的廣告,迅速做大,形成了當時國內飲用水市場三足鼎立的局面,就連實力強大的康師傅也曾一度被擠出了飲用水市場。
“27層凈化”是樂百氏從純凈水“生產(chǎn)技術價值基點”角度提煉出的“產(chǎn)品基點價值(PBV)”。“27層凈化”價值概念則是從這個“根”上長出的“達利胡子”。它能令消費者在“心理體驗”層面,感覺樂百氏純凈水比其他競爭品牌的純凈水更加干凈。
“有點甜”是農(nóng)夫山泉從瓶裝水“口味價值基點”角度提煉出的“產(chǎn)品基點價值”。“農(nóng)夫山泉有點甜”價值概念也是從這個“根”上長出的“達利胡子”。它能令消費者在“生理體驗”層面感覺農(nóng)夫山泉口感更好,在“心理體驗”層面認為農(nóng)夫山泉瓶裝水比其他競爭品牌的瓶裝水更天然、健康。
不過,樂百氏的“27層凈化”是其他純凈水廠家達不到的工藝嗎?農(nóng)夫山泉的礦泉水真的比其他品牌的礦泉水“甜”嗎?都不是。當時其他水廠生產(chǎn)的純凈水絕大多數(shù)都經(jīng)過了幾十道工序以確保品質安全,可能達到甚至超過了“27層凈化”這樣一個凈化標準;好的礦泉水仔細品味一下,都有點甘甜爽口的味道。
樂百氏和農(nóng)夫山泉只是比它們的競爭對手搶先通過媒體大肆傳播其產(chǎn)品的某個“產(chǎn)品基點價值(PBV)”,更早地“定位”了這個“基點價值”在消費者心目中的第一印象。所以說,它們的“達利胡子”實際上是從其產(chǎn)品的“有相關度的差異化傳播優(yōu)勢(DCETA)”上長出來的。
這正是20世紀90年代中國聰明的企業(yè)紛紛效仿的“營銷手段”。那個年代,國內的“產(chǎn)品價值信息(PVB)”的大傳播才剛剛“爆炸”,企業(yè)只要有膽識、大手筆把它們產(chǎn)品的某個“基點價值”傳播開來,也不用太在乎這種“產(chǎn)品基點價值(PBV)”是“客觀優(yōu)勢”還是“傳播優(yōu)勢”,就能輕易實現(xiàn)它在廣大消費者心目中的“第一定位”,收獲意想不到“金山銀山”似的“品牌和營銷效果”。
■4-3-4確立產(chǎn)品“有相關度的差異化競爭優(yōu)勢(DCECA)”■
產(chǎn)品“有相關度的差異化競爭優(yōu)勢(DCECA)”是品類產(chǎn)品某方面先進的、獨特的“基點價值”所具備的“客觀優(yōu)勢”;而不是企業(yè)在其產(chǎn)品與同品類競品完全“同質化”的客觀條件下,通過“廣而告之”放大其產(chǎn)品某方面落后的、同質的甚至偽造的“基點價值”營造的其產(chǎn)品“有相關度的差異化傳播優(yōu)勢(DCETA)”。辨清了這一點,我們才能在前三步的基礎上實現(xiàn)第四步,確立產(chǎn)品“有相關度的差異化競爭優(yōu)勢(DCECA)”。
2000年代,國內各行各業(yè)市場的競爭日趨白熱化,國內消費者辨析“產(chǎn)品價值信息(PVB)”真?zhèn)蔚哪芰ζ毡樘嵘?,企業(yè)基于其“產(chǎn)品基點價值(PBV)”訴求的“價值優(yōu)勢”若不是“真優(yōu)勢”,將很快被消費者識破。
與此同時,國內各行各業(yè)的品類產(chǎn)品同質化的問題日益殘酷化,企業(yè)若想與競爭對手的同品類競品縱橫比較出其產(chǎn)品的某方面“有相關度的差異化競爭優(yōu)勢(DCECA)”,抓取“達利胡子”,尤其困難了。
以匯源果汁為例:2003年6月3日,在國內果汁市場的一片熱戰(zhàn)聲中,匯源在北京正式啟動了“冷”計劃,國內9位著名食品專家在一份名為“匯源PET無菌冷灌裝技術鑒定書”上簽下自己的名字。包括中國輕工業(yè)聯(lián)合會副會長潘蓓蕾在內的專家認為,匯源在國內果汁行業(yè)率先應用PET無菌冷灌裝技術,將使國內果汁市場進入一個“技術決定市場”的新階段。這種技術可以最大限度減少果汁受熱時間,使熱敏成分的損失大幅減少,從而確保果汁的口感更新鮮、更天然。[2]
“匯源PET無菌冷灌裝技術”是匯源從果汁“生產(chǎn)技術價值基點”角度提煉出的“產(chǎn)品基點價值(PBV)”;也是匯源果汁與當時的同類競品相比,其自身“客觀存在”的“有相關度的差異化競爭優(yōu)勢(DCECA)”。“‘冷’計劃”價值概念是從這個“根”上長出的“達利胡子”,它能令消費者在“生理體驗”層面感覺匯源果汁口感更新鮮,在“心理體驗”層面認為匯源果汁比其他競爭品牌的果汁更天然。
值得留意的是,匯源早在2001年初就引進了3條無菌PET生產(chǎn)線,可“‘冷’計劃”直到2003年6月才正式面市。由此我們可以得出一點猜測,在2003年之前,匯源人還沒有學會使用“產(chǎn)品價值信息(PVB)”綜合分析表來發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品“有相關度的差異化競爭優(yōu)勢(DCECA)”。
另外,我們可以發(fā)想出一個景象:當時國內的企業(yè),已經(jīng)開始紛紛從產(chǎn)品的“研發(fā)生產(chǎn)”“銷售”“使用”“消費”等縱向過程,及其“產(chǎn)地”“原材及部件”“生產(chǎn)機構”“渠道終端”等橫向空間結構的各個“產(chǎn)品價值基點(PVB)”的角度,去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品“有相關度的差異化競爭優(yōu)勢(DCECA)”,以抓取“達利胡子”。
■4-3-5打造產(chǎn)品“有相關度的差異化競爭優(yōu)勢(DCECA)”■
比發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品“有相關度的差異化競爭優(yōu)勢(DCECA)”更可貴的是創(chuàng)新、升級這種優(yōu)勢。
2003年,當國內的空調市場被同質化的產(chǎn)品充斥,“價格戰(zhàn)”硝煙彌漫的時候,海爾推出了一款令消費者的眼睛為之閃亮并為之驚嘆的產(chǎn)品——氧吧空調。
氧吧空調的創(chuàng)意很簡單,根據(jù)室內因封閉而導致氧氣不足的狀況,通過空調增加氧氣含量。原理也很簡單,據(jù)設計這種空調的海爾空調專家介紹,只是在空調上加上一種特殊的富氧膜,使通過這層膜的氧氣濃度
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