百事可樂公司主席羅杰·恩瑞克曾說：“飲料之戰(zhàn)沒有永遠的贏家，輸贏并不重要，重要的是一定要有趣。”為了達到這種境界，百事可樂總是為其“新一代的選擇”提供超大陣容、超流行、超酷超炫的明星和演藝活動，讓目標(biāo)消費群在娛樂的享受中感受百事可樂的文化和理念。

　　麥當(dāng)勞的CEO經(jīng)常提醒加盟者以及經(jīng)理人員：“我們不是餐飲業(yè)，我們是娛樂業(yè)。”它已經(jīng)不停留在解決吃飽問題的層面，而是想方設(shè)法讓你吃得開心。通過為顧客創(chuàng)造完美的快樂用餐體驗，營造溫暖、舒適、輕松的快樂空間。

　　大黃鴨：讓消費者樂此不疲

　　2013年5月2日，一只巨型黃色橡皮鴨出現(xiàn)在香港維多利亞港灣，它的出現(xiàn)令香港一時間沸騰了，無數(shù)人前去圍觀并合影，眾多明星也紛紛捧場。劉德華、余文樂、萬綺雯、官恩娜、何韻詩為了一睹其“芳容”，親自到現(xiàn)場合影留念，導(dǎo)演彭浩翔為了大黃鴨，更是帶著《飛虎出征》的演員穿上飛虎戰(zhàn)衣配槍支持。據(jù)悉有超過30萬人奔赴維多利亞港看這只鴨子。但也有很多人不明就里，不懂它是什么來頭，為什么這么紅。邀請大黃鴨訪港的是香港海港城，原本他們只是希望這個大家伙能夠為商場吸引客流，不料大黃鴨掀起的熱潮和釋放出的商業(yè)能量大大出乎意料。維港旁的酒店推出“賞鴨海景房”，雖然房價每晚高達1950元人民幣，但推出第一天就被搶訂一空。更有餐廳專門設(shè)計多款鴨子造型的甜品，將大黃鴨的概念融入美食之中。餐廳的老板說，原本只是想嘗試推出新品，沒想到真的會有這么多人來吃，現(xiàn)在只好加緊多雇人手。

　　大黃鴨為啥紅？因為它代表了快樂的童年。越長大越孤單，當(dāng)代年輕人在高壓力的社會生活與快節(jié)奏的工作中存在著對美好童年的回憶和幻想。80后、90后這群人有著集體的“童年情結(jié)”，這也就是《老男孩》歌曲走紅、六神花露水營銷成功的突破點。

　　大黃鴨在香港展覽期間共吸引800萬市民游客前來拍照，商場人流大增兩成，餐廳座無虛席。對于觀看者來說，不管是大黃鴨還是其他藝術(shù)形式，能夠打動人的往往是最質(zhì)樸、最簡單的情感，因為每個人內(nèi)心都向往著童年。對于大黃鴨本身來說，它沒有地域限制，大家都不陌生，因此能走向世界，讓眾人獲得簡單的快樂。相信對于創(chuàng)作者來說，他本身也是一個追求童真快樂的人，借此獲得了認同和成功，他自己也收獲了更大的快樂。

　　如今，娛樂成就了很多偉大的公司。例如，蘋果2011年的收入是1082億美元，相當(dāng)于全球105個國家GDP的總和，而蘋果的本質(zhì)是利用科技產(chǎn)品比如iPod、iPhone、iPad等讓人們可以更加便捷地娛樂；迪斯尼如今已經(jīng)發(fā)展成為年收入409億美元的公司，它覆蓋了電影、電視、明星、英語、消費品、樂園，其核心依然是在販賣娛樂。因此，美國最大媒體與娛樂業(yè)顧問機構(gòu)——Booz Allen Hamilton的創(chuàng)始人邁克爾·J·沃爾芙說：“在這個消費者的時間如此少、口味又如此善變的世界，企業(yè)應(yīng)如何吸引消費者的注意呢？一旦抓住消費者的注意力，企業(yè)可以加進些什么來提高產(chǎn)品的價值，使產(chǎn)品更具吸引力？答案是：‘娛樂內(nèi)容’或‘娛樂要素’。”

　　娛樂營銷

　　想賣東西？搞培訓(xùn)？抓管理？調(diào)動積極性？首先，你必須讓人家高興。在今天這個變化莫測的世界上，娛樂被認為是日常生活中必不可少的一個因素。

　　——世界著名未來學(xué)家約翰·奈斯比《大趨勢》

　　娛樂營銷的準(zhǔn)確定義，應(yīng)該是借助娛樂的元素或形式與產(chǎn)品有機結(jié)合，讓消費者在娛樂的體驗中，對企業(yè)以及產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好感或聯(lián)想，從而感化消費者的情感、觸動消費者的心靈，以達到商品軟性銷售的營銷策略。因此，娛樂營銷的本質(zhì)建立在與消費者之間的感性關(guān)系上。

　　“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利浦·科特勒將消費分為三個基本階段：

　　·一是量的消費階段，即人們追逐買得到和買得起的商品；

　　·二是質(zhì)的消費階段，即尋求貨真價實、有特色、質(zhì)量好的商品；

　　·三是感性消費階段，即注重購物時的情感體驗和人際溝通，以個人的喜好作為購買決策標(biāo)準(zhǔn)，對商品“情緒價值”的重視勝過“功能價值”。

　　感性消費階段是一種情緒情感消費。顧客對商品的情緒情感取向以“需要”為中介，凡是符合顧客需要、觀點、愿望、態(tài)度的商品均會引起愉快的、積極的情緒情感體驗。當(dāng)然，影響顧客情緒情感的因素很多：商品、服務(wù)、環(huán)境等。例如，與自我個性相吻合的品牌，賦予自信、體現(xiàn)社會地位的商品，煽情的廣告，營業(yè)員的恭維、褒獎與贊賞……這些都是快樂源。品牌營銷是需要娛樂精神的，因為娛樂決定了消費者體驗的滿意度和愉悅感。這是品牌營銷成功的至關(guān)重要因素。

　　“快樂”對購買的影響是全程的，從售前、售中到售后，快樂都可以發(fā)揮作用。顧客快樂的原點是獲得了所期望甚至超越期望的商品或服務(wù)。否則，顧客就會抱怨甚至投訴。正因如此，豐田汽車在“豐田全球發(fā)展愿景”中，提出了“為了您的快樂，超越您的期待”，表達了豐田希望通過提供超越顧客期待的產(chǎn)品和服務(wù)，給予顧客驚喜和感動，讓顧客的快樂充滿全世界的愿望。

　　娛樂營銷是個閉環(huán)，企業(yè)經(jīng)營的過程就是傳遞快樂的過程，為顧客創(chuàng)造快樂價值，打造全程化的快樂價值鏈。在整個閉環(huán)中用戶是核心，圍

　　以上就是小編為大家介紹的量的消費階段，即人們追逐買得到和買得起的商品的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機公關(guān)公司

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