麥當(dāng)勞被藝術(shù)家點名熱搜，危機公關(guān)回應(yīng)

       幾天前，麥當(dāng)勞突然進行了熱門搜索。這是怎么回事？原來，一位藝術(shù)家點了麥當(dāng)勞外賣。拿飲料時，熱飲突然從紙袋底部掉下來，導(dǎo)致燙傷。因此，藝術(shù)家在微博上質(zhì)疑麥當(dāng)勞外賣包裝的漏洞@麥當(dāng)勞官方微博對麥當(dāng)勞的反應(yīng)很快在藝術(shù)家微博下回應(yīng)并道歉，其他談?wù)摯耸碌奈⒉湲?dāng)勞也回應(yīng)了此事，引起了網(wǎng)民的討論。許多網(wǎng)民說，大陸麥當(dāng)勞飲料外賣包裝是塑料袋，一些網(wǎng)民說麥當(dāng)勞是一個大鍋下訂單愛，一些網(wǎng)民認為藝術(shù)家不知道操作主體是隨機命名，一些網(wǎng)民認為，雖然操作主體不同，但對麥當(dāng)勞品牌提出建議也很好，事實上，無論操作主體是誰，它都會對品牌產(chǎn)生一定的影響，藝術(shù)家發(fā)布微博的本質(zhì)是關(guān)注安全問題，目的是讓品牌方面注意改變，鼓勵避免更多的消費者遇到同樣的問題，當(dāng)然，麥當(dāng)勞的反應(yīng)實際上是非常額外的點，不僅收獲了熱門搜索等廣告空間，而且麥當(dāng)勞的回應(yīng)也是非常精致的。首先，品牌方面應(yīng)該注意它，然后鼓勵更多的消費者遇到同樣的問題，當(dāng)然，麥當(dāng)勞的反應(yīng)實際上是非常額外的點，不僅收獲了熱門搜索等廣告空間，而且也贏得了消費者的青睞，麥當(dāng)勞的回應(yīng)也非常關(guān)注意安全問題，麥當(dāng)勞的反應(yīng)也是非常精致的第一個負責(zé)任務(wù)。

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