觀真實(shí)”這一準(zhǔn)則不在什么時(shí)候悄然被金錢和利益收買？在閱讀某報(bào)關(guān)于國(guó)家投資驅(qū)動(dòng)型戰(zhàn)略的評(píng)論一文中，我不自然地想起，所謂的國(guó)家投資驅(qū)動(dòng)型戰(zhàn)略，是否就是一種打著為公的晃子，為某些機(jī)構(gòu)和個(gè)人瓜分國(guó)家財(cái)富的手段呢？如果不是這樣，為什么豆腐渣工程一再出現(xiàn)？銀行為什么可以違規(guī)貸款？國(guó)內(nèi)很多項(xiàng)目的建設(shè)資金投入，其實(shí)都是前期以及社會(huì)現(xiàn)在的積累，是真正的民脂民膏，應(yīng)該是為創(chuàng)造和維護(hù)公共環(huán)境及設(shè)施而支出的，卻沒有得到有效監(jiān)控。

　　很明顯，經(jīng)過二十多年的改變開放，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念已經(jīng)被民眾所廣泛接受，而原先沉在水面之下的東西暴露出來之后，我們才發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)離真正的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有多遙遠(yuǎn)！

　　以上就是小編為大家介紹的國(guó)內(nèi)企業(yè)及社會(huì)信任危機(jī)緣何一再出現(xiàn)？的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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