/how-smart-connected-products-are-transformingcompanies［2018年10月12日獲?。?/p>

           (2)埃森哲訪談

           (3)邁克爾·施拉格（Michael Schrage）(2016)虛擬研究中心的快速迭代正在取代傳統(tǒng)的研發(fā)方法，MIT5月11日，斯隆管理評論［網(wǎng)址鏈接］https://sloanreview.mit.edu/article/rd-meet-es-experiment-scale/［2018年10月12日獲?。?/p>

           (4)托馬斯·克拉維茨（Thomas Krawiec）亞馬遜推薦銷售秘密，Rejoiner［網(wǎng)址鏈接］http://rejoiner.com/resources/amazonrecommendations-secret-selling-online/［2018年10月12日獲?。?/p>

           (5)亞歷克斯·霍恩（Alex Hern）4月24日，兩個比薩原則和亞馬遜的成就秘密［網(wǎng)址鏈接］https://www.theguardian.com/technology/2018/apr/24/the-two-pizza-rule-and-the-secret-of-amazonssuccess［2018年10月12日獲?。?/p>

           (6)邁克爾·施拉格（Michael Schrage）虛擬研究中心的快速迭代正在取代傳統(tǒng)的研發(fā)方法M，IT5月11日，斯隆管理評論［網(wǎng)址鏈接］https://sloanreview.mit.edu/article/rd-meet-es-experiment-scale/［2018年10月12日獲?。?/p>

           (7)埃森哲

           (8)邁克爾·波特（Michael Porter）和詹姆斯·賀普曼（James Heppelmann）(2015)如何改變公司的智能互聯(lián)產(chǎn)品，哈佛商業(yè)評論，10月［網(wǎng)址鏈接］https://hbr.org/2015/10/how-smart-connected-products-are-transformingcompanies［2018年10月12日獲?。?/p>

           (9)邁克爾·波特（Michael Porter）和詹姆斯·賀普曼（James Heppelmann）(2015)如何改變公司的智能互聯(lián)產(chǎn)品，哈佛商業(yè)評論，10月［網(wǎng)址鏈接］https://hbr.org/2015/10/how-smart-connected-products-are-transformingcompanies［2018年10月12日獲?。?/p>

           (10)埃森哲采訪

           (11)埃森哲

           (12)埃森哲

           (13)埃森哲(2017)數(shù)字主線勢不可擋［網(wǎng)址鏈接］https://www.accenture.com/t20171211T045641Z__w__/us-en/_acnmedia/PDF-67/Accenture-Digital-Thread-Aerospace-And-Defense.pdf［2018年10月12日獲取］

       第三部分

       產(chǎn)品再造之旅

       第九章

       管理產(chǎn)品再造必備的七種能力

                   生產(chǎn)本章描述的七種能力可以實現(xiàn)自我重建。這些能力的培養(yǎng)將有助于公司探索現(xiàn)有產(chǎn)品的新價值，并幫助公司進入智能互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新市場。此外，這些能力不僅可以使公司一次性開發(fā)智能互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，還可以回收數(shù)據(jù)，開發(fā)新一代和未來的產(chǎn)品。

           未來的產(chǎn)品將具有以下特點：智能、互聯(lián)網(wǎng)、反應(yīng)快、適應(yīng)性強、合作性高，這些特點將被視為產(chǎn)品的潛在價值。簡單的硬件產(chǎn)品落后于用戶的附加值，所以它們不像以前那么重要。隨著數(shù)字智能作為市場差異化的來源，提供不同服務(wù)的軟件驅(qū)動產(chǎn)品將在未來創(chuàng)造巨大的價值。以汽車儀表板為例，過去的儀表板是經(jīng)典的機電部件，但現(xiàn)在它已經(jīng)演變成一個高度定制和遠程更新的數(shù)字接口。

           本書前幾章描述的五種轉(zhuǎn)型深刻闡述了產(chǎn)品綜合轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵?；叵肫饋恚哼@五種轉(zhuǎn)變是相互關(guān)聯(lián)的。首先，在用戶體驗中，設(shè)備功能的重要性被全面的產(chǎn)品體驗和結(jié)果所取代。其次，硬件產(chǎn)品的經(jīng)濟價值遠低于軟件和數(shù)字智能服務(wù)。第三，最初孤立的產(chǎn)品逐漸演變成一個平臺，并補充了其他技術(shù)元素或補充服務(wù)。第四，產(chǎn)品運行性能和內(nèi)部活動從技術(shù)功能轉(zhuǎn)變?yōu)槿斯ぶ悄茯?qū)動功能。第五，快速開發(fā)和循環(huán)迭代制造過程取代了線性價值鏈，已成為智能互聯(lián)產(chǎn)品的主要生產(chǎn)模式。

           產(chǎn)品再造對管理模式、人員組織、業(yè)務(wù)流程等提出了更高的要求。本章將介紹智能互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的七種必要能力。

       設(shè)計敏捷靈活性

           首先，未來的產(chǎn)品設(shè)計需要具備敏捷性和靈活性。它集靈活性和敏捷性于一體。靈活性是改變的能力和意愿，而敏捷性是指改變的速度。如果有一個想法，敏捷性和靈活性將使非線性快速開發(fā)過程成為可能

   危機是危險，但也是將會是轉(zhuǎn)機。轉(zhuǎn)機一般是在解決危機時，快速作出適度反映，采用立即的防范措施，并積極的、清醒的以該事件為突破口，變錯事為好事兒，因時制宜，借力打力。不僅能夠修復(fù)公司的信譽度，并且能夠擴張公司的名氣和品牌效應(yīng)。如同大家常說的：一個出色的公司更是在危機的時刻，越能顯示信息出它的整體實力和隊伍素質(zhì)。一個完善的、身心健康的公司與別的公司的差別就取決于此。

   死羊補牢減少傷害

   無論危機有多小，都會對公司造成一定的傷害，對公司本身 或消費者群體造成一定的損害。舉個簡單的例子，顧客買一瓶一斤的酒，打開包裝發(fā)現(xiàn)只有半斤。即使公司迅速得到意見反饋，公司水平道歉，拆除標(biāo)準(zhǔn)商品，品牌形象也會在客戶和親友中存在缺陷，客戶也會損害與親友分享飲酒的樂趣?；蛘哌@個事件，如果公司允許報告，危機雪球會越來越大，必須努力更理性地解決。相比之下，死羊可以減少傷害。

   信任改變一切

   基本上所有的經(jīng)濟學(xué)家都認(rèn)為，更高的信任水平可以降低交易成本，提高社會團體的高效運作，然后促進經(jīng)濟發(fā)展。對于公司來說，當(dāng)危機公關(guān)出現(xiàn)時，第一次合理的解決方案可以提高客戶對品牌的信任，這種可行的團隊執(zhí)行是突出公司專業(yè)能力的好機會。鞏固客戶信任是危機公關(guān)對制造業(yè)的實際意義。因此，建議公司必須重視危機公關(guān)系統(tǒng)的管理，盡快發(fā)生危機事件。

   簡而言之，危機公共關(guān)系是公司在發(fā)展趨勢到逐步完善整個過程中必須進行的課程內(nèi)容。在處理危機公共關(guān)系時，公司必須首次應(yīng)用解決系統(tǒng)，制定合理有效的解決方案，盡量減少危機公共關(guān)系對公司的不利影響和損害，在危機公共關(guān)系中更加沮喪和勇敢，提高公司的整體實力和競爭力。

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