它體現(xiàn)在工作方式上,使它們發(fā)揮長期和積極的作用。
本章的要點(diǎn)
在任何類型的團(tuán)隊(duì)中建立信任都需要時(shí)間和精力。
為了建立成員之間的信任,所有成員都必須參與并致力于這一過程。
信任主要是關(guān)于團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人行為,以及他們?nèi)绾蜗嗷ソ涣鳌?/p>
建立信任的過程將有助于采用和實(shí)踐,但歸根結(jié)底,履行自己的職責(zé)是非常重要的。
The Leadership of Teams
第八章
參與:團(tuán)隊(duì)成員需要有參與感
文化反映了我們在這里的工作方式,而參與反映了人們對工作方式的感受。
-2016年德勤大學(xué)出版社全球人力資本趨勢報(bào)告
員工參與是確保員工忠于組織、認(rèn)真完成任務(wù)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要條件。高績效主要是由于成員參與度高。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,你必須熟悉如何參與團(tuán)隊(duì)的不同觀點(diǎn)。參與的實(shí)際意義主要有兩種觀點(diǎn):一種是人力資源,另一種是英國特許人事與發(fā)展協(xié)會(CIPD)以下是我們對參與的看法。
人力資源認(rèn)為,參與主要包括以下四種行為:
組織認(rèn)同-留在組織的欲望。
愿意加倍努力,努力實(shí)現(xiàn)自己的突破。
額外的角色行為,即當(dāng)你完成角色職責(zé)時(shí),幫助客戶或同事超越角色。
促進(jìn)組織有效運(yùn)作的自主努力。換句話說,你做了額外的努力,甚至可能得不到獎(jiǎng)勵(lì),但對團(tuán)隊(duì)或客戶都有好處。
CIPD對參與的看法不同。它認(rèn)為參與包括以下三種行為:
深入思考自己的職責(zé)以及如何更好地完成工作。對工作結(jié)果持積極樂觀的態(tài)度。
積極與同事討論與工作相關(guān)的改進(jìn)措施。
我們的觀點(diǎn)是,通過與數(shù)百個(gè)團(tuán)隊(duì)和數(shù)千名團(tuán)隊(duì)成員一起工作60多年的經(jīng)驗(yàn),我們認(rèn)為參與主要來自三個(gè)方面:目標(biāo)、整合和欣賞。
圖8.1 團(tuán)隊(duì)參與
目標(biāo)
越來越多的人認(rèn)為,要想成員充分參與團(tuán)隊(duì),就需要有強(qiáng)烈的目標(biāo)意識,理解工作意義。
有三個(gè)層次,你需要找到目標(biāo)——單個(gè)團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)和組織。
首先,問問你的團(tuán)隊(duì)成員,他們認(rèn)為什么能給他們的生活帶來意義和目標(biāo),以及如何將這些與他們的角色聯(lián)系起來。這樣做的一個(gè)創(chuàng)造性方法是直接詢問他們擅長什么。要求他們列出至少20件你在工作中表現(xiàn)良好的事情——如果你能和他們坐在一起,不斷地問問題,效果會更好?;蛘咦屇愕膱F(tuán)隊(duì)成員分組,然后讓他們?yōu)g覽列表,寫下他們?nèi)绾卧诠ぷ髦袘?yīng)用它們,以及如何提高他們的目標(biāo)感。如果他們不能將列出的內(nèi)容與目標(biāo)聯(lián)系起來,那么問他們?nèi)绾螌⑵鋺?yīng)用于工作。
第二個(gè)是團(tuán)隊(duì)級別。這個(gè)過程也很簡單。你只需要問成員:團(tuán)隊(duì)如何給團(tuán)隊(duì)成員的生活帶來意義和目標(biāo)?如果你對答案不是特別滿意,你可以問:團(tuán)隊(duì)成員能做什么,應(yīng)該做什么,以增強(qiáng)目標(biāo)感和工作動(dòng)機(jī)?
第三個(gè)層次比較復(fù)雜,因?yàn)槟銓M織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)不大,管理不到位。為了讓團(tuán)隊(duì)成員充分參與,他們必須非常同意組織目標(biāo),至少在一定程度上。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,你需要努力幫助團(tuán)隊(duì)理解更廣泛的目標(biāo),并明確單個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)與更廣泛的組織目標(biāo)之間的聯(lián)系。你也可能會發(fā)現(xiàn),有能力影響同事,包括你的上級,是非常必要的,以幫助組織更明確他們的目標(biāo)。
融入
事實(shí)上,成員不能高度參與團(tuán)隊(duì)。因此,作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,你必須確保所有成員都融入團(tuán)隊(duì)。威爾,美國海軍研究實(shí)驗(yàn)室研究員·舒茨(Will Schutz)研究表明,雖然我們需要不同程度的參與,但參與是人類的基本心理需求之一。那么,你應(yīng)該如何參與你的團(tuán)隊(duì)成員呢?你知道他們想?yún)⑴c多少嗎?
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者很容易區(qū)分方向,指導(dǎo)團(tuán)隊(duì),給出建議,但你應(yīng)該在說出你的想法之前問別人。·科維(Stephen Covey)有人說,有效領(lǐng)導(dǎo)者的習(xí)慣是先了解他人,再得到他人的理解。
我們有以下兩個(gè)建議:第一個(gè)是養(yǎng)成先詢問他人想法,再表達(dá)你自己觀點(diǎn)的習(xí)慣;第二個(gè)是避免使用“我同意……但……換句話說,當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員提出建議時(shí),你用我同意……但是……表達(dá)你的不同意。我們建議你做的是首先從他們的建議中找出你可能同意的內(nèi)容,我喜歡你的想法(積極),當(dāng)然我們也可以……(你的想法)這樣的話。這種表達(dá)方式可以幫助你尋求理解,改進(jìn)成員的想法,而不是忽視他們的意見。
欣賞
關(guān)注和欣賞也是人類的基本需求,所以如果你想讓團(tuán)隊(duì)成功,就有必要掌握欣賞心理。我們相信,團(tuán)隊(duì)成員在享受工作時(shí)會更有活力和創(chuàng)造力,關(guān)鍵是得到同事和經(jīng)理的關(guān)注和欣賞。
欣賞可以簡單地分為兩個(gè)步驟,
seo,搜索引擎優(yōu)化,通過全站和單頁優(yōu)化,提高搜索引擎中關(guān)鍵詞的排名,獲得目標(biāo)客戶的流量。搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎營銷有一個(gè)整合的趨勢。目前,大多數(shù)企業(yè)都將SEO部分要么融入單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)營銷部分,要么融入網(wǎng)站維護(hù)部門,這是正確的SEO定位不明確的表現(xiàn)。
先來看看我們對SEO部門的要求是什么?也許應(yīng)該有以下要求。
1.網(wǎng)站用戶體驗(yàn)好,內(nèi)容豐富,搜索引擎權(quán)重高,關(guān)鍵詞排名好
2.使公司在行業(yè)內(nèi)有一定的網(wǎng)絡(luò)知名度,甚至在行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈中有一定的知名度
3.幫助公司每月從網(wǎng)絡(luò)中獲得一定比例的傳統(tǒng)渠道訂單,這至少是 20%
4、對企業(yè)的綜合網(wǎng)絡(luò)營銷提出合理建議,從互聯(lián)網(wǎng)上收集競爭信息,立即反饋用戶和市場情況。
也許還需要幫助公司在搜索引擎中規(guī)劃廣告投資。
所以ranch認(rèn)為企業(yè)的SEO經(jīng)理可以同時(shí)由SEM經(jīng)理兼任。如果覺得事情太多,可以找個(gè)精通的人。SEO充當(dāng)技術(shù)人員SEM經(jīng)理助理的職位。這是頭部的確定,我們可以初步確定團(tuán)隊(duì)成員的組成。
1、現(xiàn)場規(guī)劃和運(yùn)營商,具有一定的數(shù)據(jù)分析能力,以及現(xiàn)場規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)和市場經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶需求,了解市場。
2.一名網(wǎng)站程序員負(fù)責(zé)編寫一些程序,并根據(jù)網(wǎng)站功能的復(fù)雜性招聘合適水平的程序員。
3.一名網(wǎng)站藝術(shù)家設(shè)計(jì)符合要求UED對公司的一些圖片,flash,PDF,AVI等待網(wǎng)站材料的處理。
4.網(wǎng)站編輯1-負(fù)責(zé)網(wǎng)站更新、軟文寫作和發(fā)布。
5.外部鏈接施工人員1-2.友情鏈接、博客、論壇簽名、留言等。,并根據(jù)網(wǎng)站的情況選擇合適的鏈接建設(shè)方法。
這樣的搜索優(yōu)化團(tuán)隊(duì)有很多擴(kuò)展性和靈活性,比如可以轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。如果團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都能成為自己工作的大師,那么團(tuán)隊(duì)的力量就無法想象了。
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