5G時代對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)將產(chǎn)生哪些深遠(yuǎn)影響？

　　企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中為實(shí)現(xiàn)公關(guān)、營銷、獲客、銷售、服務(wù)、品牌傳播的全程暢通，不僅需要收集分析目標(biāo)公眾的細(xì)微數(shù)據(jù)信息，在5G時代或?qū)⒏幼⒅赜诰珳?zhǔn)化、系統(tǒng)化、立體化的建立基于AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)的客戶分析模型，來輔助抽離出被大量信息數(shù)據(jù)所交匯融合的有效客戶信息。未來可能起到關(guān)鍵性作用的情感屬性和情緒分析，這些數(shù)據(jù)將告訴品牌方的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，應(yīng)該在何時、對哪些客戶、采取怎樣的具體策略和方法，也就是說未來的公關(guān)工作或?qū)⒕唧w到情感因素中更細(xì)微的實(shí)時情緒傾向性分析，進(jìn)而從營造環(huán)境、語法語境、溝通方式，甚至是時長、渠道、逆向溝通等方面來影響受眾的意識與傾向性判斷。一、 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)介紹網(wǎng)絡(luò)公關(guān)起源于互聯(lián)網(wǎng)浪潮時期，其具備雙向互動、范圍廣、傳播快、溯源難、輿情關(guān)系復(fù)雜，以及突發(fā)性和傷害性更強(qiáng)等特點(diǎn)。其中因?yàn)槭录膮⑴c互動門檻低，導(dǎo)致其對品牌的傷害性與事件的突發(fā)性，相較于傳統(tǒng)公關(guān)表現(xiàn)的也更加明顯，在實(shí)踐當(dāng)中又因傳播速度與范圍的影響，造成復(fù)雜的輿情關(guān)系，并進(jìn)一步加大了信息的溯源難度。1. 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)主要職能l 產(chǎn)品營銷，根據(jù)受眾反饋對新品與成熟產(chǎn)品開發(fā)、更迭、定位，并通過網(wǎng)絡(luò)使產(chǎn)品在目標(biāo)受眾中引起興趣與關(guān)注；l 受眾公關(guān)，通過公關(guān)手段針對目標(biāo)受眾群體產(chǎn)生正向影響力，在競品市場中塑造品牌形象并擴(kuò)大品牌口碑傳播；l 輿情監(jiān)測，通過網(wǎng)絡(luò)有效采集、傳播、溝通品牌和產(chǎn)品相關(guān)的有效信息，并協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部資源保障品牌在網(wǎng)絡(luò)上的正向輿情趨勢；l 危機(jī)公關(guān)，通過網(wǎng)絡(luò)輿情和危機(jī)管理，對品牌危機(jī)事件及后續(xù)輿論趨勢開展危機(jī)公關(guān)，保證品牌在網(wǎng)絡(luò)中的形象與價值。2. 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的形式網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是將企業(yè)的品牌帶入到了互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，不再受到傳統(tǒng)公關(guān)的時間和地理位置限制，在一定程度上也解決了品牌和媒體之間的關(guān)系拓展問題，以往傳統(tǒng)模式中企業(yè)需要等待媒體的檔期，還會受限于媒體的發(fā)布區(qū)域。例如，以往地方電視臺或電臺、紙媒，其主要發(fā)布范圍僅在地方行政區(qū)域，而檔期更是嚴(yán)格按照媒體排期規(guī)定流程，企業(yè)想把握住時機(jī)進(jìn)行新品發(fā)布或新聞事件報道，不僅需要等待檔期，還要到各地搞好媒體的合作關(guān)系。l 網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布企業(yè)可以通過門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站或社區(qū)、新聞媒體網(wǎng)絡(luò)，以及網(wǎng)絡(luò)中的各類新媒體平臺發(fā)布品牌的各類新聞內(nèi)容，甚至是創(chuàng)造品牌內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)中的傳播矩陣。這樣品牌便能夠更快速、更有效的通過新聞發(fā)布的傳播，覆蓋和滲透精準(zhǔn)目標(biāo)受眾群體。l 網(wǎng)絡(luò)社交公關(guān)通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)能夠通過更多、更精準(zhǔn)的媒體渠道，定制適合于自身傳播需求的公關(guān)傳播規(guī)劃，其中網(wǎng)絡(luò)社交平臺及應(yīng)用軟件便使品牌傳播的即時性、娛樂性、互動性和個性化運(yùn)營成為可能，傳播信息的內(nèi)容不再有媒體的局限，可以根據(jù)受眾群體及自身特點(diǎn)制定具備優(yōu)勢性的傳播策略，并以此作為基礎(chǔ)條件構(gòu)建競爭壁壘。l 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在各種形式中都能通過網(wǎng)絡(luò)的特性使企業(yè)品牌與客戶、媒體的距離縮減到最短狀態(tài)，尤其凸顯在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動之中。品牌方可以在網(wǎng)絡(luò)上對更廣泛的受眾群體便捷高效、節(jié)省人力與流程運(yùn)作成本的開展公關(guān)活動，并在活動過程中實(shí)時溝通互動、收集反饋，而且受眾也可以不再通過繁瑣的流程和多層傳達(dá)，降低溝通與消費(fèi)成本的同時提高活動體驗(yàn)，為品牌與客戶的雙向溝通、建立關(guān)系的提供良好條件與環(huán)境。l 網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)綜合上述三種主要形式，輿情引導(dǎo)的表現(xiàn)包括，抓取互動溝通、關(guān)鍵話題、敏感詞抓取、參與者身份、時空范圍，甚至是通過管理系統(tǒng)分析各元素之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系或潛在可能關(guān)系等。依據(jù)在日常輿情監(jiān)測管理工作當(dāng)中的信息收集和分析的積累，對公眾的輿情走勢開展合法、合情、合理的輿論引導(dǎo)，以及在發(fā)生危機(jī)事件或發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)時的相應(yīng)危機(jī)管理策略與措施。3. 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的要素分析網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的要素分為管理要素、原則要素、意識要素，其中管理要素是保證公關(guān)團(tuán)隊(duì)能夠與企業(yè)品牌同步協(xié)調(diào)的工作保障。原則要素是每位公關(guān)工作人員必須具備且嚴(yán)格遵守的職業(yè)硬性指標(biāo)，也是定義其是否符合公關(guān)工作的重要參考。而意識要素則不僅作用于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，其來源于企業(yè)文化和品牌戰(zhàn)略，是企業(yè)各部門單位都需要具備的公關(guān)意識，也是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)需要維護(hù)并傳遞給企業(yè)內(nèi)部員工和外部公眾的重要意識觀念。3.1 管理要素l 清晰劃分公私分明網(wǎng)絡(luò)公關(guān)人員每日對輿情的監(jiān)測過程中會接觸大量觀念看法，其中難免會出現(xiàn)涉及到人性弱點(diǎn)或個人情感敏感區(qū)域。這點(diǎn)表現(xiàn)尤為明顯的情況是在工作人員與公眾互動溝通的過程中，不僅需要充分理解公眾不同的觀念與思維方式，更要在時效范圍內(nèi)給予回應(yīng)，這種情況下如因個人的情感或觀念存在差異性，出現(xiàn)未按規(guī)定或偏離品牌建設(shè)需求的情況，便會使品牌陷入突發(fā)而被動的局面當(dāng)中。l 規(guī)范化作業(yè)流程網(wǎng)絡(luò)公關(guān)團(tuán)隊(duì)不僅要面對惡意謠言、黑客篡改、突發(fā)事件等情況，更要負(fù)責(zé)品牌在網(wǎng)絡(luò)中形象與價值觀的維護(hù)，這就使其工作十分容易受到外部因素的影響。其中不僅要嚴(yán)格遵守固化的工作流程與相關(guān)規(guī)范，更要制定規(guī)范的突發(fā)事件應(yīng)對流程或備選方案。將發(fā)生來自與公眾、消費(fèi)者、競爭對手等不同層面的突發(fā)事件分類規(guī)劃，例如再細(xì)化出公眾對品牌活動、產(chǎn)品營銷、新聞事件等不同事件的源頭，并在接下來能夠使工作人員快速索引到相近的情況，按照規(guī)范化的作業(yè)流程及時、有效的推進(jìn)工作，規(guī)避因措手不及和團(tuán)隊(duì)意見不一造成的時機(jī)延誤與對公眾發(fā)聲不統(tǒng)一等尷尬情況。l 嚴(yán)格時效管理模式在公關(guān)工作中時效的管理是首要關(guān)鍵因素，尤其體現(xiàn)于危機(jī)事件的應(yīng)對和處理上。輿情監(jiān)測的時效性決定了品牌方是否能及時發(fā)現(xiàn)問題，事件評估的時效性決定了是否能在黃金時段對事件做出合理回應(yīng)，首次發(fā)聲回應(yīng)的時效性決定了公眾、媒體、競爭者對事件發(fā)酵的程度。而接下來的每個階段不僅在追趕時間，更要根據(jù)事件的走勢和網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)度進(jìn)行分析評估，進(jìn)而能夠選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)做出正確的動作，所有環(huán)節(jié)中時效的把控才是形成這種機(jī)會的關(guān)鍵因素。比如某品牌在錯過第一時間發(fā)表事件聲明，便會因?yàn)檫@段時間里各方的輿論所牽引出現(xiàn)更多需要回答的問題，嚴(yán)重時可能會出現(xiàn)挖掘過往的公關(guān)黑歷史，即便沒有歷史問題也容易出現(xiàn)各種臆想和謠傳的擴(kuò)散。3.2 原則要素以品牌公關(guān)的六大原則，即公開性、精準(zhǔn)性、責(zé)任感、適度性、創(chuàng)新性、靈活性的要求為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)還要融合技術(shù)驅(qū)動力和嚴(yán)格遵守管理要素，形成更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)原則要素。品牌公關(guān)六大原則請參見作者《高效品牌傳播，源自于專業(yè)的無縫銜接》中的詳細(xì)內(nèi)容介紹。3.3 意識要素l 隨時帶有危機(jī)意識任何類型的公關(guān)人員都要保持的關(guān)鍵意識要素，只有具備危機(jī)意識的公關(guān)才能更清晰的通過輿情分析、客戶維護(hù)、公眾互動等工作中發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)，并提前消除隱患或做好充分的應(yīng)對措施和解決方案。l 溝通互動的傳播意識不僅要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘公眾樂于溝通的互動元素，更要注意到品牌方與公眾的每一次溝通和互動都需要帶有品牌形象傳播屬性，而正是這種帶有品牌屬性的互動元素將依托于網(wǎng)絡(luò)形成廣泛傳播。相反非官方或失誤等情況造成的不利于品牌的信息同樣會通過類似的元素進(jìn)行傳播，此時網(wǎng)絡(luò)公關(guān)則需要分析并抓住其中的傳播要素，加以控制和疏導(dǎo)避免不利信息的進(jìn)一步擴(kuò)散造成的影響。l 事件的歷史性與關(guān)系脈絡(luò)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)要具備強(qiáng)烈的歷史性意識，人的記憶或許會因?yàn)闀r間的過往而消退、遺忘，但網(wǎng)絡(luò)的信息卻無法快速被歷史所掩蓋，而應(yīng)對這種情況的辦法大都是通過更多的信息去覆蓋或正反抵消掉影響，使公眾在搜索信息時能夠多角度、多層面了解事件實(shí)情。而關(guān)系脈絡(luò)是事件源頭、發(fā)展、參與者、正反觀念等元素的重要邏輯證明，能夠使公眾在第一時間理解歷史事件的真實(shí)情況，不會被負(fù)面信息所誘導(dǎo)產(chǎn)生偏離事實(shí)的錯誤理解和觀念。二、 5G對網(wǎng)絡(luò)時代的影響移動互聯(lián)網(wǎng)加速并促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的時效性與信息完整性，3G時代不要說通過手機(jī)錄制視頻上傳，即便是幾張高清照片的上傳都會十分困難，4G時代小視頻和短視頻成為主流傳播形式，正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳輸速率的提升，不僅提升了用戶的內(nèi)容發(fā)布時效，更豐富了內(nèi)容的表現(xiàn)形式。例如早期在3G時代移動終端發(fā)布信息主要是以文字為主的形式，圖片也傾向于普清范疇，上傳和觀看視頻內(nèi)容人們都要在有電腦和寬帶的場景，這樣才能順暢而低資費(fèi)的暢游互聯(lián)網(wǎng)。而在5G時代移動互聯(lián)網(wǎng)、終端設(shè)備和應(yīng)用軟件的變化相較3G到4G時代會更明顯，而AI、大數(shù)據(jù)在針對公眾信息的抓取與分析上，將實(shí)現(xiàn)助力品牌方有效整合社會公眾信息，并給予公關(guān)、營銷、產(chǎn)品、運(yùn)營等各職能部門以清晰明確的信息數(shù)據(jù)，并形成基于更多視角維度、深入人性理念、可學(xué)習(xí)進(jìn)化的決策信息輔助系統(tǒng)。1. 移動互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)影響著所有人的生活、消費(fèi)，以及對各維度的信息獲取與使用。在4G時代不僅圖片的清晰度被重新定義，視頻在移動終端也成為了普及性信息傳播形式，隨之帶來的信息爆發(fā)更是對商業(yè)界產(chǎn)生了巨大而深遠(yuǎn)的影響。尤其是在網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、危機(jī)輿情等方面的影響更是顯而易見，使得各行業(yè)中無論大小品牌的形象與價值都受到了極大的挑戰(zhàn)，誰能夠?qū)σ苿踊ヂ?lián)網(wǎng)更快的適應(yīng)并靈活運(yùn)用，誰便是占領(lǐng)了先機(jī)與高地。在5G網(wǎng)絡(luò)的時代真正普及的那一刻起，人們對信息的感知或?qū)男枨蟮膶?dǎo)入轉(zhuǎn)變?yōu)橛^念的輸出，每人都將成為一個海量數(shù)據(jù)的生產(chǎn)單位，這些數(shù)據(jù)就像現(xiàn)在所能收集到的數(shù)據(jù)類似只是數(shù)量級的變化，也有可能出現(xiàn)相較于現(xiàn)在充斥著更加龐雜的信息內(nèi)容，比如在社交、家庭信息中頻繁出現(xiàn)的個性化觀念與復(fù)合性的社會影響因素，以及在不同場景和情緒對人的影響等。2. 終端設(shè)備與應(yīng)用軟件終端與應(yīng)用的更新迭代更是可以從視頻與圖片分辨率從1080P到2K、4K、8K的功能支持變化，可以看出公眾對于信息展示質(zhì)量和效能的要求在不斷提升。而信息的傳播效率與內(nèi)容質(zhì)量是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中尤為重視的關(guān)鍵要素，一條信息從發(fā)布直至受到廣泛關(guān)注，整個過程中被認(rèn)為有四大關(guān)鍵要素，即傳播時間、傳播范圍、受眾反應(yīng)、參與主體。而這四個要素的數(shù)據(jù)信息卻分別在第一、二、三方數(shù)據(jù)所有者處，國內(nèi)多數(shù)品牌方往往能夠獲得的是第一方終端和軟件的部分信息，而第二方的運(yùn)營商處數(shù)據(jù)基本為封閉狀態(tài)，第三方數(shù)據(jù)卻也需要由專門機(jī)構(gòu)對行業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行全局收集與分析，但需要花費(fèi)相當(dāng)?shù)馁Y金成本獲取。5G時代將涌現(xiàn)更多類型屬性和功能作用的終端設(shè)備和應(yīng)用軟件，比如因5G網(wǎng)絡(luò)的普及物聯(lián)網(wǎng)逐漸深入我們的生活，屆時一張會議桌、一面洗漱鏡、一盞路燈下的觸屏板都可能是我們使用的終端，且每類終端因?yàn)閺S商與場景需求的不同其內(nèi)裝應(yīng)用又出現(xiàn)了更加復(fù)雜的分布，而唯一作為索引識別的依據(jù)就是移動的身份識別機(jī)制而已。那么，問題便清晰的出現(xiàn)在眾多品牌方眼前，如此繁雜的設(shè)備及內(nèi)部不同的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，還有隨身份綁定的定制應(yīng)用，應(yīng)該從哪里著手收集和分析數(shù)據(jù)？即便是某人經(jīng)常出現(xiàn)的場景和經(jīng)常使用的應(yīng)用，又通過怎樣的條件篩選出有價值的信息？如果我們通過關(guān)鍵消費(fèi)特征定位，便會面臨此人在若干的消費(fèi)場景和消費(fèi)行為過程信息數(shù)據(jù)的收集與分析，而這不僅是信息和數(shù)據(jù)的量增，其中更會出現(xiàn)不同層面和維度的信息干擾與數(shù)據(jù)誤導(dǎo)。3. AI與大數(shù)據(jù)即將面臨5G時代所衍生的商業(yè)問題，自然人無法在短時間內(nèi)適應(yīng)并提出有效解決方案，因此AI與大數(shù)據(jù)的結(jié)合或?qū)⒛軌蚪鉀Q這些前所未有的困難。AI人工智能將作為問題求解、邏輯證明、智能檢索、學(xué)習(xí)進(jìn)化的主要驅(qū)動力來源，是解決信息數(shù)據(jù)中干擾和誤導(dǎo)信息并輔助決策的最佳輔助工具。而大數(shù)據(jù)將對過度龐雜的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行大規(guī)模、系統(tǒng)化、分布式的梳理，是解決數(shù)據(jù)體量激增、數(shù)據(jù)類型多樣、關(guān)鍵價值難尋、處理成本極高等問題的唯一方式。其中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用無疑會更加注重行業(yè)和產(chǎn)品特性的垂直領(lǐng)域，將無限發(fā)散的數(shù)據(jù)體量局限于某行業(yè)或特定產(chǎn)品之上，使企業(yè)能夠通過較小的成本負(fù)擔(dān)起更龐大、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)運(yùn)營體系。而AI通過大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)信息、精確可進(jìn)化的算法、日進(jìn)千里的計算能力，以及對第一方、二方、三方數(shù)據(jù)擁有者在技術(shù)和信息層面的數(shù)據(jù)交匯和智能處理。題外話：作者認(rèn)為隨著通信、AI、大數(shù)據(jù)及相關(guān)高新技術(shù)的高速發(fā)展，或?qū)⒃诓贿h(yuǎn)的未來產(chǎn)生以往所不敢想象的智能產(chǎn)物。甚至在不考慮利益與社會觀念的影響，會不會出現(xiàn)真正意義上擁有智能的人工智能決策系統(tǒng)，從根本上取代收集、分析、輸出數(shù)據(jù)信息工作，能夠輔助決策者并直接給出可供參考的決策選項(xiàng)這種大膽想法。如果真的出現(xiàn)這種奇葩產(chǎn)物，包括作者在內(nèi)全球?qū)⒊霈F(xiàn)多少終身失業(yè)人群，每每想起都感覺真的是既期待又擔(dān)憂！三、 5G或?qū)淼膯栴}預(yù)測隨著5G時代的正是到來，很多人已經(jīng)開始從商業(yè)化角度思考其帶來的各種影響，5G將改善我們的生活也會帶來更多的商機(jī)和風(fēng)口，但俗話說萬事必具兩面性，而其帶來的負(fù)面影響又會有哪些呢？作者從網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的角度總結(jié)出幾項(xiàng)或?qū)⒊霈F(xiàn)的問題。l 信息爆炸的加劇技術(shù)的進(jìn)步必然會造成信息的劇增，龐大到呈幾何倍數(shù)增長的數(shù)據(jù)量將不可抑制的涌入互聯(lián)網(wǎng)之中，各種各樣的言論、觀點(diǎn)、理念、信仰等信息以更清晰、更快速、更難以溯源的方式出現(xiàn)，這些爆炸式增長的思想與信息之間相互交雜融合又將誕生難以計數(shù)的新鮮產(chǎn)物。而這些影響可能造成的問題便是社會化的群體意識混亂，以及信息溯源和真實(shí)性求證的難度提升，或許區(qū)塊鏈技術(shù)是解決此種問題的一種有效方式，但因區(qū)塊鏈在未來發(fā)展過程中是否能夠突破某些時代性的束縛，才是其是否能解決這些問題的關(guān)鍵。l 信息壟斷的實(shí)現(xiàn)由于AI技術(shù)的不完善或人為導(dǎo)向性的信息分發(fā)和傳播形式影響，導(dǎo)致公眾不僅因自身對信息的集中關(guān)注，還會因信息分發(fā)節(jié)點(diǎn)的管制而被動形成凱斯middot;桑斯坦提出的信息繭房概念所影響。尤其是在信息傳播更加開放、快速的5G時代，因利益、觀念、信仰而形成的網(wǎng)絡(luò)聚集群體，比如KOL帶來的銷售業(yè)績、網(wǎng)紅帶動的沖動消費(fèi)、明星效應(yīng)產(chǎn)生的品牌影響力拓展等，都屬于明顯的聚集群體效應(yīng)。而這些聚集群體內(nèi)部和不同群體之間必然會出現(xiàn)不同程度的群體極化行為，而其中主要的表現(xiàn)形式便是部分成員將群體利益用于冒險或增加個體利益的情況。l 信息場景的變化直播是5G時代最先受惠的行業(yè)之一，而直播的形式不僅需要實(shí)時性，還需要互動性和全面性，而當(dāng)今的直播行業(yè)已經(jīng)是面臨著傳播內(nèi)容混亂、片面的情況，嚴(yán)重的還會出現(xiàn)歪曲事實(shí)、惡意篡改等情況。如虎牙直播之前封禁的若干作弊帳號，，一般理解上是因?yàn)槌霈F(xiàn)違規(guī)行為而被封禁且無法恢復(fù)，確切的根源問題卻是他們出現(xiàn)的作弊情況對平臺的整體環(huán)境造成了不良影響，并在對外交涉公關(guān)過程中出現(xiàn)隱瞞與扭曲事實(shí)的情況，極有可能將平臺拖進(jìn)公關(guān)事件，甚至是遭遇公眾信任危機(jī)。l 信息權(quán)威的重塑權(quán)威重塑的根源將要追溯至以往網(wǎng)絡(luò)中的各種KOL、網(wǎng)紅的形成歷史，這些在網(wǎng)絡(luò)中由特殊看點(diǎn)、標(biāo)志性文化特征等元素，經(jīng)過商業(yè)化的推廣、炒作加工聚攏著為數(shù)眾多的目標(biāo)受眾。但在5G時代因信息爆炸性的增長，每個人的思想觀念將快速涌入互聯(lián)網(wǎng)對原有的權(quán)威體系形成沖擊，也就是說在新技術(shù)的驅(qū)動下將誕生更多的商業(yè)化權(quán)威，而公眾對新鮮人物、事物的關(guān)注力轉(zhuǎn)移正是商業(yè)化造星的必備要素。而真正的個人代表性權(quán)威的形成又會因信息浪潮過于猛烈、缺少專業(yè)的宣傳推廣手段、不具備廣泛而專業(yè)的媒體關(guān)系等原因，最終將在無奈之中消散于公眾關(guān)注的焦點(diǎn)范圍之內(nèi)。l 信息溯源的需求移動網(wǎng)絡(luò)的速率高低、傳播速度的快慢對信息的追本溯源并不會產(chǎn)生太大的良性直接影響，相反會造成因數(shù)據(jù)信息的快速增長、信息的交匯融合、信息的壟斷性成長，以及原有權(quán)威體系的重塑等原因會為信息溯源產(chǎn)生更大的難度。此部分中涉及到的五種問題或?qū)⒃?G時代初期，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)所要面對的巨大挑戰(zhàn)，而隨著如AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈技術(shù)的加入和產(chǎn)業(yè)成熟，或?qū)⒅鸩浇鉀Q這些令人困擾的信息增量及衍生出的各種難題。但同時作為商業(yè)化品牌在網(wǎng)絡(luò)中的公共關(guān)系代言者，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)所面臨的挑戰(zhàn)會是更深、更隱晦的難題，而不僅僅是眼前浮于表象的難題，所以我們更需要做好5G時代的評估和相應(yīng)對策。四、 總結(jié)華為的智能手機(jī)終端已經(jīng)率先進(jìn)入了5G時代，實(shí)驗(yàn)室中下載速率超過1Gbps、上傳速率也能夠達(dá)到100Mbps?，F(xiàn)在的4G網(wǎng)絡(luò)上傳速率在理論環(huán)境中最快速率也只達(dá)到15Mbps而已，所以在速率的差距上便能夠?qū)崿F(xiàn)更加高效、低成本的上傳數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而產(chǎn)生超大規(guī)模的信息上載情況。這也是進(jìn)一步縮短了信息曝光和傳播的時間長度，進(jìn)而產(chǎn)生了更為急迫的公共關(guān)系處理、協(xié)調(diào)等網(wǎng)絡(luò)公關(guān)方面的需求?；蛟S未來一段高清的視頻從錄制上傳到廣泛傳播，真的可以是在短短的瞬間完成，而這種情況下的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不僅需要依靠強(qiáng)大的智能輔助系統(tǒng)支持，更要不斷加強(qiáng)自身的職業(yè)能力，以及對信息的敏感度與傳播意識。

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