本崗位及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理和操作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化課件，編寫(xiě)教材。

           (3)學(xué)習(xí)外部培訓(xùn)課程并引入公司。

           (4)跟蹤培訓(xùn)效果，不斷提高綜合素質(zhì)。

           四、考核晉升

           1.考核

           (1)內(nèi)部講師主要從培訓(xùn)課時(shí)、效果評(píng)估、培訓(xùn)評(píng)估、課件開(kāi)發(fā)創(chuàng)新四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，總分100分，分布如下表2-4：

                   表2-4 評(píng)估分布表四個(gè)方面

           (2)一個(gè)月是考核周期，當(dāng)月教學(xué)津貼與考核結(jié)果掛鉤，即當(dāng)月教學(xué)津貼應(yīng)發(fā)放=授課時(shí)數(shù)×相應(yīng)級(jí)別的課酬×考核系數(shù)如下表2所示-5：

                   表2-5 考核結(jié)果對(duì)應(yīng)系數(shù)

           （3）如果評(píng)估結(jié)果低于60分，則表示評(píng)估不符合標(biāo)準(zhǔn)。連續(xù)兩個(gè)周期考核不符合標(biāo)準(zhǔn)的，降低講師水平；連續(xù)三個(gè)周期考核不符合標(biāo)準(zhǔn)的，降低講師水平，暫停教學(xué)。課程整改后，由評(píng)審小組審核，審核合格后方可繼續(xù)教學(xué)。

           (4)連續(xù)三個(gè)周期考核成績(jī)達(dá)到80分以上的，提高講師水平。

           2.晉升

           內(nèi)部講師評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下表2所示-6：

                   表2-6 內(nèi)部講師級(jí)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

           五、工資和激勵(lì)

           1.工資標(biāo)準(zhǔn)

           下表2-7：

                   表2-7 工資標(biāo)準(zhǔn)表

           2.工資發(fā)放原則

           (1)儲(chǔ)備講師不支付教學(xué)費(fèi)用。

           (2)培訓(xùn)部講師在工作時(shí)間內(nèi)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，不支付工資(屬于工作職責(zé))。

           (3)講師在工作時(shí)間內(nèi)不支付本部門(mén)同事教學(xué)費(fèi)用(屬于本部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn))。

           3.內(nèi)部講師激勵(lì)政策

           (1)同等條件下，內(nèi)部講師優(yōu)先考慮外部培訓(xùn)、拓展等學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)。

           (2)年度評(píng)選優(yōu)秀講師，可獲得一定數(shù)量的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

           (3)同等條件下，內(nèi)部講師優(yōu)先考慮工資和晉升機(jī)會(huì)。

       第四節(jié) 企業(yè)大學(xué)建設(shè)

           企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)形式是發(fā)展相對(duì)完善、成熟的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)大學(xué)的主要原因是原企業(yè)的培訓(xùn)形式不能滿足企業(yè)人力培訓(xùn)的需要。

           企業(yè)大學(xué)之所以存在，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的大學(xué)教育體系不能滿足企業(yè)的實(shí)際需求。企業(yè)的目的是量身定制自己需要的人才，而不是傳統(tǒng)大學(xué)培養(yǎng)的一般人才。因此，企業(yè)大學(xué)的基本使命是為企業(yè)培養(yǎng)合適的人才。與此同時(shí)，許多企業(yè)大學(xué)已經(jīng)轉(zhuǎn)型，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了培訓(xùn)人才本身，并被賦予了更多的內(nèi)涵。它可以是高級(jí)管理人員與員工溝通的最佳空間，是弘揚(yáng)企業(yè)文化的最佳平臺(tái)，也可以擴(kuò)展到供應(yīng)商或客戶，成為整合戰(zhàn)略資源的核心力量。如何結(jié)合自身實(shí)際建立企業(yè)大學(xué)已成為企業(yè)的核心問(wèn)題。

           1.構(gòu)建學(xué)習(xí)生態(tài)，拓展企業(yè)文化

           建立企業(yè)大學(xué)首先要改變企業(yè)傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)環(huán)境，引入學(xué)習(xí)組織理論，創(chuàng)造組織學(xué)習(xí)生態(tài)，提高企業(yè)員工對(duì)現(xiàn)有企業(yè)培訓(xùn)的心理模式，統(tǒng)一企業(yè)員工的理解。不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化。對(duì)于啟動(dòng)企業(yè)大學(xué)項(xiàng)目的企業(yè)，應(yīng)補(bǔ)充其企業(yè)文化中所有員工的學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣，學(xué)習(xí)能力是持續(xù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的潛在動(dòng)力，但不僅管理層需要提高工作技能，企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到提高生產(chǎn)力應(yīng)該基于每個(gè)員工，企業(yè)的學(xué)習(xí)對(duì)象應(yīng)該從特定的群體轉(zhuǎn)變?yōu)樗袉T工。同時(shí)，致力于提高專業(yè)技能的培訓(xùn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)的重點(diǎn)從提高個(gè)人員工的工作技能轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)所有員工的學(xué)習(xí)能力。此時(shí)，工作和學(xué)習(xí)本質(zhì)上是一回事，企業(yè)大學(xué)使傳統(tǒng)組織忙碌的員工成為忙碌的學(xué)習(xí)者。在培養(yǎng)全體員工學(xué)習(xí)目標(biāo)的過(guò)程中，應(yīng)直接提高與企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。

           在改善企業(yè)文化建立企業(yè)大學(xué)時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該意識(shí)到，企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀的培訓(xùn)正是企業(yè)大學(xué)的核心課程。企業(yè)大學(xué)必須反復(fù)向企業(yè)各級(jí)員工傳播企業(yè)文化、價(jià)值觀和愿景。此外，每一所成功的企業(yè)大學(xué)都描繪了一個(gè)清晰的未來(lái)場(chǎng)景，相對(duì)容易溝通，并能給所有利益相關(guān)者留下深刻印象。愿景陳述應(yīng)鼓舞人心、難忘、可信、簡(jiǎn)潔，并應(yīng)不斷調(diào)整和發(fā)展。

           2.建立組織機(jī)構(gòu)和職位配置

           在構(gòu)建企業(yè)文化、統(tǒng)一基本理解的基礎(chǔ)上，開(kāi)始建設(shè)企業(yè)大學(xué)的組織機(jī)構(gòu)。一般來(lái)說(shuō)，典型的企業(yè)大學(xué)組織由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售分銷、財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)五個(gè)部分組成。企業(yè)大學(xué)通常基于這五個(gè)部分，每個(gè)功能部門(mén)都實(shí)現(xiàn)自己的功能，并集中在一起工作。傳統(tǒng)的培訓(xùn)中心只基于產(chǎn)品，基于產(chǎn)品建立培訓(xùn)中心的組織模式，其最大的優(yōu)勢(shì)是形式簡(jiǎn)單，易于管理，但缺點(diǎn)較多，如冗余責(zé)任、企業(yè)組織難以共享培訓(xùn)資源、培訓(xùn)中心與整個(gè)企業(yè)組織缺乏一致性等。

           如果你能意識(shí)到企業(yè)大學(xué)實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)，它的組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)該建立在每個(gè)功能部分的基礎(chǔ)上，就像一個(gè)健全的企業(yè)一樣，那么它很快就會(huì)看到它的好處。企業(yè)在建立企業(yè)大學(xué)時(shí)，應(yīng)改變?cè)嘤?xùn)中心的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售發(fā)行、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)五個(gè)核心部分為基礎(chǔ)，建立完整的組織結(jié)構(gòu)，確保各功能部門(mén)履行職責(zé)，運(yùn)行良好。在這樣的企業(yè)大學(xué)里，人們將明確自己的角色和責(zé)任，他

       公司的成長(zhǎng)可以非常規(guī)地發(fā)展，但品牌建設(shè)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。公司如何應(yīng)對(duì)危機(jī)的破壞？
危機(jī)在 快發(fā)展中萌芽
   作為商業(yè)應(yīng)用軟件公司浩瀚科技的創(chuàng)始人，莊浩瀚有理由為自己感到驕傲：自成立以來(lái)，公司的年業(yè)績(jī)幾乎增長(zhǎng)了100%。在不到四年的時(shí)間里，浩瀚科技的規(guī)模擴(kuò)大了好幾倍，迅速成為行業(yè)的明星企業(yè)。
莊浩瀚是一位勇敢而不屈不撓的領(lǐng)導(dǎo)者。他的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是只有偏執(zhí)狂才能生存。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，廣闊的技術(shù)在客戶開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)占領(lǐng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中都表現(xiàn)出極其兇猛和強(qiáng)烈的攻擊性。只要有機(jī)會(huì)，廣闊的技術(shù)就會(huì)毫不猶豫地吞并一些同行的弱公司，以更新的技術(shù)和更好的價(jià)格吞噬其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶。這種強(qiáng)烈的攻擊性使所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都必須對(duì)新公司保持警惕。
很快，浩瀚科技以敏捷的反應(yīng)速度和新穎的經(jīng)營(yíng)理念在行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，客戶數(shù)量不斷積累，市場(chǎng)業(yè)績(jī)一路走紅，成為快速公司成功的真正典范。
與此同時(shí)，媒體對(duì)它的關(guān)注度也在上升，各種采訪也在涌現(xiàn)。媒體猜測(cè)，在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，廣闊的技術(shù)能在短時(shí)間內(nèi)迅速崛起什么樣的市場(chǎng)策略？然而，莊浩浩拒絕了所有媒體的采訪要求。在他的想法中，只有低調(diào)的企業(yè)才能長(zhǎng)期穩(wěn)定。
媒體無(wú)法接受采訪，只能通過(guò)周邊信息猜測(cè)廣大公司的運(yùn)營(yíng)，在各種猜測(cè)報(bào)道中，廣大公司覆蓋了一層神秘的色彩，其創(chuàng)始人背景、資本來(lái)源、技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)擴(kuò)張引起了外界的好奇心，一些虛假謠言慢慢開(kāi)始傳播。
就在浩瀚科技一路走來(lái)之際，另一家實(shí)力雄厚的企業(yè)澤珍軟件集團(tuán)正密切關(guān)注浩瀚科技的一舉一動(dòng)。澤珍軟件集團(tuán)作為商業(yè)應(yīng)用軟件行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，多年來(lái)一直占據(jù)著行業(yè)最大的市場(chǎng)份額，有序地保持著行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)，不斷促進(jìn)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。然而，自從浩瀚科技出現(xiàn)并以一系列激烈的擴(kuò)張手段打破了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的平均趨勢(shì)后，澤珍軟件開(kāi)始考慮如何通過(guò)某些手段制衡這條不可或缺的鯰魚(yú)。更令人驚訝的是，一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是利益受損的企業(yè)，也對(duì)浩瀚科技的競(jìng)爭(zhēng)方式表示不滿，并秘密計(jì)劃如何反擊。
山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓，危機(jī)種子已悄然萌芽，但浩瀚的科技依然蒙在鼓里。
危機(jī)一出現(xiàn)，一池春水驚皺
澤珍軟件集團(tuán)忽然以技術(shù)侵權(quán)的名義起訴浩瀚科技，同時(shí)利用其龐大的媒體網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)的媒體輿論上掀起一場(chǎng)針對(duì)浩瀚科技的批評(píng)風(fēng)潮。雖然法院對(duì)此案尚未審理，但是鋪天蓋地而來(lái)的媒體負(fù)面批評(píng)幾乎已為浩瀚科技侵權(quán)一案定調(diào)。

       
莊浩瀚開(kāi)始不置可否地起訴澤珍軟件。他認(rèn)為這只是對(duì)手的一個(gè)小把戲，他可以贏得這場(chǎng)官司。然而，他沒(méi)想到對(duì)手會(huì)通過(guò)媒體的批評(píng)引發(fā)全國(guó)輿論風(fēng)暴，影響公眾的判斷。更糟糕的是，一些當(dāng)天被拒絕的媒體利用這個(gè)機(jī)會(huì)批評(píng)廣大科技，一些媒體惡意歪曲事實(shí)，為廣大科技的快速發(fā)展增添了許多無(wú)中生有的原罪。公司形象嚴(yán)重受損，重大信任危機(jī)掀起。
由于過(guò)去廣闊的技術(shù)一直保持低調(diào)，從不關(guān)注媒體關(guān)系的維護(hù)，也沒(méi)有建立任何媒體網(wǎng)絡(luò)，公司所謂的外部關(guān)系和溝通部門(mén)完全是徒勞的。更嚴(yán)重的是，在創(chuàng)始人莊浩瀚的思維中，只要公司的業(yè)績(jī)能夠不斷發(fā)展，企業(yè)就不會(huì)有危機(jī)，因此公司的高級(jí)管理人員沒(méi)有危機(jī)管理意識(shí)，更不用說(shuō)建立有效的危機(jī)管理體系了。
當(dāng)媒體攻擊風(fēng)暴一輪又一輪地襲來(lái)，客戶詢問(wèn)的電話一個(gè)接一個(gè)地響起時(shí)，莊浩浩意識(shí)到一場(chǎng)嚴(yán)重的企業(yè)危機(jī)已經(jīng)到來(lái)，但公司沒(méi)有做好任何準(zhǔn)備。
過(guò)去，那些在廣闊科技的強(qiáng)烈進(jìn)攻下失敗的對(duì)手，現(xiàn)在利用廣闊科技陷入危機(jī)的漩渦，不斷反擊。他們開(kāi)始游說(shuō)廣大科技的客戶，并毫不猶豫地提供更優(yōu)惠的誘惑條件，試圖與廣大科技合作。
雖然浩瀚科技最終贏得了訴訟，但在媒體的負(fù)面批評(píng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊下，浩瀚科技仍遭受重大損失，原有市場(chǎng)份額下降60%，快速公司的發(fā)展進(jìn)入停頓階段。
莊浩浩開(kāi)始明白：企業(yè)經(jīng)營(yíng)和危機(jī)管理一樣重要，忽視了品牌聲譽(yù)建設(shè)和危機(jī)公關(guān)意識(shí)，無(wú)論企業(yè)發(fā)展有多快，總有一天可能會(huì)失去前腳，跌倒！
危機(jī)管理策略使公司快穩(wěn)
企業(yè)危機(jī)管理的核心是解決利益和情感沖突。對(duì)于快速公司來(lái)說(shuō)，由于成長(zhǎng)過(guò)程的跳躍，企業(yè)快速擴(kuò)張的過(guò)程更容易產(chǎn)生一些沖突：如企業(yè)規(guī)模VS人員管理，人氣VS聲譽(yù)，市場(chǎng)擴(kuò)張VS如果不能重視和有效解決這些沖突的根源，各種企業(yè)危機(jī)可能會(huì)伴隨著企業(yè)的快速發(fā)展而來(lái)。
要做好危機(jī)防范工作，逐步建立有效的危機(jī)管理體系，首先要注意三個(gè)方面的平衡。
危機(jī)管理要點(diǎn)1：企業(yè)知名度與公眾好奇心的平衡
企業(yè)知名度和公眾好奇心之間的差距是危機(jī)增長(zhǎng)的土壤。對(duì)于許多快速發(fā)展的公司來(lái)說(shuō)，由于企業(yè)的快速發(fā)展，它們經(jīng)常在行業(yè)中出名，但由于企業(yè)發(fā)展歷史短，公眾和媒體的知識(shí)有限。隨著公司的不斷擴(kuò)張，外部好奇心將繼續(xù)增長(zhǎng)，如果企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中不能滿足媒體和公眾的好奇心，那么媒體可以通過(guò)各種渠道猜測(cè)企業(yè)的背景、發(fā)展，這種猜測(cè)報(bào)道往往偏離企業(yè)形象，從而埋下危機(jī)的種子。

       
正如上述廣泛的技術(shù)一樣，由于盲目避免媒體報(bào)道，各種虛假報(bào)道不僅到處傳播，損害企業(yè)形象，而且錯(cuò)過(guò)了建立良好媒體關(guān)系的機(jī)會(huì)，在危機(jī)爆發(fā)時(shí)無(wú)法得到核心媒體的支持。
危機(jī)管理要點(diǎn)2：企業(yè)成長(zhǎng)與競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的平衡
商業(yè)市場(chǎng)與自然界一樣，都存在均衡發(fā)展的自然規(guī)律。任何打破這種均衡的物種都容易招致其他物種的攻擊，甚至被群起而攻之。浩瀚科技在發(fā)展過(guò)程中，所表現(xiàn)出來(lái)的咄咄逼人以及強(qiáng)烈進(jìn)攻性，嚴(yán)重打破了原有的競(jìng)爭(zhēng)格局，徹底改變了市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，令到行業(yè)內(nèi)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寢食不安。所以，對(duì)手的強(qiáng)烈反擊也是可以預(yù)料得到。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意阻礙已成為企業(yè)危機(jī)的重要根源之一，因此如何保持企業(yè)發(fā)展速度與競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的平衡是預(yù)防危機(jī)的關(guān)鍵之一。
 

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