百雀羚放李佳琦幼鴿陷輿論渦旋，奧迪車騰訊官方現(xiàn)場教學(xué)怎樣危機媒體公關(guān)

　　百雀羚鴿李佳琦陷入輿論渦旋，騰訊官方現(xiàn)場教學(xué)怎樣危機媒體公關(guān)2019年11月13日 17:53:22由來：藍鯨財經(jīng)0人參加0評價一邊是百雀羚應(yīng)對2萬網(wǎng)民懷疑后的不為人知，一邊是微信朋友圈車輛廣告素材應(yīng)用不正確后官方網(wǎng)的快速致歉，這一次騰訊官方再度現(xiàn)場教學(xué)了怎么看待輿論危機。百雀羚鴿李佳琦：2萬粉絲們占領(lǐng)新浪微博，品牌品牌形象陷危機今天早間新聞，帶貨一哥迅速走上微博熱搜首，有關(guān)話題討論為#李佳琦被指虛假廣告#，話題討論下，李佳琦以前9月主播間帶的一款巨蟹被曝出，產(chǎn)品質(zhì)量問題遭受顧客的懷疑。在李佳琦的身上相近的事兒已產(chǎn)生不止一次，先前賣鍋時稱為不銹鋼炒鍋，但是直播間時卻現(xiàn)場黏鍋大型翻車。與過去不一樣的是，本次李佳琦并沒有遭受輿論征討，相反許多網(wǎng)民將屠刀對準(zhǔn)了百雀羚。二天前的雙十一，李佳琦在直播平臺中仍舊賣貨，但是到百雀羚時發(fā)生了不幸，觀眾們被告之該品牌不參與直播房間主題活動。李佳琦稱：等了百雀羚二天，期內(nèi)一直在和她們老總尋找最低價位，最終同意了要到直播間時卻沒有來。不來即使了，沒有關(guān)系，百雀羚之后協(xié)作就靠緣份。當(dāng)日，百雀羚放李佳琦幼鴿馬上走上微博熱搜，有關(guān)議題閱讀量達到7.4億，百雀羚新浪微博一瞬間被攻占，粉絲們陸續(xù)在評價下開展還擊，品牌方的誠實守信問題遭受懷疑。網(wǎng)民調(diào)侃稱：放人幼鴿確實好么，那么大一個品牌一點誠實守信也沒有。截止到發(fā)表文章，百雀羚官方微博全新一條新浪微博下評價已超出2千條。有看法覺得，今日熱搜為品牌方的媒體公關(guān)方式，旨在還擊李佳琦。對于此事，藍鯨就雙十一當(dāng)日缺陣李佳琦直播房間和網(wǎng)民懷疑的買粉一事試著聯(lián)絡(luò)百雀羚層面，但截止到發(fā)表文章另一方并沒有得出回復(fù)。百雀羚變百鴿羚？騰訊官方現(xiàn)場教學(xué)怎么看待輿論危機前一天與品牌方產(chǎn)生矛盾，后一天網(wǎng)絡(luò)主播便被曝出虛假廣告，網(wǎng)民有此懷疑也無可非議。網(wǎng)紅經(jīng)濟時期，強勁的賣貨工作能力讓網(wǎng)絡(luò)紅人在領(lǐng)域里具有了大量的主導(dǎo)權(quán)。做為一個新浪微博百萬主播的網(wǎng)絡(luò)紅人，李佳琦有著與大牌明星媲美的粉絲們滿意度，直播間時一席話讓一個品牌一瞬間深陷輿論危機，這也側(cè)邊證實了時下帶貨主播在電商行業(yè)中的知名度。也是有專業(yè)人士表明，假如百雀羚與李佳琦僅僅口頭上溝通交流并無實際協(xié)議書，那麼做為品牌方有權(quán)開展挑選變動。這樣的事情不會有法律問題，但明確的太遲確實是社會道德的問題。從業(yè)發(fā)至今天已以往二天，百雀羚的輿論危機不但并沒有獲得改善反倒越來越激烈，現(xiàn)階段官方網(wǎng)仍未開展正臉回復(fù)，持續(xù)保持冷暴力的心態(tài)，官方微博全新一條新浪微博停也還留到11月10日。做為百雀羚的老敵人，相宜本草也沒忘借勢營銷蹭了一波網(wǎng)絡(luò)熱點，官方微博@李佳琦并譽為：別難過，來和我玩。一漲一消中間，相宜本草在顧客心里的品牌品牌形象一瞬間超出了百雀羚。應(yīng)對百雀羚的冷暴力，自媒體大V全能的大爺表明，百雀羚假如寄期待根據(jù)沉默無言來熬過這一場危機十分不當(dāng)之處，由于這一次的危機，不僅來自于一個目前十分火的IP，更主要的是懷疑點就是你的誠實守信，這也是企業(yè)理念方面的問題，算得上品牌的紅線問題，務(wù)必要講清晰。比較之下，在解決輿論懷疑時，騰訊官方危機媒體公關(guān)則看起來立即而且得心應(yīng)手。今天早上一部分微信客戶微信朋友圈廣告發(fā)生車輛廣告素材提交不正確問題，本來奧迪車的創(chuàng)意廣告被提交變成英菲尼迪（Infiniti）。對于此事騰訊官方層面立即公布道歉申明并表明擔(dān)負承擔(dān)責(zé)任，將來將貫徹落實有關(guān)廣告宣傳審批標(biāo)準(zhǔn)。許多網(wǎng)民譽為成本低得到極高的曝光率，這波實際操作稱得上營銷推廣界的楷模。素材內(nèi)容應(yīng)用不正確本就造成了輿論強烈反響，加上騰訊官方致歉又形成了第二波宣傳策劃實際效果，從某種意義來講，本次鬧劇讓奧迪車、英菲尼迪（Infiniti）、騰訊官方三方皆成大贏家。傳統(tǒng)式國產(chǎn)貨逆轉(zhuǎn)成潮流品牌百雀羚進行低齡化轉(zhuǎn)型發(fā)展近些年，許多百年老字號品牌和類目依靠社交媒體都完成了快速爆紅，例如大白兔奶糖、北冰洋汽水等地區(qū)食品類，都是在大打復(fù)古和80后記憶力牌，百雀羚也未停住步伐。百雀羚1931年開創(chuàng)于中國上海，品牌曾被多次評比為上海市知名商標(biāo)，并喜獲馳名商標(biāo)等頭銜，2004年，百雀羚決策重構(gòu)品牌，逐漸主推為年青女士做草本植物類的純天然秘方護膚產(chǎn)品的品牌和產(chǎn)品訴求，并得到了非常好銷售業(yè)績。2017年，，百雀羚憑著一條名字叫做《一九三一》廣告宣傳霸屏互聯(lián)網(wǎng)。該廣告形式為一條長圖，閱讀者往下滾動照片，便能夠看見一則30時代上海弄堂的漂亮美女殺手小故事，照片最終，是令人措不及防的百雀羚廣告宣傳。此外，在很多網(wǎng)絡(luò)直播平臺上也都是有百雀羚公關(guān)活動策劃的身影，乃至仍在二次元人群聚集的B站在還設(shè)立有百雀羚官方旗艦店賬戶。有媒體公關(guān)覺得，百雀羚的營銷推廣水平已經(jīng)遠遠高于中國快速消費品，直追杜蕾絲，但是一個88歲的國產(chǎn)貨品牌要吸引住20歲的年青人，是不是確實那么簡單，百雀羚的這一個個營銷推廣針對品牌和銷售市場來講，是復(fù)生原曲或是一次簡短的自high？老品牌怎樣互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)化，一直是傳統(tǒng)式企業(yè)變革的關(guān)鍵點之一，毫無疑問是，在這條道路上百雀羚可謂是取得成功的楷模。這種頗具藝術(shù)創(chuàng)意、畫風(fēng)清奇、腦洞大的創(chuàng)意性營銷和巨作廣告宣傳，讓百雀羚取得成功得完成了品牌低齡化的打造出。對比于別的百年老字號的日趨暗淡，百雀羚的品牌之途算不上艱辛辛酸，乃至可以說最艱難的情況下早就過去。但是誰可以預(yù)料到剛從不景氣中擺脫，進行品牌轉(zhuǎn)型發(fā)展的百雀羚現(xiàn)如今被李佳琦以一己之力再度帶到輿論危機。在這一場渦旋中，百雀羚又要怎樣回復(fù)才可以能到顧客的饒恕，大家翹首以待。

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